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El gestor del éxito colabora con su equipo para aprovechar al máximo el valor extraído de su inversión en productos de CA.

Su gestor del éxito obtiene un conocimiento detallado de su implementación, ofrece un seguimiento y un análisis proactivos de la utilización y destaca las oportunidades que afianzan sus esfuerzos para aumentar el valor de negocio.

Características

  • Análisis proactivo de la utilización de los productos para facilitar la identificación de oportunidades de aumentar la adopción y el aprovechamiento.
  • Planificación centrada en los productos para ayudarle a acelerar el tiempo de recuperación de la inversión.
  • Intermediación personalizada para sus consultas relacionadas con CA, lo que incluye escalaciones de soporte, consultas comerciales y de servicio, recursos formativos y actualizaciones de productos.
  • Reuniones periódicas para optimizar la comunicación y la colaboración.
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Trabajar para el equipo de CA Customer Success [3:08]

Su gestor del éxito colabora con su organización para conocer sus necesidades como empresa y ofrecerle una orientación proactiva que le ayude a sacar el máximo partido de sus inversiones.

Incorporación personalizada

El experto en productos colabora mano a mano con su equipo durante todo el proceso de incorporación.

Priorización de listas de espera

Disfrute de la priorización de listas de espera y las respuestas iniciales para los nuevos casos de soporte en un número concreto de productos.

Servicio diferenciado

Reciba análisis y orientación proactivos.

¿Cómo podemos ayudarle a obtener el máximo rendimiento de su solución de CA?

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas para ver las opciones del programa que mejor se ajusten a su equipo y presupuesto.

La estrategia de venta ya terminó, y parece que CA intenta ofrecer soluciones cuando hay un ajuste, no solo cuando hay una necesidad”.

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