Emerveillez vos clients avec Continuous Delivery for SAP Hybris

par octobre 23, 2018

Préserver la satisfaction client est fondamental pour la réussite de toute entreprise. Par conséquent, au fur et à mesure que les attentes des clients augmentent, notre capacité à y répondre devrait augmenter. Dans ce contexte, l’adage selon lequel chaque entreprise est une société de logiciels prend de plus en plus de sens, parce que la seule façon dont nous pouvons fournir aux consommateurs ce dont ils ont besoin, à la vitesse et à la qualité requises, c’est grâce aux technologies les plus récentes et les plus avancées.

Mais l’évolution des logiciels s’accélère à un rythme jamais vu auparavant : ce qui était satisfaisant il y a moins d’une décennie est désormais lent, dépassé et en voie de disparition. Alors, comment adapter notre technologie pour le consommateur de 2018 ?

C’est le défi auquel sont confrontées les grandes entreprises qui dépendent des applications ERP : Il n’y a pas si longtemps, vous avez probablement investi dans SAP Hybris pour vous assurer que votre plate-forme de e-commerce était à l’avant-garde de l’industrie. Mais les temps ont changé et les applications front-end numériques peuvent désormais aller plus vite que les ERP plus encombrants. Par conséquent, vous devez trouver un moyen d’apporter l’agilité et la rapidité de ces applications à la puissance de vos systèmes dorsaux, afin de pouvoir réagir à la vitesse du marché sans sacrifier les données ou faire table rase sur vos systèmes existants.

Pourquoi SAP Hybris est-il devenu un goulet d’étranglement ?

SAP Hybris dispose d’un certain nombre de dépendances complexes(notamment SAP, les données produit et la facturation), ce qui signifie que tout retard dans le processus peut avoir des conséquences dommageables. Les interruptions de service ont un impact négatif sur les clients, de même que la disponibilité réduite des services, que ce soit dans un environnement de test, de production ou en direct.

Mais nos équipes informatiques ne devraient pas consacrer leur temps à « lutter contre les incendies » ; nous devons également trouver le temps d’innover, en veillant à ce que les nouvelles versions puissent être mises en production au fur et à mesure des besoins. Toutefois, la stabilité est mise en jeu, et les entreprises sont constamment confrontées à des problèmes de qualité à cause des dérives de configuration (par package/version, environnement et serveur cible), résultant de l’utilisation d’approches manuelles ou scriptées. De plus, sans données de test précises, il est possible de trouver des bugs tard dans le cycle de vie de la version, ce qui ralentit le feedback.

Les experts subissent une charge de travail élevé, le transfert de connaissance reste manuel et la visibilité centralisée inexistante : il n’est pas surprenant de constater que de plus en plus d’équipes et d’individus travaillant dans des silos isolés. Les processus SAP Hybris deviennent ainsi lents et fragmentés.

 

Insuffler la livraison continue à SAP Hybris

De toute évidence, votre entreprise a besoin d’une solution qui puisse augmenter la fréquence, la qualité et la sécurité de votre déploiement, quels que soient la complexité de l’application ou l’emplacement de l’environnement. De plus, vous devez réduire le risque de changements dans vos systèmes de production en testant continuellement les applications, même aux stades les plus précoces du cycle de développement logiciel.

Chez CA, nous avons mis au point une solution d’automatisation de bout en bout fiable et réutilisable, basée sur des modèles, qui permet de réaliser des scénarios de déploiement sans tenir compte de l’environnement. Il peut configurer automatiquement vos composants en fonction de l’environnement, des serveurs cibles et des paramètres spécifiques aux paquets ou aux versions. Parallèlement, la gestion intégrée des dépendances peut créer une copie du système SAP Hybris pour fournir des données de test. Cela vous permet d’adopter le shift-left, fournissant un feedback plus rapide aux équipes de développement en raison de la haute disponibilité des systèmes de test et de la meilleure productivité des testeurs, ce qui se traduit par une meilleure qualité et une meilleure expérience client.

De plus, les fonctionnalités « as-code » présentes dans CA Automic Continuous Delivery for SAP Hybris vous permettent d’appliquer une norme d’automatisation à l’échelle de l’entreprise.Les silos sont ainsi minimisés et votre entreprise se transforme en une unité agile efficace, un peu comme les équipes DevOps associées au développement numérique de front-end.

Enfin, CA Automic Continuous Delivery for SAP Hybris permet à l’entreprise moderne de gagner en agilité et en rapidité pour les mises à niveau de ses applications cœur de métier, et d’améliorer la stabilité et la fiabilité des déploiement en production de l’ensemble de vos applications, y compris les applications critiques de e-commerce.