Servicios de implementación de CA IT Asset Manager


CA IT Asset Manager (CA ITAM) es una parte esencial de CA Service Management que, a su vez, incluye CA Service Desk Manager y CA Service Catalog. Cada uno de estos productos se puede implementar y adoptar de forma independiente o en conjunto, según las prioridades de su organización. Comparten la misma instalación y documentación, y están estrechamente ligados para ofrecer las capacidades en todo el dominio de la gestión de servicios de TI (ITSM). Asimismo, ofrecen un completo conjunto de herramientas que le ayudará a gestionar todo el ciclo de vida del servicio de forma coherente a la hora de gestionar los niveles de servicio, activos, cambios, incidencias y solicitudes.

Retos empresariales


El objetivo de la nueva generación de gestión de activos de TI es transformar la perspectiva tradicional, centrada en las operaciones y en el seguimiento del inventario de activos, en una que facilite la incorporación de la información financiera y permita a sus equipos de negocio y del departamento de TI tomar decisiones fundamentadas y orientadas al servicio y abordar mejor las auditorías de software. Las organizaciones se enfrentan a numerosos retos a la hora de mejorar la gestión de activos de TI, como por ejemplo, los siguientes:

Escasa visibilidad de los activos de hardware y software disponibles. Cuando las organizaciones carecen de una solución de gestión central sólida respecto a los activos de software y hardware virtuales y físicos, es probable que los activos de TI estén infrautilizados. Esto puede provocar la adquisición de más activos de los necesarios y el consecuente aumento innecesario del inventario.

Dificultad para realizar el seguimiento de los activos de hardware y de las licencias de software. Puede omitir los activos de TI en sus registros financieros. La administración de los contratos de los distribuidores puede complicarse y aumentar el riesgo de auditoría. Puede que ciertos contratos que podrían modificarse o cancelarse se renueven automáticamente, lo que conlleva gastos adicionales.

Se retienen los activos que podrían retirarse y se presta menos atención a los activos valiosos que garantizan una monitorización más exhaustiva. Esto puede conllevar unas responsabilidades fiscales adicionales, costes de gestión más altos y, potencialmente, mayores riesgos de conformidad y multas.

Key Outcomes

  • Facilitar un enfoque de la implementación por fases de una solución ITAM.
  • Ofrecer experiencia y conocimientos especializados sobre las áreas técnicas y funcionales de la gestión de activos de hardware y software, así como de la conformidad con el software.
  • Agilizar la rentabilización para empezar a trabajar rápidamente.
  • Utilizar las prácticas recomendadas probadas que mantiene CA Services.
  • Impulsar una arquitectura de la solución que facilite las actualizaciones.

Funciones de servicio claves

Arquitectura de referencia y prácticas recomendadas: Ofrece un enfoque de implementación probado que abarca la configuración de la solución que sirve de ayuda para los casos de uso funcionales bien definidos y las actividades y pruebas de integración de datos.

Un enfoque flexible y por fases: Utiliza los recursos de forma eficaz, reduce el tiempo de implementación y agiliza la adopción de la solución.

Orientación sobre la planificación del ciclo de vida de ITAM: Incluye el paquete de contenido de los procesos y subprocesos de mejores prácticas de ITIL.

Orientación sobre la conformidad de ITAM: Le ayuda a capturar los datos de los contratos y las licencias o atribuciones de software a fin de cumplir los objetivos de conformidad.

Actividades de enseñanza y de transferencia del conocimiento: Ayuda a adoptar la solución de gestión de activos y las actividades de conformidad de software. 

Actividades de gestión de proyectos: Gestiona la planificación y puesta en marcha de su implementación de ITAM

Descripción general de la oferta


Los servicios de implementación de CA ITAM ayudan a configurar y a implementar una solución para gestionar los activos de hardware y software con un enfoque por fases probado que consta de los los Foundation Services y los Acceleration Services opcionales. Este marco de trabajo ayuda a acelerar la adopción de la solución, a gestionar el riesgo y a conseguir un retorno de la inversión más rápido, además de facilitar un enfoque más completo y automatizado de la gestión de activos de TI. 

Para adaptarse a las distintas prioridades de las empresas y departamentos de TI y a las expectativas de la adopción y las limitaciones, los clientes pueden decidir implementar primero la gestión de activos de hardware o de software, o bien implementar ambas a la vez. 

CA ITAM está formado por dos componentes: Asset Portfolio Manager y Software Asset Manager. Esta arquitectura simplifica la implementación de CA ITAM, ya que, para formar la solución ITAM, los componentes se pueden dividir por fases y adoptarse de forma secuencial, o bien simultáneamente. 

Foundation Services


CA ITAM Foundation Services ayudan a las organizaciones a implementar una solución de gestión de activos de TI y les ofrece un nivel de flexibilidad que se encarga de los casos de uso más valiosos de su empresa. CA Services pone a su disposición cuatro alternativas para llevar a cabo la implementación en función de sus prioridades y de la infraestructura de ITAM actual. Cada opción ofrece una funcionalidad principal a la que se pueden añadir otras capacidades de forma sencilla.

  • IT Asset Management Foundation plantea una solución para dar soporte a las capacidades de ITAM generales a través de Asset Portfolio Manager y Software Asset Manager.
  • Hardware Asset Management Foundation propone una solución para prestar soporte a las capacidades de gestión de activos de hardware gracias a Asset Portfolio Management. 
  • Hardware Asset Management Foundation ofrece una solución para dar soporte a las capacidades de gestión de activos de hardware mediante Software Asset Manager.
  • Software Asset Verification Foundation plantea una solución para prestar soporte a las capacidades de identificación de software y de auditoría a través de Software Asset Manager.

Acceleration Services


Acceleration services for CA ITAM pueden ampliar las capacidades de cada uno de los puntos de inicio básicos lógicos e incluir servicios de aceleración funcionales y de capacidad que aumenten el alcance o los tipos y niveles de datos recopilados para la solución ITAM, entre los que se incluyen los siguientes:

  • Additional Manufacturers Acceleration Services ofrecen soporte para la incorporación de distribuidores de software adicionales a fin de ampliar el alcance de su gestión de activos de software y de las actividades de conformidad de software.
  • Additional Data Discovery Sources Acceleration Services dan soporte para incluir fuentes de datos adicionales para los datos del inventario detectados tanto del software como del hardware. Esto permite una cobertura y precisión mayores de la gestión de sus activos de software y hardware, así como de las actividades de conformidad de software.
  • Additional Master/Ownership Data Acceleration Services ofrecen soporte para incluir fuentes de datos adicionales para los datos de propiedad de software y hardware, como el propietario, el centro de coste y la ubicación del activo. Esto permite un control y precisión financieros mayores de la gestión de los activos de software y hardware, así como de las actividades de conformidad de software.
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