CA Maintenance

Obtenga pleno acceso a CA Support con asesoramiento especializado y actualizaciones sencillas.

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Asistencia multicanal más allá de los tickets

La mayoría de las empresas proporcionan ofertas de asistencia estándar que consisten en los venerados sistemas de tickets y solo ofrecen una ayuda de nivel básico. Esto no pasa con CA. El programa CA Maintenance le brinda la información oportuna cuando la necesita, mediante el canal de su elección. Envíe un ticket con el sistema SLO, hable con un ingeniero o coordine una actualización: todo esto viene incluido en un paquete de mantenimiento que se sale de lo común.

Las respuestas que precisa, cuando las necesita.

Conexión con expertos

Con solo una llamada, un clic o una ventana de chat, podrá ponerse en contacto con un ingeniero de asistencia especializado. Sus tickets cuentan con el respaldo de SLO líderes en el sector.

Manténgase al día

Obtenga acceso a actualizaciones, mejoras, parches y correcciones de errores tan pronto como se publiquen, y alcance así un rendimiento y un retorno de la inversión máximos.

Resuelva las incidencias con rapidez

Encuentre respuestas en nuestra amplia base de conocimiento, accesible solo para miembros, o explore las soluciones de sus homólogos en CA Communities.

Qué incluye CA Maintenance

CA Maintenance es nuestra oferta de asistencia básica, un adjetivo que no define en absoluto sus funciones y ventajas. Los contratos de CA Maintenance incluyen lo siguiente:

  • Servicio técnico multicanal. Envíe y gestione tickets por Internet, teléfono o chat, como más le convenga. De un modo u otro, estos servicios cuentan con el riguroso respaldo de SLO y nunca le dejarán esperando.
  • Opciones de autoservicio ampliadas. CA Maintenance le brinda acceso al contenido exclusivo de una base de conocimiento solo disponible con un contrato de asistencia.
  • Análisis de problemas y asistencia en remoto. Recurra a la experiencia de nuestros ingenieros de soporte siempre que necesite ayuda. Tienen una media de 20 años de experiencia; nada de principiantes.
  • Asistencia para las tres versiones más recientes. CA Maintenance no solo cubre la última versión del software, sino también las dos anteriores. Si prefiere no actualizar a una de las versiones más recientes, seguirá teniendo acceso a la ayuda de autoservicio. Asimismo, mediante el servicio opcional CA Extended Support, podrá obtener asistencia para las versiones de finalización de servicio o finalización de vida útil.
  • Anuncios y actualizaciones de las últimas versiones. Obtenga información de las nuevas mejoras de productos y de las ventajas que tienen para su negocio. Acceda a los últimos parches y correcciones, e instale las actualizaciones en cuanto estén disponibles. CA Maintenance simplifica las actualizaciones para que siempre esté al día y con la versión óptima del producto.

Sáquele más partido a su solución de CA con los programas de CA Support.

Encuentre la asistencia que encaje con las necesidades de su negocio: desde lo más básico hasta un asistente personal.

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