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Services de gestion des applications de CA Technologies


Les services de gestion des applications de CA Technologies vont au-delà de la gestion des incidents et de l’administration traditionnelles de vos logiciels CA Technologies, afin de vous aider à innover. Présentés selon un modèle à la demande, ils fournissent une approche globale multiniveau qui permet d’aligner les résultats IT et métier.

CA Technologies propose un service basé sur un accord de niveaux de service pour répondre à vos besoins métier et satisfaire à vos exigences de support. Les professionnels CA Services peuvent gérer, améliorer et entretenir vos solutions CA Technologies de manière à optimiser la valeur de votre investissement et à libérer vos ressources pour qu’elles se concentrent sur des initiatives métier stratégiques.

Défis métier


Dans une économie des applications au rythme effréné, les entreprises peuvent éprouver des difficultés à intégrer de nouvelles technologies et à aligner l’IT sur les stratégies métier. Les attentes et les demandes sont élevées, et la pression exercée sur l’entreprise pour plus d’innovation persiste. Afin d’apporter une valeur ajoutée à votre activité, vous pouvez être amené à surmonter des défis quotidiens tels que les suivants :

  • Ressources mal alignées ou limitées toujours occupées par l’administration quotidienne des applications stratégiques
  • Besoin d’attirer et de retenir les personnes compétentes et disposant des connaissances appropriées pour garantir l’efficacité et la continuité des opérations
  • Maintien de frais d’exploitation bas et prédictibles tout en maintenant le rythme de l’innovation

Principaux résultats

  • Innovation et améliorations continues pour augmenter la valeur métier de vos investissements dans des logiciels CA Technologies 
  • Réduction des coûts et prévisibilité financière 
  • Amélioration de l’adoption des solutions pour une rentabilisation plus rapide de vos investissements IT 
  • Stimulation de la productivité et de l’efficacité des ressources pour une plus grande capacité d’adaptation aux conditions changeantes du marché

Fonctionnalités clés

  • Modèle d’engagement souple pour aligner les ressources, les tâches et le niveau de service avec vos besoins spécifiques 
  • Accès à des professionnels CA Technologies hautement qualifiés disposant de connaissances inégalées sur les solutions de CA Technologies et leur fonctionnement 
  • Modèle de support 24 h/24 7 j/7 pour répondre aux besoins de votre environnement IT dynamique
  •  Amélioration proactive de vos solutions CA Technologies et optimisations visant à obtenir le maximum de votre investissement 
  • Livraison à partir d’une infrastructure sécurisée garantissant la sécurité de vos données et de vos actifs IT stratégiques

Présentation de l’offre


Les services de gestion des applications de CA Technologies proposent un modèle d’engagement souple qui vous permet de vous concentrer sur ce qui compte pour votre entreprise. Que vos solutions CA Technologies résident sur site ou dans le Cloud, les professionnels CA peuvent proposer une multitude de services, allant de l’aide à la production aux améliorations de solutions afin d’en accroître la valeur. Certains clients ont simplement besoin d’une assistance administrative et opérationnelle, alors que d’autres sont à la recherche d’un service élaboré incluant des tâches telles que les suivantes :

  • Supervision proactive des applications
  • Contrôles de l’intégrité
  • Mise en œuvre et améliorations des solutions
  • Mises à niveau
  • Conseils en architecture
  • Formation
  • Produits prêts à l’emploi
  • Support supplémentaire
Vous aurez par ailleurs la possibilité de contacter les experts produits CA Technologies dans tous les domaines de l’entreprise, allant des services, à la formation en passant par le support, la gestion et l’ingénierie des produits. Quels que soient vos besoins, CA Services peut offrir le niveau d’attention requis, le tout appuyé par des processus compatibles ITIL, des accords sur les niveaux de service et un gestionnaire de services techniques désigné.

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