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IT Service Desk Manager

Diseñado para las personas, concebido para el servicio.

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Ofrezca los servicios que sus clientes empresariales, los usuarios avanzados y los responsables de la toma de decisiones esperan y se merecen.

La movilidad, el autoservicio colaborativo y la nueva interfaz de usuario del análisis de xFlow ofrecen una experiencia del usuario moderna para acceder a los servicios y realizar las tareas, lo que puede ayudar a impulsar la adopción de usuarios, así como su satisfacción y productividad.

Nuestro software de asistencia técnica ofrece una gestión de cambios innovadora, amplias capacidades de automatización y contenido de prácticas recomendadas listo para usar que permiten adoptar un enfoque proactivo para la gestión de los servicios informáticos, así como reducir los costes empresariales y los riesgos.

CA Service Desk Manager se ha diseñado para ayudar a los analistas del servicio de asistencia de TI a aprovechar cada momento gracias a una experiencia dinámica, de modo que puedan ofrecer una atención al cliente excepcional sin preocuparse por las métricas o los procesos excesivos. Esta solución permite a los equipos realizar el trabajo de forma conjunta, en lugar de desempeñar sus funciones desde almacenes de conocimientos aislados y comunicaciones inconexas.

CA Service Desk Manager. Diseñado para las personas, concebido para el servicio.


Que nada le detenga.

Proporcione a los usuarios empresariales una forma sencilla de ponerse en contacto con el departamento de TI, de permanecer involucrados a lo largo de todo el proceso de prestación y restablecimiento del servicio, y de quedar satisfechos con él.

Haga que cada momento cuente.

Proporcione a los analistas información contextual para que conozcan el estado de todo su entorno y tomen mejores decisiones.

Abogue por el equipo, no por el ticket.

Ofrezca a los equipos de TI un enfoque productivo de gestionar servicios en el mundo conectado actual. Aumente la competencia humana y atesore conocimientos en el sistema para prestar soporte a los departamentos comerciales como un equipo de TI unido.

Obtenga ayuda con la instalación, las notas de la versión, etc.

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