Preguntas frecuentes sobre certificaciones

Comprenda mejor el programa de certificaciones de CA Technologies

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¿Dónde puedo realizar los exámenes para obtener las certificaciones?

Puede registrarse para realizar un examen de certificación en línea bajo supervisión desde su domicilio u oficina, o bien concertar una fecha para hacer el examen en un centro de realización de pruebas y exámenes Kryterion próximo a su residencia. Kryterion dispone de centros de realización de pruebas en 750 lugares de todo el mundo.

¿Cómo es el formato de los exámenes de certificación?

El examen de certificación tiene duración limitada y comprende una serie de preguntas con varias opciones de respuesta. Se realiza bajo supervisión y se celebra en las instalaciones de una tercera entidad. Por norma general, se le ofrecerán cuatro opciones para cada respuesta y deberá elegir una, la correcta. Si hubiese dos o más respuestas correctas, se le pedirá que seleccione el número de respuestas correctas.

¿Cuál es el período de validez de la certificación y cómo es la política de renovación de las certificaciones?

Las credenciales de certificación se basan en la publicación del producto principal (como r14) y la credencial se emite como r14.x para que abarque las publicaciones de versiones menores subsiguientes. No existe un requisito anual para renovar la certificación para esa misma versión de un producto (r14) ni para una versión secundaria (r14.1). Se pondrá a su disposición una nueva certificación para cada versión principal publicada del producto (r15, r16, etc.). Esperamos que los empleados y partners de CA renueven sus certificaciones para cada versión principal publicada de los productos para los cuales requieran una credencial.

  • Las actualizaciones periódicas que se efectúan en los exámenes garantizan la compatibilidad con las versiones secundarias publicadas (como r14.1).
  • En algunas ocasiones, poco frecuentes, CA Technologies puede juzgar que la publicación de una versión secundaria (como r14.5) tenga la suficiente relevancia para exigir una certificación. Si se da este caso, se hará disponible un nuevo examen de certificación con la credencial asignada a la versión específica del software (por ejemplo, r14.5).

¿Qué productos cuentan con certificaciones?

Consulte la página de certificaciones de CA Technologies, donde encontrará una tabla actualizada con los productos y sus credenciales correspondientes. Haga clic sobre la credencial que le interese para acceder a los recursos, que le ayudarán a prepararse para el examen.

¿Cuánto dura el examen?

Normalmente, los exámenes duran 90 minutos.

¿Qué debo hacer para crear una cuenta y registrarme para realizar un examen?

Cree su cuenta de usuario en webassessor.com/catechnologies. Puede utilizar su cuenta para realizar tantos exámenes de certificación como quiera.

¿Cómo puedo solicitar ayuda para crear la cuenta y registrarme en el sitio web Webassessor.com/CATechnologies?

Póngase en contacto con el equipo de asistencia de la red de pruebas Kryterion Testing Network Support en el número 800-403-6199 (EE. UU. y Canadá) o en el número +1 602-281-3591, de lunes a viernes de 7:00 a 16:00 (hora de la Costa del Pacífico). También puede enviar un correo electrónico a ktnsupport@kryteriononline.com.

¿Cómo puedo recibir asistencia en relación con los servicios con supervisión en línea (OLP, Online Proctored Services)? (instalación del software, inscripción y comprobación de identidad por métodos biométricos, procedimiento para iniciar la prueba o examen)

Inicie sesión en webassessor.com/catechnologies y siga las instrucciones para prepararse de cara al examen con supervisión en línea. Tendrá que instalar el software Sentinel y crear su propio perfil biométrico de identificación. Una vez hecho esto, se podrá registrar para realizar el examen y programar la fecha y hora correspondientes. Debe crear su perfil biométrico con 24 horas de antelación como mínimo respecto al examen con supervisión en línea que quiera realizar. Consulte la guía que ofrecemos a continuación para revisar los requisitos técnicos de la cámara web externa, el micrófono y el ordenador:

Si tiene alguna pregunta relacionada con la configuración o el sistema que no logra resolver al leer las instrucciones, póngase en contacto con el equipo de asistencia de los servicios con supervisión en línea de Kryterion (Online Proctored Services, OLP) en la página olpsupport@kryteriononline.com.

¿Cómo puedo pedir ayuda para encontrar un centro de realización de pruebas y exámenes o decidir qué fechas y horarios hay disponibles para desplazarme hasta un centro de realización de pruebas y exámenes?

Póngase en contacto con el equipo de asistencia de la red de pruebas Kryterion Testing Network Support en el número 800-403-6199 (EE. UU. y Canadá) o en el número +1 602-281-3591, de lunes a viernes de 7:00 a 16:00 (hora de la Costa del Pacífico). También puede enviar un correo electrónico a ktnsupport@kryteriononline.com.

¿Los exámenes de certificación conllevan algún tipo de costes?

Sí, la tarifa que da derecho a realizar un examen de certificación varía entre los 150 y 200 dólares USD, según su país. Los precios se indican en webassessor.com/catechnologies, en la página para registrarse en línea.

¿Cómo se pagan las tasas de los exámenes?

Las tasas para realizar los exámenes se cobran y administran directamente a través del sitio web de KryterionOnline Webassessor.

¿Cómo es la política de cancelaciones? ¿Sería posible cambiar la fecha de mi examen?

Si se ha registrado para realizar un examen en un centro de realización de pruebas y exámenes Kryterion, puede cancelar o modificar la fecha hasta 72 horas antes de la hora de inicio del mismo. Si desea modificar la fecha, inicie sesión con su cuenta en webassessor.com/catechnologies, haga clic en los detalles del examen para el que se ha registrado y seleccione la opción "Cambiar fecha".

Si se ha registrado para realizar un examen bajo supervisión en línea (OLP), puede cancelar o modificar la fecha hasta 24 horas antes de la hora de inicio del mismo. Si desea modificar la fecha, inicie sesión con su cuenta en webassessor.com/catechnologies, haga clic en los detalles del examen para el que se ha registrado y seleccione la opción "Cambiar fecha".

Si no cambia la fecha según los plazos establecidos o no asiste a la cita de su examen, no se le reembolsará ninguna suma parcial de las tasas de los exámenes ni ninguna parte del valor de un vale o cupón. Se harán excepciones para casos de luto o enfermedad, previa presentación de la documentación médica pertinente.

¿Qué pasará si no asisto a la cita del examen?

Si se pierde la cita del examen por ausencia, se le cobrará el importe total de las tasas y no podrá optar al reembolso. Las condiciones y los detalles se indicarán en el momento en que asigne la fecha del examen. Nota para empleados de CA Technologies: Si utiliza un vale para registrarse y realizar un examen y no puede cancelarlo ni modificar la fecha correctamente, se le cobrarán las tasas a CA Technologies y se informará del cobro de dichas tasas al departamento de administración de CA Technologies.

¿Se aplican descuentos sobre las tasas de los exámenes para clientes o partners?

NO, no hay descuentos disponibles para clientes y partners que se puedan aplicar a los exámenes de certificación de CA Technologies. El programa para partners de CA puede aprovechar las condiciones del programa Cost Relief durante ciertos períodos de tiempo, con el fin de distribuir vales para descuentos nominativos. Sin embargo, los precios de los exámenes son razonables. Puede visitar webassessor.com/catechnologies para consultar los precios por países.

¿Se efectúan reembolsos a clientes o partners por realizar exámenes?

No, no hay reembolsos disponibles para los exámenes de certificación de CA Technologies.

¿Los partners pueden aprovecharse de las condiciones del programa Cost Relief para los exámenes de certificaciones?

Sí, el programa Cost Relief es aplicable tanto para los programas de formación como para los de certificación. El gestor responsable de la cuenta del canal tendrá que efectuar una solicitud en línea con el formulario de autorización de formación y educación para partners.

¿Se aplican descuentos sobre las tasas de los exámenes para estudiantes de educación superior?

Sí. Si usted es estudiante de un curso de educación a tiempo completo con buenos resultados académicos, póngase en contacto con certification@ca.com y adjunte una imagen escaneada en JPEDG de su tarjeta de identificación como estudiante. Le enviaremos por correo electrónico un cupón que le permitirá beneficiarse de un descuento de hasta el 60 %. Podrá recibir como máximo dos cupones por cada período de 12 meses.

¿Hay algún tipo de recursos disponible para ayudarme en la preparación de los exámenes?

Las rutas de aprendizaje recomendadas y otros recursos están a su disposición. Le ayudarán a prepararse para realizar los exámenes de certificación.

Visite la página de certificaciones de CA Technologies para descargar la guía de preparación para los exámenes, documento que explica los métodos de preparación recomendados para cada certificación de productos y para los distintos temas que comprenden los exámenes.

¿Dónde me puedo registrar para participar en la formación sobre productos?

Clientes: Se puede registrar para participar en la formación sobre productos a través del portal educativo CA Education Portal. Para acceder rápidamente a la formación sobre productos recomendada en el portal de educación de CA, haga clic en cada curso, dentro de la Ruta de aprendizaje.

Partners: Puede registrarse para participar en la formación sobre productos a través del catálogo para partners del portal de formación CA Education. Para acceder al catálogo para partners, inicie sesión en las Comunidades de CA con sus credenciales de partner; vaya a CA Education y seleccione la opción "Buscar un curso". Es importante tener en cuenta que si no inicia sesión en las Comunidades de CA con sus credenciales de partner no podrá ver el catálogo para partners. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de CA.

¿Y si me apetece tomar parte en un curso para prepararme de cara a obtener una certificación pero ese curso no está disponible en el calendario de cursos actual?

Puede estudiar la información a su propio ritmo. Como alternativa, puede inscribirse en la lista de solicitudes para cursos. Cuando exista el nivel de interés necesario, el curso se pondrá a disposición del público. Vaya al catálogo de cursos, busque el curso concreto que le interesa en el portal de formación CA Education y haga clic en "Solicitar información" para presentar su solicitud.

¿Me puedo presentar a un examen sin haber realizado antes cursos preparativos?

Sí, si considera que ya tiene los conocimientos necesarios, puede registrarse y hacer el examen. Ahora bien, CA Technologies le recomienda que realice los cursos asociados, que participe en todos los laboratorios prácticos y que adquiera experiencia de primera mano antes de presentarse a un examen. Debe abordarlo con seguridad y repasar la guía de preparación para los exámenes, donde se indica qué áreas temáticas se incluirán en las preguntas del examen.

¿Cuándo sabré si he superado el examen?

Después de finalizar su examen, recibirá de inmediato un mensaje por correo electrónico con la puntuación y un informe sobre la temática del examen.

¿Qué sucederá si no supero el examen al primer intento? ¿Puedo repetirlo?

Puede registrarse para realizar nuevamente el examen de inmediato. Para las repeticiones posteriores, tendrá que esperar al menos treinta (30) días naturales, contados desde la fecha del último intento.

¿Hay un límite para la cantidad de veces que puedo repetir un examen?

Se admiten un total de tres intentos para cada examen, el original y dos repeticiones. Tenga en cuenta que, tras los dos primeros intentos, es obligatorio aguardar un período de espera hasta el tercero.

Si no he superado un examen al primer intento, ¿recibiré un descuento para los intentos sucesivos?

La tarifa publicada y asociada con el primer examen será válida para todos los intentos futuros. No se ofrecen descuentos para cubrir varios intentos de superar un examen.

¿Recibiré un distintivo de la certificación?

Sí, tras concluir satisfactoriamente el proceso de certificación, recibirá un correo electrónico de CA Technologies dentro de un plazo de cuatro semanas. Dicho correo contendrá el documento de la Certificación, junto con una copia del documento de las Directrices de uso de los logotipos de certificación de CA Technologies. Es obligatorio respetar los requisitos de uso del logotipo, especificados en el documento.

¿Cómo pueden verificar los terceros mi estado respecto a las certificaciones?

Se pueden utilizar su informe de correo electrónico y el diploma de certificación de CA para verificar sus certificaciones. Si una tercera persona o entidad requiere comprobar la verificación, pueden ponerse en contacto con certification@ca.com.

¿Los exámenes y los temas cubiertos por cada examen sufren cambios?

CA Technologies se reserva el derecho de modificar un examen, un objetivo o tema de examen, así como los requisitos para obtener o mantener la certificación en cualquier momento, a su total discreción. Es responsabilidad suya mantenerse informado sobre tales modificaciones. Las guías de preparación para los exámenes publicadas señalan los objetivos de los exámenes y sirven como base para prepararlos.

¿Cuál es la política de seguridad sobre exámenes de CA Technologies?

Solamente los candidatos debidamente cualificados, que demuestren sus competencias al superar satisfactoriamente el examen de certificación de CA Technologies recibirán las credenciales de certificación. Recomendamos a los posibles candidatos a la certificación que se preparen para el examen con la guía de preparación para el examen y otros materiales disponibles en la página de certificaciones de CA.

Con el fin de proteger la integridad del programa de certificaciones, CA Technologies exige que todos los candidatos se comporten de forma ética y cumplan las reglas de los centros de realización de pruebas y exámenes que pertenecen a terceras entidades, reglas relativas a la supervisión y vigilancia para el desarrollo de los exámenes presenciales o en línea. La validez del programa de certificaciones depende de que se proteja la seguridad y confidencialidad del contenido del examen frente a los candidatos potenciales a la certificación. CA Technologies no tolerará fraudes, conductas inapropiadas ni trampas, como las siguientes prácticas entre otras:

  • Obtener, ya sea mediante compra u otra forma de adquisición, materiales no autorizados para la preparación de exámenes de cualquier sitio web no perteneciente a CA.
  • Obtener, ya sea mediante compra u otra forma de adquisición, preguntas de examen no autorizadas de cualquier sitio web no perteneciente a CA, incluidos los sitios web de volcado de datos.
  • Adquirir o intentar adquirir preguntas de examen a través de comunidades en línea, salas de chat, foros y redes sociales.
  • Adquirir o intentar adquirir contenido de los exámenes a través de expertos en la materia de CA, personal de asistencia técnica de CA Support o profesionales certificados de CA.
  • Utilizar o intentar utilizar una persona que suplante su identidad y realice el examen en su nombre.
  • Realizar o intentar realizar un examen en nombre de otra persona.
  • Recibir o facilitar ayuda durante la realización de un examen.
  • Comunicar preguntas o respuestas de examen a un candidato potencial a la certificación.
  • Infringir las reglas de un centro de realización de pruebas y exámenes.
  • Falsificar un diploma o un informe de notas.
  • Utilizar una credencial o un logotipo de certificación de CA Technologies que no se tenga derecho a usar.
CA Technologies se reserva el derecho de emprender las acciones que estime apropiadas en caso de sospechar de una conducta incorrecta o una infracción de las condiciones del Acuerdo de no divulgación, incluidas entre otras las siguientes: cancelar el resultado de un examen, anular un examen o una certificación, finalizar el uso de la designación, exigir a un candidato que vuelva a realizar un examen, prohibir a un candidato que participe en el programa de certificaciones y notificar la conducta inapropiada a la empresa o entidad para la que trabaje el candidato. CA Technologies considera que hacer trampas es una infracción grave, la cual debe acarrear medidas disciplinarias, que pueden llegar a la finalización del empleo.

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