Productos

Soluciones

Formación

Servicios y soporte

Partners

Empresa

{{search ? 'Cerrar':'Buscar'}}

CA Fast Track Support

Disfrute de un mejor soporte, pierda menos tiempo y resuelva los problemas con más rapidez.

Solicitar presupuesto Soporte para el inicio de sesión de Portal

Related Videos


Estos son los tres pasos que tiene que seguir para disfrutar de esta vía rápida:

Estos son los tres pasos que tiene que seguir para disfrutar de esta vía rápida:

Los miembros más experimentados de su personal pueden recibir cursos sobre productos concretos para conocer las nuevas funciones y características de estos, los procedimientos de instalación y configuración, y los métodos de solución de problemas.

Su personal con gran experiencia puede obtener la formación específica sobre el producto que necesite. Consiga información actualizada sobre las características, instalación, configuración, resolución de problemas y mucho más.

Los miembros más experimentados de su personal tienen que demostrar sus conocimientos técnicos superando determinados exámenes de certificación, laboratorios prácticos (en el caso de ciertos productos) y entrevistas con los expertos especializados de CA Support.

Importante: La certificación constituye un requisito previo de obligado cumplimiento para el programa CA Fast Track Support.

Importante: La certificación constituye un requisito previo de obligado cumplimiento para el programa CA Fast Track Support.

Una vez completada la certificación por parte de los miembros de su personal, su oferta de CA Fast Track Support quedará activada para el tratamiento de sus problemas de máxima prioridad.

Regístrese y podrá garantizar que los problemas de mayor prioridad se dirijan directamente al personal de soporte de alto nivel.

Si usted o un miembro de su equipo obtienen el certificado de CA Fast Track Support, no solo aumentará el buen funcionamiento y la independencia de su negocio, sino que también ahorrará tiempo y mejorará su experiencia general. Y ello porque, una vez obtenido dicho certificado, sus procedimientos de clasificación y solución avanzada de problemas se validan de un modo sencillo, y se acelera notablemente el proceso de soporte.

Sus expertos de soporte certificados disfrutarán de un acceso directo a ingenieros especializados de CA Support para la tramitación de los problemas de máxima prioridad. Para obtener el certificado, los miembros más experimentados del equipo tendrán que completar un proceso de certificación centrado en productos específicos, tras lo cual los casos de soporte se enviarán de forma expeditiva a los recursos de CA Support más cualificados.

Sus expertos de soporte certificados disfrutarán de un acceso directo a ingenieros especializados de CA Support para la tramitación de los problemas de máxima prioridad. Para obtener el certificado, los miembros más experimentados del equipo tendrán que completar un proceso de certificación centrado en productos específicos, tras lo cual los casos de soporte se enviarán de forma expeditiva a los recursos de CA Support más cualificados.

Click to watch video

CA Technologies amplía la definición del servicio técnico

Itinerarios formativos: hágase con el control de su éxito

Conozca más información sobre API Gateway y los servicios básicos de Developer, las migraciones de políticas, las nuevas características de producto, los principales temas de soporte y las soluciones de reparación.

Adquiera los conocimientos básicos para instalar, implementar y configurar CA APM correctamente.

Aprenda cómo instalar, implementar y configurar las soluciones CA DevTest y conozca los conceptos básicos.

Descubra las nuevas funciones de las soluciones de CA Identity Management & Governance, vea demostraciones impartidas por instructores, realice tareas administrativas clave y mucho más.

Aprenda cómo gestionar usuarios y dispositivos, implementar controles, gestionar credenciales, administrar inicios de sesión y mucho más.

Reciba una formación práctica en WOG, XOG y GEL integrados con CA PPM y mucho más.

Obtenga información sobre la gestión de fallos, el reenvío de alarmas y el aprovechamiento máximo de la funcionalidad de OneClick.

Aprenda cómo instalar, implementar y configurar CA TDM y conozca las herramientas básicas.

Descubra todos los secretos de las tecnologías de generación de informes y visualización de CA UIM.

Adquiera los conocimientos básicos sobre el uso y la instalación eficaces de CA WLA AE.

¿Es partner de CA?
Consulte la ruta de aprendizaje de Partner de CA Spectrum y la ruta de aprendizaje de Partner de CA Workload Automation AE. Para conocer otras rutas de aprendizaje de Partner, visite la Partner Experience Platform.

Oferta relacionada

¿Busca un servicio personalizado? Cuente con un ingeniero de soporte que le conozca, que sepa cómo es su entorno y al que pueda acceder directamente.

Contáctenos

We're here to help move your business forward.

Envíenos un correo electrónico >

View more ways to contact us >