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Conecte con CA Project & Portfolio Management


Cuando entra a formar parte de la comunidad de CA Project & Portfolio Management (CA PPM), obtiene acceso a una amplia variedad de valiosos recursos que le pueden ayudar a mejorar la experiencia y los resultados generales de su solución durante todo su ciclo de vida.

El valor que extrae de CA PPM puede aumentar muchísimo a medida que va descubriendo y utilizando estos recursos, que han ayudado a los clientes de CA con sus implementaciones y actualizaciones a lo largo de los años.

CA Communities

Este es su punto de partida. Obtenga acceso a nuestra comunidad global de PPM, que cuenta con más de 5000 miembros.
  • Comparta ideas y prácticas recomendadas con los empleados de CA y con otros clientes.
  • Acceda a valiosa información sobre el producto, el proceso y el soporte.

Equipos de producto

Infórmese y comparta ideas. El equipo de producto de CA PPM colabora con los clientes para reunirse, debatir y priorizar la información del producto.
  • Webcasts trimestrales con hojas de ruta.
  • Webcasts de fin de iteración.
  • Mesas redondas de la comunidad.

  Redes sociales

  Webcasts de clientes
  Hojas de ruta  | Historias de
  éxito 

  Comunidad mundial de
  usuarios de CA PPM
  Boletín de Tech Insider
  LinkedIn: más de 5000 miembros
  del grupo de CA PPM 
  Canal BrightTalk:
   más de 10 000 suscriptores
  Más de 6000 miembros;
  crecimiento del
  35 % respecto al año
  anterior
  6800 suscriptores de CA
  PPM  
  Product Advisory Council   Soporte técnico de CA PPM   Demostraciones de
  productos de fin de
  iteración 
  Equipos contables
  Más de 40 cuentas clave   Rotafolio de CA PPM,
  barra de respuestas de
  CA PPM
  Más de 90 clientes de
  media
  Consultas, servicios,
  éxito y aspectos, técnicos

Educación

Saque partido de nuestro equipo de expertos. Maximice el aprendizaje con éxito para agilizar la adopción.
  • Agilice la adopción con materiales diseñados para su organización.
  • Garantice una gestión de cambios adecuada con un instructor de aplicaciones.
  • Diseñe un plan de formación integrado.

Servicios

Planifique, implemente y ejecute. CA Services da soporte a los clientes con una metodología de prestación de soluciones colaborativa y flexible que se centra en la adopción de la solución durante el proyecto.
  • Impulse el valor y la adopción con ayuda de los expertos en PPM y orientación con prácticas recomendadas.
  • Lance su solución rápidamente y amplíela con configuraciones opcionales con el tiempo.
  • Efectúe la transición desde otras tecnologías de PPM o desde soluciones propias.
  • Interactúe con los consultores para desarrollar planes de plataformas alojadas, SaaS, in situ o a petición.

Soporte

Proteja y solucione.
• Trabaje con nuestro galardonado equipo de servicio técnico durante el ciclo de vida de su solución para recibir una asistencia de primera categoría con los productos de CA Technologies.
• Obtenga acceso a la información que sirve de ayuda a los clientes para ampliar el uso, agilizar las actualizaciones, mejorar los niveles de servicio y abordar los problemas que puedan surgir.

Incorporación a CA Communities

• Acceda a información sobre prácticas recomendadas, noticias de productos, próximos eventos, sugerencias de uso y trucos a la vez que interactúa con los compañeros a través de los debates.
• Charle en línea con los expertos técnicos de CA durante el “horario de atención” mensual.
• Lea sugerencias técnicas todas las semanas en los blogs “Tuesday Tip” de nuestros ingenieros de soporte.
• Envíe sugerencias de mejora de soluciones y vote por ellas a través de la herramienta Ideas. La participación colectiva y las votaciones ayudan a priorizar las ideas solicitadas por los clientes.
• Participe en los webcasts de la comunidad y en las sesiones técnicas organizadas trimestralmente por los expertos de CA.

Aprendizaje y adopción con CA Education

• Ayude a agilizar la formación y el soporte, mejore el uso del producto y simplifique las actualizaciones utilizando CA Productivity Accelerator (CA PA) para crear contenido basado en su sistema configurado.
• Reciba primera línea de asistencia en la solución CA PPM con el instructor de aplicaciones basado en roles y sensible al contexto CA Productivity Accelerator.
• Elija la mejor combinación de formación individual, virtual y en el aula en función de las necesidades de formación y la cultura de aprendizaje de su organización.
• Alinee el aprendizaje y la adopción con su estrategia de gestión de cambios para preparar, gestionar y reforzar la adopción.

Protección y soluciones con el equipo de soporte

• Respalde su inversión en las soluciones de CA Technologies con ofertas de valor añadido y soporte estándar como los servicios de soporte mejorado, los defensores de servicio de los clientes y soporte ampliado.
• Obtenga ayuda con las transiciones de actualizaciones y las nuevas implementaciones notificando los problemas con los que se encuentre a través de CA Support.
• Acceda a CA Support Online y obtenga suscripciones a Tech Insider y documentación del producto, y descargue las soluciones publicadas.

Colaboración con los equipos de producto

• Interactúe con otros clientes, con el equipo de producto de CA PPM y con la dirección ejecutiva para impulsar el éxito de PPM.
• Infórmese de qué mejoras se han implementando asistiendo a los webcasts trimestrales de fin de iteración con los gestores de productos.
• Participe en los webcasts de orientación.
• Únase a las mesas redondas de la comunidad para charlar en tiempo real con los gestores de los productos, los desarrolladores y los recursos de soporte.
• Influya sobre importantes asuntos estratégicos a través del Product Advisory Council.
• Suscríbase y comparta contenido útil publicado con el formato de un rotafolio para una lectura más sencilla, al estilo de las redes sociales.

Distribución con CA Services

• Implemente su solución más rápido, con una adopción y valor de negocio mayores.
• Implemente, actualice y optimice su solución con ayuda de los líderes intelectuales de PPM.
• Mejore las integraciones y la estrategia, informes y portlets de información de PPM.
• Desarrolle un plan de maduración de PPM alineado con los objetivos empresariales y las capacidades de solución para la gestión de proyectos, recursos y carteras.
• Aproveche el enfoque colaborativo y flexible con recursos como los arquitectos, consultores y gestores de proyectos de CA que se ofrecen a través de CA Solution Delivery Framework.
• Enriquezca su experiencia al máximo con el programa de CA Technologies, que integra la potencia de los servicios, la educación, la asistencia, los partners y CA Communities en una oferta unificada.

Contacto
800 900 520
Contáctenos

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Our hours of availability are 8AM - 5PM CST.

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