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CA IT Asset Manager Implementation Services


CA IT Asset Manager (CA ITAM) fait partie intégrante de CA Service Management qui comprend également CA Service Desk Manager et CA Service Catalog. Chacun de ces produits peut être implémenté et adopté séparément ou simultanément, en fonction des priorités de votre organisation. Ils partagent une même installation et documentation et sont intégrés afin de fournir les fonctionnalités sur l’ensemble du domaine de gestion des services informatiques (IT Service Management, ITSM). Leur vaste gamme d’outils permet une administration cohérente de l’intégralité du cycle de vie des services sur le plan de la gestion des demandes, incidents, modifications, actifs et niveaux de service.

Défis métier


La gestion des actifs informatiques (IT Asset Management, ITAM) de nouvelle génération consiste à passer d’une approche opérationnelle traditionnelle de suivi des inventaires d’actifs à une méthode qui tient compte des informations financières et permet à vos équipes IT et métier de prendre des décisions avisées axées sur les services et de mieux gérer les audits logiciels. Les organisations qui souhaitent améliorer leur gestion des actifs informatiques peuvent se heurter à de nombreux obstacles, notamment les suivants :

Un manque de visibilité des actifs matériels et logiciels disponibles. Lorsque les organisations ne disposent pas de solution de gestion centralisée solide pour les actifs matériels et logiciels physiques et virtuels, les actifs informatiques sont souvent sous-exploités. Il peut en résulter un surplus d’achats qui ajoute encore de nouveaux actifs à l’inventaire.

Des difficultés à répertorier les actifs matériels et les licences logicielles. Des actifs informatiques peuvent avoir été omis de votre comptabilité. Les contrats de fournisseurs peuvent être de plus en plus difficiles à gérer, ce qui augmente le risque de non-conformité. Certains contrats qui pourraient être modifiés ou annulés risquent d’être renouvelés automatiquement, entraînant des coûts superflus.

Des actifs superflus sont maintenus tandis que des actifs importants ne bénéficient pas de l’attention qu’ils méritent, ce qui est susceptible d’engendrer des obligations fiscales supplémentaires, des coûts de gestion plus élevés, des amendes et des risques de non-conformité potentiellement accrus.

Résultats clés

  • Permettre une approche progressive d’implémentation d’une solution ITAM.
  • Fournir une expertise dans les domaines technique et fonctionnel de la gestion des actifs matériels et logiciels et de la conformité logicielle.
  • Accélérer la rentabilisation en vous rendant opérationnel rapidement. 
  • Appliquer les meilleures pratiques éprouvées de CA Services. 
  • Instaurer une architecture facilitant les mises à niveau.

Fonctionnalités clés

Architecture de référence et meilleures pratiques : propose une approche d’implémentation éprouvée comprenant une configuration pour le support des tests et activités d’ajout de données ainsi que des scénarios d’utilisation fonctionnelle définis.

Approche progressive et flexible : utilise efficacement les ressources, réduit le délai d’implémentation et accélère l’adoption de la solution.

Instructions de planification du cycle de vie ITAM : comprend le Content Pack pour les processus et sous-processus de meilleures pratiques ITIL. 

Instructions de conformité ITAM : aide à capturer les données de licence/droits et contrats logiciels à des fins de conformité.

Activités d’encadrement et de transfert de connaissances : aide à adopter la solution de gestion des actifs et les activités de conformité logicielle

Activités de gestion des projets : gère la planification et l’exécution de votre implémentation ITAM.

Présentation de l’offre


CA ITAM Implementation Services vous aide à configurer et à déployer une solution pour la gestion de vos actifs matériels et logiciels en utilisant une approche progressive et éprouvée combinant le modèle Foundation Services et le modèle Acceleration Services en option. Ce cadre permet d’accélérer l’adoption de la solution, de gérer les risques, d’obtenir un retour sur investissement plus rapide et de faciliter une approche plus automatisée et globale de la gestion des actifs informatiques. 

Pour tenir compte des différentes priorités métier et IT, contraintes et exigences d’adoption, les clients peuvent opter pour une implémentation préalable de la gestion des actifs matériels ou logiciels, ou bien pour une implémentation simultanée des deux.  

CA ITAM se compose de deux éléments : Asset Portfolio Manager et Software Asset Manager. Cette architecture permet de simplifier le déploiement de CA ITAM puisque les éléments peuvent être organisés et adoptés successivement ou simultanément afin de former la solution ITAM.

Foundation Services


CA ITAM Foundation Services aide les organisations à implémenter une solution de gestion des actifs informatiques en leur fournissant un niveau de flexibilité qui répond aux exigences des scénarios d’utilisation importants de votre entreprise. CA Services propose quatre options d’implémentation en fonction de vos priorités et de votre infrastructure ITAM actuelle. Chaque option dispose d’une base de fonctionnalités auxquelles peuvent s’ajouter rapidement d’autres fonctions.

  • IT Asset Management Foundation offre une solution de support des fonctionnalités générales ITAM à l’aide d’Asset Portfolio Manager et de Software Asset Manager.
  • Hardware Asset Management Foundation offre une solution de support pour les fonctions de gestion des actifs matériels à l’aide d’Asset Portfolio Manager.
  • Software Asset Management Foundation offre une solution de support pour les fonctions de gestion des actifs logiciels à l’aide de Software Asset Manager
  • Software Asset Verification Foundation offre une solution de support pour les fonctions d’identification et d’audit logiciels à l’aide de Software Asset Manager

Acceleration Services


Les services Acceleration de CA ITAM peuvent élargir les fonctionnalités des points de départ logiques des services de base Foundation. Ils peuvent comprendre des services d’accélération de capacité et de fonctionnalité qui élargissent la portée ou augmentent les types et niveaux des données collectées pour la solution ITAM. Il s’agit notamment des services suivants :

  • Additional Manufacturers Acceleration Services prend en charge l’ajout de fournisseurs logiciels supplémentaires pour accroître la portée de la gestion de vos actifs logiciels et vos activités de conformité logicielle.
  • Additional Data Discovery Sources Acceleration Services prend en charge l’inclusion de sources de données supplémentaires pour les données d’inventaire matérielles et logicielles détectées. Vous obtenez une meilleure couverture et une précision accrue de la gestion de vos actifs matériels et logiciels et de vos activités de conformité logicielle.
  • Additional Master/Ownership Data Acceleration Services assure le support de l’inclusion de sources de données supplémentaires pour les données de propriété matérielles et logicielles telles que le propriétaire, le centre de coûts et l’emplacement des actifs. Vous obtenez un meilleur contrôle financier et une précision accrue de la gestion de vos actifs matériels et logiciels ainsi que de vos activités de conformité logicielle.