App Analytics

Aumente el rendimiento, solucione problemas de funcionamiento y conozca a sus usuarios.

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Disponga de información esencial sobre el rendimiento, el diseño, los problemas de funcionamiento y la utilización con App Analytics.

En la economía actual de las aplicaciones, la experiencia del usuario final es clave. Pese a la complejidad de la cadena de entrega de aplicaciones de hoy en día, los usuarios finales esperan disfrutar de una experiencia impecable, independientemente de la forma, el momento y el lugar en que accedan a las aplicaciones.

¿Qué define una experiencia de usuario excelente? Un diseño intuitivo, un código sin errores y un rendimiento impecable. Las herramientas de análisis de aplicaciones proporcionan información sobre la experiencia de los clientes en los medios digitales y le ayudan a determinar de forma rápida si el posible problema de la aplicación se encuentra en el diseño, en el código o en la infraestructura, de manera que pueda resolver dicho problema antes de que repercuta en la experiencia del cliente.

Qué es App Analytics

Las herramientas de App Analytics le proporcionan información en tiempo real sobre el rendimiento y la experiencia de usuario tanto en aplicaciones web, de tecnologías ponibles y de dispositivos móviles. Con métricas detalladas que abarcan el uso de la aplicación, la retención y los problemas de funcionamiento por operador, dispositivo y plataforma, comprenderá mejor la experiencia digital de sus usuarios y podrá mejorar continuamente la calidad, el diseño y el rendimiento.

Las herramientas de App Analytics combinan en una única pantalla funciones que, habitualmente, se encuentran en varias herramientas y le proporcionan información completa sobre la experiencia de sus usuarios. Entre estas funciones se incluyen las siguientes:

  • Análisis de la experiencia de usuario y del uso de aplicaciones
  • Información sobre múltiples aplicaciones y en múltiples canales
  • Gestión del rendimiento de las aplicaciones web y de dispositivos móviles
  • Análisis de problemas de funcionamiento en aplicaciones de dispositivos móviles y errores en aplicaciones web en relación con el código
  • Análisis de aplicaciones web y de dispositivos móviles
  • Mediciones y comparaciones de los indicadores clave de rendimiento por versión de la aplicación o periodos de tiempo
  • Cuadros de mandos personalizables y basados en roles

Diseño orientado a la experiencia

Prevea las necesidades de sus clientes y cree la versión mejorada de su aplicación web, de tecnología ponible o de dispositivo móvil gracias a la información de utilidad que obtiene sobre la interacción de sus clientes con sus aplicaciones mediante una avanzada visualización del flujo de la aplicación, la reproducción de sesiones de vídeo y los mapas de calor basados en los toques y los gestos.

Obtenga datos prácticos de usuarios reales

Deje atrás las frustraciones de los usuarios al comprender cuál es su experiencia en los distintos dispositivos y plataformas gracias a una herramienta de análisis de aplicaciones que combina de manera única el análisis de aplicaciones web, de tecnología ponible y de dispositivos móviles. Sepa cuándo los usuarios cambian de dispositivo y cuándo y por qué tienen una experiencia negativa.

Aumente el rendimiento de sus aplicaciones web y de dispositivos móviles

Un rendimiento bajo supone el fracaso de una aplicación. Aproveche los análisis de aplicaciones para ganar visibilidad desde el propio dispositivo hasta el back-end, pasando por el mainframe y la nube. Detecte y solucione los posibles problemas de funcionamiento antes de repercutan en la experiencia del cliente.

Aumente la visibilidad del código

Las reseñas que otorgan cinco estrellas a una aplicación no incluyen palabras como “problema” o “error”. Haga que sus clientes estén satisfechos y que sus valoraciones sean positivas aumentando la visibilidad del código de sus aplicaciones. Así podrá localizar y solucionar de forma rápida los posibles problemas en las aplicaciones web o de dispositivos móviles que revierten en una experiencia negativa.

Cree una experiencia de usuario de cinco estrellas con CA App Experience Analytics

Al estar diseñada a partir de fundamentos de análisis abiertos y flexibles en la modalidad SaaS que combinan de manera única el comportamiento de los usuarios con el rendimiento operativo, la solución CA App Experience Analytics le proporciona la información que precisa para conocer más a fondo toda la experiencia de los clientes en el entorno digital.

El 86 % de las empresas de TI encuestadas mejoró la retención de los clientes, como mínimo, entre el 15 y el 35 % con CA App Experience Analytics.

Fuente: TechValidate. TVID: 0E8-F21-49A

Definitivamente, CA App Experience Analytics aporta una visualización más avanzada que cualquier otro producto que hayamos usado hasta ahora. Además, posibilita una comprensión más sencilla del significado de los datos.

Chris Kilroy, director de integración y activación de clientes, CNN

Descubra qué puede hacer por usted una solución de análisis de aplicaciones.

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Recursos para profundizar en el análisis de aplicaciones

Análisis procesables: una experiencia digital superior

¿Qué opinan de su experiencia digital? En un mundo invadido por aplicaciones como el actual, ofrecer una experiencia de cinco estrellas es crucial. Tanto si utilizan sus aplicaciones en la web, en un dispositivo móvil o en tecnología ponible, los usuarios esperan una experiencia perfecta en cada interacción. En este libro electrónico encontrará comentarios que otros profesionales han realizado sobre las ventajas y los retos del trayecto hacia la mejora de la experiencia digital.

Kit para el éxito en DevOps con dispositivos móviles

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