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Declaración de Privacidad

Última actualización del 21 de agosto de 2017

CA se preocupa por su privacidad

CA, Inc. y sus filiales en todo el mundo (en adelante, CA o CA Technologies), se comprometen a proteger la privacidad de las personas que visiten los sitios web de CA e interactúen con CA online (“Visitantes”), las personas que se registren para usar los Servicios descritos más adelante (“Clientes”), y las personas que proporcionen información a CA para registrarse en reuniones corporativas de la Empresa u otros eventos (“Asistentes”). Esta Declaración de Privacidad describe las prácticas de privacidad de CA relativas al uso de sitios web de CA y sus productos, aplicaciones y servicios relacionados (incluidos el soporte y la formación) ofrecidos por CA (los “Servicios”).

También debe tener en cuenta que CA mantiene las mismas prácticas de privacidad con respecto a los datos recopilados sin connexion ("off-line"), en cuyo caso también se aplica la presente declaración a estos métodos de recopilación y uso de datos.

Por favor consulte nuestro Código de Conducta para obtener más información sobre los elevados estándares éticos de CA y nuestro compromiso para proteger sus datos personales.

CA puede modificar o actualizar esta declaración de privacidad sin previo aviso. Consulte la fecha de la "Última Actualización" que aparece más arriba para ver cuando se realizaron los últimos cambios. El uso continuado de este sitio web o sus Servicios implica que acepta los contenidos de esta Declaración de Privacidad.

P1: ¿Qué datos personales recopila o conserva CA?

En general, como Visitante no tendrá que identificarse ni proporcionar ningún dato personal. Sin embargo, CA recopila información del dominio de su visita para personalizar y mejorar su experiencia en nuestros sitios web. El tipo de información que CA puede recopilar incluye:

  • la fecha y hora de su acceso
  • las páginas que ha visitado
  • el nombre del Proveedor de Servicios de Internet y la dirección IP que usted utiliza para acceder a Internet
En ocasiones, CA puede recopilar sus datos personales como Visitante, Cliente o Asistente. Estos datos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto. En algunas situaciones, CA podría solicitarle información adicional, en cuyo caso podría recibir una declaración de privacidad independiente. Algunas de las formas que CA puede utilizar para recopilar información sobre usted son las siguientes:
  • Registros en webcasts, seminarios, conferencias, etc., patrocinadas por CA o un partner
  • Registro en soporte de productos (para inicios de sesión como empleado o cliente)
  • Inscripción en CA Communities
  • Inscripción en cursos o formación
  • Suscripción en boletines de noticias u otros materiales relacionados con contenidos de CA
  • Pruebas o adquisiciones de servicios (en su nombre o en nombre de su empresa)
  • Libro blanco ("white paper") u otras descargas
  • Sorteos o concursos

P2: ¿Cómo usa CA su información?

CA usa la información recopilada para el funcionamiento de sus sitios webs, proporcionarle los Servicios solicitados y ponerse en contacto con usted para informarle sobre los Servicios en los que esté interesado, comprobar sus datos, planificar y organizar eventos corporativos, foros en línea y redes sociales, y rellenar los perfiles en línea de Asistentes a sitios web de CA. CA también podría añadir su información a otros datos que haya proporcionado por separado en alguna red social o sitio web de terceros, si esta información es visible para terceros. CA también podría usar los datos de Visitantes, Clientes y Asistentes para marketing. Por ejemplo, CA podría utilizar la información proporcionada para ponerse en contacto con usted, profundizar en su interés por los servicios y enviarle información relacionada con CA, y sus filiales y partners, como por ejemplo sobre promociones y eventos.

Cuando CA recopila información sobre usted, como su nombre u otros datos, la práctica de CA es informarle sobré cómo se usarán los datos en el momento en que se recopilan si su fin no es evidente. Si CA le solicita datos desde una página de registro o de otro tipo, tendrá la opción de no proporcionar dichos datos, en cuyo es posible que pueda seguir accediendo a otras partes de este sitio web, aunque sin tener acceso a determinados programas o servicios.

Consulte la pregunta 7 “¿Qué otros derechos tiene relacionados con los datos personales recopilados por CA?” para obtener más información sobre sus derechos, incluido el de rechazar determinados usos de sus datos.

Dado que algunos productos o servicios de CA usan las API de Google Maps, CA incluye una referencia a la política de privacidad de Google ubicada en http://www.google.com/privacy.html, actualizada por Google ocasionalmente.

La Política de Soporte de CA podrá incluir términos adicionales relativos a la recopilación de datos personales o confidenciales facilitados como parte de la prestación de atención al cliente.

P3: ¿Cómo trata CA las transferencias de datos desde el Espacio Económico Europeo (EEE)?

Dado que CA es una empresa global cuyos clientes se encuentran en distintos países de todo el mundo, es importante que cumplamos las leyes de protección de datos de muchas legislaciones. Muchas de las entidades de CA trabajan en el EEE (el EEE es un espacio compuesto por los estados miembros de la Unión Europea y otros países europeos que se adhieren a normas similares). Para que CA pueda llevar a cabo sus actividades comerciales, las entidades de CA en el EEE deben enviar datos personales a CA, Inc., una empresa con sede en Estados Unidos, y a otras empresas de CA de todo el mundo. CA ha implementado varios mecanismos para permitir la transferencia acorde con la ley de datos personales desde el EEE a otros países de todo el mundo. La tabla siguiente muestra cómo CA Technologies usa cada uno de estos mecanismos para las transferencias de datos.

 

Encargado del Tratamiento

Responsable del Tratamiento
Comentarios

Normas Corporativas Vinculantes (responsable del tratamiento)

 

  x

Haga clic aquí para ver el listado en el sitio web de la Comisión Europea

Haga clic aquí para más información sobre nuestros NCV.

Privacy Shield

 

x   Haga clic aquí para ver todos los detalles.

Cláusulas Contractuales Tipo (entre compañías del grupo)

 

x   Si desea más información, póngase en contacto con CA.

Cláusulas Contractuales Tipo (entre el cliente y CA)

 

x   Haga clic aquí para descargar el Acuerdo de Procesamiento de Datos de CA.

CA es generalmente encargado del tratamiento cuando su empresa proporciona a CA acceso a datos personales provenientes de la misma (por ejemplo, un archivo para el soporte de producto u otro Servicio, o datos en un entorno SaaS).

CA es generalmente responsable del tratamiento cuando usted proporciona datos como Visitante o Asistente, o se registra en un Servicio.

Normas corporativas vinculantes (CA como Responsable del Tratamiento)

CA ha desarrollado una serie de normas corporativas vinculantes (BCR's) para garantizar una protección de datos completa y homogénea, y estándares de privacidad para controlar los datos personales. CA se basa en estas BCR's para la transferencia de datos global entre entidades de CA en los casos en que CA actúa como responsable del tratamiento.

Haga clic aquí para ver a CA incluida en el sitio web de BCR's de la Comisión Europea, así como las categorías de datos a los que se da cobertura. Haga clic aquí para más información sobre nuestros BCR's.

Privacy Shield (CA como Encargado del Tratamiento)

En los casos en los que CA actúe como un encargado del tratamiento de datos, CA, Inc. y sus filiales en los Estados Unidos, así como todas las entidades que utilicen la marca CA Technologies, cumplen con el Privacy Shield Framework UE-EE.UU y el Privacy Shield Framework Suiza-EE.UU, según lo dispuesto por el Departamento de Comercio estadounidense respecto a la recopilación, uso y retención de datos personales transferidos desde la Unión Europea y Suiza a los Estados Unidos respectivamente. CA, Inc. Le ha certificado al departamento de Comercio estadounidense que cumple con los principios de Privacy Shield. . Si existiera alguna contradicción entre las políticas de la presente Declaración de privacidad y los principios de Privacy Shield, estos últimos prevalecerán. Para obtener más información sobre el programa Privacy Shield, así como para visitar la página de certificaciones de CA, acceda a https://www.privacyshield.gov/.

Los datos personales cubiertos por el Privacy Shield Framework pueden proporcionarse a terceros según se describe en la pregunta 4 más adelante. CA es responsable de los datos personales que reciba dentro del Privacy Shield Framework y las transferencias a terceros según lo dispuesto en los principios de Privacy Shield. CA mantiene su responsabilidad bajo los principios del Privacy Shield si los terceros con los que se interactúe para procesar datos personales en su nombre lo hacen de una manera contraria a los principios del Privacy Shield, a no ser que CA demuestre que no es el responsable del suceso, o sucesos, que han originado el perjuicio.

Tenga en cuenta que el cumplimiento de los principios Privacy Shield por parte de CA se administrará y supervisará por el Departamento de Comercio estadounidense y se aplicará por la Comisión Federal de Comercio (FTC).

Si tiene alguna queja sobre el uso que realiza CA de sus datos bajo el Privacy Shield Framework, consulte la pregunta 11 “¿Qué hacer si tengo una pregunta o reclamación sobre cómo CA maneja mis datos personales?” para obtener información sobre cómo proceder.

La participación de CA en el Privacy Shield se aplica a todos los datos personales recibidos desde la Unión Europea y Suiza que sean procesados por CA como encargado del tratamiento. Se excluyen los datos de Recursos Humanos.

Cláusula contractual tipo (CA como Encargado del Tratamiento)

(I) Para la transferencia de datos personales entre entidades del grupo CA en cumplimiento de sus contratos con clientes, CA ha suscrito un acuerdo interno para el procesamiento de datos con cláusulas contractuales tipo anexas. Póngase en contacto con CA para obtener más detalles.

(ii) CA ofrece a los clientes suscribir un acuerdo para el procesamiento de datos, con cláusulas contractuales tipo anexas. Haga clic aquí para descargar el Acuerdo de Procesamiento de Datos de CA.

Para obtener información sobre los mecanismos de transferencia de datos de CA, haga clic aquí.

P4: ¿Cómo comparte CA su información?

Es posible que CA comparta sus datos personales con terceros para los fines descritos más adelante. Por ejemplo, sus datos podrían compartirse con empresas a las que CA ha contratado para proporcionar soporte o servicios relacionados con productos de CA o para ayudar a CA a proteger sus sistemas.

Filiales de CA

Es posible que CA comparta datos sobre Visitantes, Clientes y Asistentes con otras empresas para trabajar con ellas, incluidas filiales o CA, Inc. Por ejemplo, CA podría tener que compartir datos sobre los Visitantes para mejorar nuestro sitio web o compartir datos sobre Clientes para gestionar las relaciones con ellos.

Proveedores

Es posible que CA Technologies comparta datos sobre Visitantes, Clientes y Asistentes con proveedores contratados por CA, de modo que estos proveedores puedan prestar servicios en nombre de CA. Estos pueden ser proveedores de soporte y de servicios en la nube (almacenamiento, por ejemplo). Además y sin perjuicio de lo anterior, CA también podría compartir datos sobre Visitantes, Clientes y Asistentes con proveedores de CA para garantizar la calidad de la información proporcionada, y con redes sociales y sitios web multimedia de terceros, como Linkedin y Facebook, con fines de marketing y publicidad en dichos sitios web. A menos que así se estipule en esta Declaración de Privacidad, CA no comparte, vende, alquila ni intercambia información con terceros con fines promocionales.

CA mantiene contratos con estas empresas por medio de los cuales se les exige el cumplimiento de nuestras condiciones de seguridad y protección de datos. No se permite a estas empresas utilizar los datos personales recibidos de CA para ningún otro fin.

Partners Comerciales

Es posible que CA utilice a partners (incluidos, entre otros, distribuidores y proveedores de servicios gestionados) para ofrecer sus Servicios y también para organizar conjuntamente reuniones y eventos corporativos. CA podría compartir datos de Clientes recopilados en relación con una compra de producto o servicio de CA en la que haya intervenido un partner, o de Asistentes en caso de asistir a un evento o reunión organizada conjuntamente por CA y un partner. CA no controla cómo los partners comerciales usan los datos recopilados de Clientes y Asistentes; lo harán conforme a sus propias políticas de privacidad. Si no desea que su información se comparta de este modo, puede elegir no realizar la compra mediante un partner, o no asistir a un evento o reunión organizado conjuntamente con un partner.

CA también podrá revelar datos a sus partners comerciales para marketing u otros fines que CA considere beneficiosos para usted.

Publicidad de Terceros

Las preguntas 8 y 9 de esta Declaración de Privacidad abarcan específicamente el uso de terceros con fines publicitarios y los enlaces de terceros.

Revelación de Datos

CA podría revelar información recopilada sobre usted si la legislación lo exige o recomienda, si así lo solicitan legalmente las autoridades públicas (incluidos requisitos relacionados con la seguridad nacional o el cumplimiento de la ley), o si CA lo considera necesario para proteger los derechos de CA o de sus empleados, o en conformidad con un procedimiento u orden judicial.

P5: ¿Qué niveles de seguridad aplica CA a sus datos?

La intención de CA es proteger estrictamente la seguridad de sus datos personales, respetar su elección de uso previsto, y proteger cuidadosamente sus datos frente a pérdidas, usos incorrectos, accesos o revelaciones no autorizados, alteraciones o destrucción. CA ha adoptado las medidas apropiadas para salvaguardar y proteger la información que recopilamos, incluido el uso de metodos de cifrado al recopilar o transferir datos sensibles, como los datos de la tarjeta de crédito. Sin embargo, siempre se debe tener en cuenta que Internet es un foro abierto y que los datos pueden fluir a través de redes con pocas medidas de seguridad (o ninguna), y por tanto es posible que personas distintas a las previstas puedan acceder a dicha información. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo CA protege la información.

P6: ¿Puede usted actualizar la información que proporcione a CA?

Usted tiene derecho a saber si CA conserva sus datos y, en ese caso (con determinadas limitaciones), tener acceso a dichos datos, corregirlos si no son precisos o están desactualizados, o pedir a CA que los elimine, si procede. Contacte con CA a traves de privacyhelpline@ca.com si tiene alguna pregunta o desea actualizar sus datos.

P7: ¿Qué otros derechos tiene relacionados con los datos personales recopilados por CA?

CA ofrece a los Visitantes, Clientes y Asistentes un medio para elegir cómo CA usa los datos personales proporcionados. Usted puede gestionar la recepción de comunicaciones de marketing o no relacionadas con transacciones comerciales haciendo clic en el enlace "darse de baja", situado en la parte inferior de los mensajes de marketing de CA. Adicionalmente, puede enviar una petición a privacyhelpline@ca.com.

P8: ¿Qué ocurre con otros enlaces de terceros?

Este sitio web contiene enlaces a otras páginas web. CA no se responsabiliza de las prácticas de protección de datos o el contenido de estas páginas web. El uso que realicen de la información estará de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

P9: ¿Cuáles son las prácticas de CA sobre cookies y balizas web ("beacons")?

Una “cookie” es una pequeña cantidad de datos transferidos a su navegador y leídos por el servidor web que la haya colocado. Registra sus preferencias y la información que haya introducido. Gracias a las cookies, estos datos proporcionados previamente pueden recuperarse durante su siguiente visita al sitio web, de modo que esta visita resulte más eficiente. Las cookies se asignan unívocamente a usted y solo puede leerlas un servidor web del dominio que las creó.

Las balizas web pueden usarse para transferir la cookie y recopilar estadísticas sobre nuestro sitio web, como el número de personas que han visitado una página concreta o han hecho clic en determinados enlaces. Si bien no se revelará su uso particular del sitio web ni se recopilarán datos de identificación personales, esta información puede usarse anónimamente con fines de preferencias de marketing. Asimismo, las empresas publicitarias de terceros pueden usar la información sobre su visita a estos sitios web para mostrar publicidad sobre bienes y servicios que podrían interesarle. Esta información puede incluir la fecha y hora del anuncio mostrado, la cookie relacionada, y los primeros tres octetos de la dirección IP. CA puede compartir estadísticas acumuladas sobre el uso del sitio web con terceros.

Las cookies pueden estar basadas en la sesión (desaparecen tras cerrar el navegador) o pueden ser persistentes (permanecen tras cerrar el navegador o apagar el equipo).

Para ver una lista de cookies de CA y de partners seleccionados en nuestro sitio web y decidir sobre el uso de estas cookies, visite nuestra herramienta de consentimiento de cookies aquí. Además de esta herramienta, la mayoría de los navegadores le permiten gestionar las preferencias relacionadas con las cookies. Si decide rechazar el uso de cookies, es posible que no pueda aprovechar algunas de las funciones de este sitio web o de otros que visite.

La tabla siguiente describe los tipos de cookies que se pueden encontrar en el sitio web de CA y las opciones para gestionarlas.

Tipos de Cookies Descripción Configuración
Cookies necesarias

Las cookies necesarias le permiten navegar en los sitios web de CA y usar sus funciones, como acceder a áreas seguras de estos sitios y usar los Servicios de CA.

Si ha elegido identificarse en un sitio de CA, CA usará cookies que contienen datos cifrados para que CA le identifique unívocamente. Cada vez que inicie sesión en los Servicios, se coloca en su navegador una cookie que contiene un identificador único vinculado a su cuenta. Estas cookies permiten a CA identificarle unívocamente cuando haya iniciado sesión en los Servicios y procesar sus transacciones y solicitudes en línea ("online").

 

Debido a que las cookies necesarias son fundamentales para el funcionamiento de los sitios web y Servicios de CA, no se puede rechazar el uso de estas cookies.
Cookies de rendimiento

Estas cookies recopilan información sobre cómo los Visitantes usan el sitio web de CA, incluidas las páginas visitadas más frecuentemente y la aparición de mensajes de error en determinadas páginas. Estas cookies no recopilan información que pueda identificar individualmente al Visitante. Toda la información recopilada por estas cookies es acumulada y anónima. Solo se usan para mejorar el funcionamiento y el rendimiento del sitio web de CA.

CA trabaja periódicamente con terceros para seguir y analizar datos de uso y volumen estadístico de las personas que visiten los sitios web de CA. Asimismo, CA podrá utilizar las cookies Flash para estos fines.

Para averiguar cómo rechazar las cookies de rendimiento mediante la configuración de su navegador, haga clic aquí.

Para averiguar cómo gestionar la configuración de privacidad de almacenamiento relacionada con las cookies Flash, haga clic aquí.

Cookies de funcionalidad

Las cookies de funcionalidad permiten a los sitios web de CA recordar información introducida o elecciones tomadas (como el nombre de usuario, idioma o su región) y proporcionar mejores funciones, más personales. Estas cookies también le permiten optimizar su uso de los Servicios de CA después de iniciar sesión y recordar los cambios realizados en el tamaño y fuente del texto, y otros componentes personalizables de las páginas web.

CA usa objetos compartidos locales, también conocidos como cookies Flash, para almacenar sus preferencias o mostrar contenido en función del contenido que visite en los sitios web de CA para personalizar su visita.

Para averiguar cómo rechazar las cookies de funcionalidad mediante la configuración de su navegador, haga clic aquí.

Tenga en cuenta que rechazar estas cookies podría afectar a su funcionalidad en la la web de CA cuando la visite.

Para averiguar cómo gestionar la configuración de privacidad y de almacenamiento relacionada con las cookies Flash, haga clic aquí.

Cookies Publicitarias o de Segmentación

Es possible que CA trabaje con terceros para seguir y analizar datos de uso y volumen estadístico de las personas que visiten los sitios web de CA. En ocasiones, CA usa cookies de terceros para seguir el rendimiento de la publicidad de CA. Por ejemplo, estas cookies recuerdan los navegadores que han visitado los sitios web de CA. La información proporcionada a terceros no incluye datos personales, pero puede volver a asociarse a datos personales después de que CA la reciba.

Asimismo, CA contrata redes de publicidad de terceros que recopilan direcciones IP y otros datos de balizas web (véase más abajo) de sitios web de CA, mensajes de correo electrónico, y sitios web de terceros. Las redes publicitarias siguen sus actividades en línea lo largo del tiempo y en diferentes sitios o servicios en línea recopilando automáticamente información sobre la navegación de sitios web, incluido el uso de cookies. Estas tecnologías podrían reconocerle en los diferentes dispositivos que utilice, como equipos de sobremesa, portátiles, teléfonos inteligentes o tabletas. Los terceros usan esta información para mostrar publicidad acerca de productos y servicios adecuados a sus intereses. Podrá ver esta publicidad en otros sitios web o aplicaciones móviles en cualquiera de sus dispositivos. Este proceso también ayuda a CA a seguir y gestionar la eficacia de su trabajo de marketing. Los terceros con los que se asocie CA para proporcionar determinadas funciones en esos sitios web o para mostrar publicidad en función de su actividad en Internet usan cookies Flash para recopilar y almacenar la información. Las cookies Flash difieren de las cookies de navegador debido a la cantidad, tipo y modo de almacenamiento de los datos.

Para obtener más información sobre estas redes publicitarias y otras distintas, y leer sus instrucciones para rechazar el uso, haga clic aquí y aquí.

Para averiguar cómo gestionar la configuración de privacidad y de almacenamiento relacionada con las cookies Flash, haga clic aquí.

Balizas Web ("Web Beacons")

CA usa balizas web independientemente o con cookies para recopilar información sobre el uso de los sitios web de CA por parte de Clientes y Visitantes, y sobre su interacción con mensajes de correo electrónico de CA. Las balizas web son imágenes electrónicas claras que reconocen determinados tipos de información en su equipo, como cookies, cuando visita un sitio web concreto vinculado a la baliza web. Por ejemplo, CA podría colocar balizas web en mensajes de correo electrónico de marketing que informan a CA cuando hace clic en un vínculo del mensaje que le dirija a uno de los sitios web de CA. CA usa balizas web para el funcionamiento y mejora de los sitios web y comunicaciones por correo electrónico de CA.

Direcciones IP

Cuando usted visita algún sitio web de CA, CA recopila sus direcciones IP para seguir y acumular datos no personales. Por ejemplo, CA usa las direcciones IP para seguir las regiones desde las que los Clientes y Visitantes navegan a los sitios web de CA. Asimismo, CA recopila direcciones IP de Clientes cuando se conectan a los Servicios como parte de las funciones de seguridad relacionadas con la "Confirmación de la Identidad" y las "Restricciones de Rango IP".

No Realizar el Seguimiento

Determinados navegadores, como Internet Explorer, Firefox y Safari, ofrecen una opción para no realizar el seguimiento (DNT, del inglés Do Not Track). Esta opción depende de una tecnología conocida como encabezado DNT, que envía una señal a los sitios web visitados por el usuario sobre la preferencia de DNT del navegador del usuario. Actualmente, CA no se compromete a responder a las señales DNT en relación con los sitios web de CA, en parte debido a que los grupos sectoriales, empresas de tecnología o reguladores del sector aún no han adoptado un estándar común, incluido un estándar coherente para interpretar la intención del usuario. La protección de datos y la capacidad de elección es algo muy importante para CA, de modo que no dejaremos de supervisar los desarrollos alrededor de la tecnología DNT en navegadores y la implementación de un estándar.

P10: ¿Qué publica en redes sociales?

En partes de este sitio web las salas de chat, foros, blogs, mensajes o grupos de noticias están disponibles para Visitantes. Por favor recuerde que toda información revelada en estas secciones podría hacerse pública, de modo que tenga cuidado si decide desvelar algún dato personal.

El uso de estas partes de nuestro sitio web puede estar sujeto a condiciones adicionales. Encontrará más información sobre los sitios de comunidad y soporte en nuestros Términos para Sitios de Usuario en ca.com.

Además, los sitios web de CA podrían usar alguna funcionalidad de redes sociales, como el botón “Me gusta” de Facebook, que puede recopilar su dirección IP y la página de CA que está visitando, y puede colocar una cookie para permitir que esta característica funcione adecuadamente. El sitio de la red social puede darle la opción de publicar información sobre su actividad en los sitios web de CA en su perfil de la red social. Sus interacciones con estas funciones están reguladas por la política de privacidad de la empresa que las proporcione.

P11: ¿Qué hacer si tengo una pregunta o reclamación sobre cómo CA maneja mis datos personales?

Si tiene alguna pregunta, reclamación o comentario sobre nuestra declaración o prácticas de privacidad, escriba a CA a privacyhelpline@ca.com con las palabras “POLÍTICA DE PRIVACIDAD” en el asunto. Todos los mensajes se leerán rápidamente e intentaremos enviar una respuesta inicial en 5-7 días hábiles, en la que indicaremos que la reclamación sera investigada.

También podrá dirigirse por correo ordinario a:

CA Technologies
520 Madison Avenue
New York, NY 10022
Attn: Bonnie Yeomans, Assistant General Counsel and Privacy Officer

Si tiene alguna pregunta, solicitud, consulta o reclamación sobre los datos personales en una situación en la que CA actúe como Encargado del Tratamiento (lo cual puede incluir información proporcionada a CA por su empresa o terceros), CA podría tener que ponerse en contacto con nuestros clientes comerciales para cumplir con las solicitudes relacionadas con el tratamiento de estos datos personales. Por este motivo, le pedimos que, si desea tener acceso a estos datos personales o limitar su uso o revelación, indique el nombre del cliente que proporcionó sus datos a CA. CA colaborará con este cliente para garantizar que se atiende su solicitud.

Reclamación sobre Privacy Shield

De conformidad con los principios Privacy Shield Framework UE-EE.UU y Suiza-EE.UU, CA se compromete a resolver las reclamaciones relativas a su privacidad y a la recopilación o uso de sus datos personales. Las personas de la Unión Europea o de Suiza con consultas o reclamaciones relativas a la presente Declaración de privacidad deberán en primer lugar contactar con CA, como se dispone en la respuesta a la anterior Pregunta 11. CA ofrecerá una respuesta inicial a cualquier reclamación de Privacy Shield en un plazo de 45 días desde la reclamación. Asimismo, CA se ha comprometido a derivar reclamaciones de Privacy Shield no resultas según los principios del Privacy Shield Framework UE-EE.UU y Suiza-EE.UU a BBB EU PRIVACY SHIELD, gestionado por el Council of Better Business Bureaus, un proveedor de métodos alternativos de solución de conflictos ubicado en los Estados Unidos. Si no recibe por nuestra parte el acuse de recibo oportuno de su reclamación, o bien si no hemos atendido su reclamación según sus necesidades, póngase en contacto o acceda a http://www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers para obtener más información y presentar una reclamación. Los servicios de BBB EU PRIVACY SHIELD se prestarán sin coste alguno.

Si ni CA ni el Council of Better Business Bureaus resuelven la reclamación, usted tiene la posibilidad de acudir al arbitraje vinculante del Privacy Shield Panel.

Todas las incidencias serán investigadas hasta el final y todos los asuntos se gestionarán en conformidad con los principios de Privacy Shield.

Contacto
800 900 520
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