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Politique

Renseignez-vous sur notre politique en matière de formation.

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Crédits de formation CA Education


Les clients peuvent utiliser leurs crédits de formation pour les offres directes de CA Education et une sélection d’offres tierces approuvées par CA Technologies. Le paiement est dû dans son intégralité dès l’introduction de la commande initiale. Les remises accordées dans le cadre des crédits de formation ne sont cumulables avec aucune autre remise, offre ou promotion.

Il incombe au client de veiller à ce que toutes les inscriptions et commandes soient dûment identifiées auprès de CA Technologies et à ce que seules les personnes autorisées au sein de son organisation utilisent l’accord.

Les crédits de formation sont valables pour une période d’un an à compter de la date d’achat. Tout fond inutilisé à la date d’expiration est perdu ; aucune extension n’est consentie.

Les conditions générales standard de CA Education s’appliquent en cas d’annulation de cours CA Technologies, de désistements d’étudiants ainsi que d’annulations ou de modifications des prestations sur site ou privées.

Condition d’accès


La participation à tout cours CA Education est autorisée uniquement sur la base d’une préinscription. CA Technologies se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne qui ne s’est pas inscrite au préalable à un cours CA Education. Une lettre de confirmation vous sera envoyée comme preuve de votre inscription. CA Technologies décline toute responsabilité pour les coûts et dépenses encourus en cas de refus d’accès.

Demandes de cours urgentes


Le délai pour organiser et fournir un cours sur site ou privé est d’environ deux semaines. CA Education mettra toutefois tout en œuvre pour répondre aux demandes plus urgentes des clients.

Prérequis


Les étudiants doivent disposer des prérequis techniques stipulés dans les descriptions de cours. Le respect de ces prérequis fait en sorte que les cours puissent progresser selon le rythme prévu et que chacun en tire un maximum de bénéfices. Si vous n’avez pas suivi un cours prérequis, votre expérience professionnelle peut compenser ce manque. Si vous avez des questions, contactez votre coordinateur CA Education local au 1-800-237-9273.

Annulations


Si CA Technologies annule un cours public CA Technologies auquel vous vous étiez inscrit :
CA Technologies met tout en œuvre pour assurer les cours planifiés, mais il peut exceptionnellement arriver que des circonstances imprévues (urgence pour le formateur, problèmes de site ou nombre d’inscriptions insuffisant) empêchent la tenue de ces cours. Si CA Technologies reporte un cours à une date ultérieure, nous vous prévenons dès que possible selon les circonstances, en général, 10 jours ouvrables à l’avance. Une fois averti de l’annulation, vous pouvez reprogrammer votre cours ou solliciter un crédit. Tenez compte de ces conditions générales lorsque vous organisez des déplacements étant donné que CA Technologies décline toute responsabilité pour les frais de déplacement non remboursables.

Amérique du Nord

Vous annulez votre inscription à un cours public :
Si vous ne pouvez pas assister à un cours auquel vous vous étiez inscrit, avertissez CA Technologies le plus tôt possible pour aider l’équipe à respecter les horaires.

Veuillez trouver ci-dessous des explications concernant la règle en matière de frais d’annulation de cours pour nos événements publics :

  • Si vous annulez au moins 11 jours ouvrables avant le début du cours, aucun frais ne vous est facturé.
  • Si vous annulez moins de 11 jours ouvrables avant le début du cours, le cours vous est facturé en totalité.
  • Si vous vous inscrivez durant la période d’annulation, la règle prend immédiatement effet.

Vous annulez votre inscription à un cours privé ou sur site :
Si vous ne pouvez pas maintenir le cours sur site/privé planifié, avertissez CA Technologies le plus tôt possible pour aider l’équipe à respecter les horaires.

Veuillez trouver ci-dessous des explications concernant la politique en matière de frais d’annulation de cours pour nos événements privés/sur site :

  • Si vous annulez au moins 16 jours ouvrables avant le début du cours, aucun frais ne vous est facturé.
  • Si vous annulez moins de 15 jours ouvrables avant le début du cours, le cours vous est facturé en totalité.
  • Si vous vous inscrivez durant la période d’annulation, la règle prend immédiatement effet.

Sites

Localisez les centres de formation et contactez un responsable de compte, un conseiller et le support technique CA Education.

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Conditions générales

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