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Programa CA Designated Support Engineer

Obtenga servicios de soporte y orientación de un ingeniero asignado que le conozca, que sepa cómo es su entorno y al que pueda acceder directamente.

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Cuente con acceso directo a un experto que pueda ayudarle a fomentar una resolución de problemas más rápida, aumentar la utilización e incrementar el retorno de la inversión.

A través de este programa, puede trabajar con un ingeniero de soporte asignado que le ofrezca la experiencia técnica y estratégica necesaria para facilitar resoluciones prontas y apropiadas a problemas de soporte de productos, sea cual sea su nivel de gravedad.

Características

  • Un ingeniero de soporte asignado que estará familiarizado con su negocio y su entorno informático
  • Priorización y personalización de la respuesta a incidencias técnicas
  • Orientación para productos específicos durante la aplicación de actualizaciones y parches
  • Reuniones in situ opcionales para repasar las necesidades del negocio y los resultados del equipo informático
  • Orientación práctica sobre cómo configurar sus sistemas, utilizarlos y solucionar los problemas que estos planteen
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Los ingenieros asignados pueden resolver incidencias, ofrecer asesoramiento a través de actualizaciones y trabajar con usted para ajustar el uso del producto a las necesidades del negocio.

Resolución de problemas más rápida

Póngase en contacto directamente con su ingeniero de soporte asignado.

Mayor productividad

Colabore con un experto de soporte de productos que podrá ayudarle a sacar adelante una mayor cantidad de trabajo y con mayor rapidez.

Mejora del retorno de la inversión

Obtenga el máximo rendimiento de la inversión con su experto en la materia personal.

¿Cómo podemos ayudarle a obtener el máximo rendimiento de su solución de CA?

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas para ver las opciones del programa que mejor se ajusten a su equipo y presupuesto.

CA ha recorrido un largo camino en los últimos años. Cuentan con un enfoque mucho más centrado en el cliente. Cuando tenga una pregunta, el equipo mostrará su interés por investigar y obtener la respuesta correcta”.

Oferta relacionada

CA Fast Track Support permite a los miembros de su personal interno convertirse en expertos certificados en soluciones, de manera que puedan realizar diagnósticos básicos in situ y acudir directamente a ingenieros de CA Support de alto nivel siempre que lo necesiten.

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