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Disfrute de un mejor soporte, pierda menos tiempo y resuelva los problemas con más rapidez.
Solicitar presupuestoSi usted o un miembro de su equipo obtienen el certificado de CA Fast Track Support, no solo aumentará el buen funcionamiento y la independencia de su negocio, sino que también ahorrará tiempo y mejorará su experiencia general. Y ello porque, una vez obtenido dicho certificado, sus procedimientos de clasificación y solución avanzada de problemas se validan de un modo sencillo, y se acelera notablemente el proceso de soporte.
Sus expertos de soporte certificados disfrutarán de un acceso directo a ingenieros especializados de CA Support para la tramitación de los problemas de máxima prioridad. Para obtener el certificado, los miembros más experimentados del equipo tendrán que completar un proceso de certificación centrado en productos específicos, tras lo cual los casos de soporte se enviarán de forma expeditiva a los recursos de CA Support más cualificados.
Estos son los tres pasos que tiene que seguir para disfrutar de esta vía rápida:
Los miembros más experimentados de su personal pueden recibir cursos sobre productos concretos para conocer las nuevas funciones y características de estos, los procedimientos de instalación y configuración, y los métodos de solución de problemas.
Los miembros más experimentados de su personal tienen que demostrar sus conocimientos técnicos superando determinados exámenes de certificación, laboratorios prácticos (en el caso de ciertos productos) y entrevistas con los expertos especializados de CA Support.
Importante: La certificación constituye un requisito previo de obligado cumplimiento para el programa CA Fast Track Support.
Una vez completada la certificación por parte de los miembros de su personal, su oferta de CA Fast Track Support quedará activada para el tratamiento de sus problemas de máxima prioridad.
¿Es partner de CA? Conviértase en un experto certificado de soporte.
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