Servicios de soporte mejorado de CA

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Los servicios de soporte mejorado de CA proporcionan ingenieros designados disponibles para varios productos a través de llamadas directas.


Con los servicios de soporte mejorado de CA, puede estar seguro de que el ingeniero de soporte mejorado designado para usted entiende su negocio y su infraestructura de TI, y le ayudará a enfrentarse a las situaciones que se puedan presentar.

Soporte mejorado. Ventaja competitiva real.


Los servicios de soporte mejorado de CA van más allá de las necesidades de mantenimiento estándar y ponen a disposición de su organización un ingeniero de soporte designado que le prestará servicios técnicos y de asistencia más especializados.

Niveles de los servicios de soporte mejorado de CA


Plata

20%

uso para su empresa

  • Cuatro de días de visitas in situ
  • Consultoría de soporte técnico
  • Asistencia durante la implementación
  • Orientación durante actualizaciones, aplicación de parches y optimización
  • Sesión conjunta de planificación y estrategias
  • Respuesta prioritaria a incidencias técnicas

Oro

50%

uso para su empresa

  • 20 días de visitas in situ
  • Evaluación comparativa
  • Consultoría de soporte técnico
  • Asistencia durante la implementación
  • Orientación durante actualizaciones, aplicación de parches y optimización
  • Sesión conjunta de planificación y estrategias
  • Respuesta prioritaria a incidencias técnicas

Platino

100%

uso para su empresa

  • 40 días de visitas in situ
  • Evaluación comparativa
  • Consultoría de soporte técnico
  • Asistencia durante la implementación
  • Orientación durante actualizaciones, aplicación de parches y optimización
  • Sesión conjunta de planificación y estrategias
  • Respuesta prioritaria a incidencias técnicas

Más servicios de soporte para alcanzar el éxito


Mantenimiento estándar de CA

Obtenga más información sobre nuestro programa de mantenimiento y soporte estándar y en qué se diferencia de los servicios de asistencia opcionales.

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Servicios de actualización

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