{{search ? 'Fermer':'Rechercher'}}

FAQ Certification

Apprenez à connaître le programme de certification CA Technologies.

Related Videos


Où puis-je passer un examen de certification ?

Vous pouvez passer un examen de certification surveillé en ligne depuis votre domicile ou votre bureau, ou bien planifier une session dans un centre d’examen Kryterion proche de chez vous. Kryterion possède plus de 750 centres d’examen dans le monde entier.

Quel est le format de l’examen de certification ?

L’examen de certification est chronométré et se compose de questions à choix multiples. Il s’agit d’un examen surveillé organisé dans les locaux d’un tiers. Les questions comportent en général quatre propositions de réponse, parmi lesquelles vous devez choisir la réponse correcte. Si la question compte plusieurs réponses justes, vous êtes invité à indiquer le nombre de réponses correctes.

Quelle est la période de validité de la certification et quelle en est la politique de renouvellement ?

Les accréditations de certification sont calquées sur les versions de produit majeures (par ex. la version r14) et sont émises pour une version donnée et ses sous-versions, r14.x, afin de tenir compte des mises à jour mineures à venir. Il n’est pas nécessaire de repasser chaque année une certification pour la même version majeure (r14) ou en cas de mise à jour mineure (r14.1). Un nouvel examen de certification mis à jour est proposé au lancement de chaque nouvelle version majeure (r15, r16, etc.). Il est demandé aux employés et partenaires CA de renouveler leur certification à chaque nouvelle version majeure pour les certifications produit dont ils ont besoin.

  • La mise à jour périodique des examens garantit la compatibilité avec les changements de version mineurs (par ex. r14.1).
  • En de rares occasions, CA Technologies peut estimer qu’une mise à jour mineure (par ex. r14.5) est suffisamment importante pour exiger une certification, auquel cas un nouvel examen de certification est mis en place, indiquant cette version spécifique (r14.5).

Quels produits disposent d’une certification ?

Consultez la page de certification CA Technologies pour obtenir la liste à jour des produits concernés, ainsi que les certifications associées. Cliquez sur la certification souhaitée pour accéder aux ressources qui vous aideront à préparer l’examen.

Quel est la durée de l’examen ?

Les examens durent généralement 90 minutes.

Comment créer un compte et s’inscrire à un examen ?

Créez votre compte d’utilisateur à l’adresse webassessor.com/catechnologies. Vous pouvez ensuite utiliser ce compte pour passer autant d’examens de certification que vous le souhaitez.

Comment obtenir de l’aide et une assistance concernant la création de mon compte ou l’inscription sur le site Webassessor.com/CATechnologies ?

Prenez contact avec l’équipe Kryterion Testing Network Support, au 800-403-6199 (États-Unis et Canada) ou au +1 602-281-3591, du lundi au vendredi, de 7h à 16h (heure du Pacifique), ou envoyez un courriel à l’adresse ktnsupport@kryteriononline.com.

Comment obtenir de l’aide et une assistance concernant les services OLP (Online Proctored) ? (Installation du logiciel, inscription biométrique, processus de lancement du test)

Connectez-vous sur le site webassessor.com/catechnologies et suivez les instructions de préparation à l’examen surveillé en ligne (Online Proctored). Vous devrez installer le logiciel Sentinel et créer votre profil biométrique avant de pouvoir vous inscrire à l’examen et planifier une date et un horaire de passage. Vous devez créer votre profil biométrique au moins 24 heures avant le début de l’examen surveillé en ligne. Reportez-vous au guide ci-dessous pour connaître la configuration technique requise (webcam externe, microphone et ordinateur) :

Si vous avez des questions techniques relatives au système ou à la configuration auxquelles les instructions fournies ne donnent pas de réponse, contactez l’équipe Kryterion OLP Services Support à l’adresse olpsupport@kryteriononline.com.

Comment obtenir de l’aide et une assistance pour trouver un centre d’examen ou les dates et horaires disponibles pour passer l’examen ?

Prenez contact avec l’équipe Kryterion Testing Network Support, au 800-403-6199 (États-Unis et Canada) ou au +1 602-281-3591, du lundi au vendredi, de 7h à 16h (heure du Pacifique), ou envoyez un courriel à l’adresse ktnsupport@kryteriononline.com.

Les examens de certification sont-ils payants ?

Oui, le prix d’un examen de certification varie entre 150 et 200 USD, suivant le pays. Les tarifs sont indiqués sur le site webassessor.com/catechnologies, dans la page d’inscription en ligne.

Comment régler le prix de l’examen ?

Les frais d’inscription à l’examen sont réglés et administrés directement via le site Web KryterionOnline Webassessor.

Quelle est la politique d’annulation et puis-je reprogrammer un examen ?

Si vous avez réservé une session d’examen dans un centre Kryterion, vous pouvez annuler ou reprogrammer votre examen jusqu’à 72 heures avant l’horaire prévu. Pour reprogrammer un examen, connectez-vous à votre compte sur le site webassessor.com/catechnologies, cliquez sur l’examen enregistré et sélectionnez Replanifier.

Si vous êtes inscrit pour un examen surveillé en ligne (OLP), vous pouvez annuler ou reprogrammer votre examen jusqu’à 24 heures avant l’horaire prévu. Pour reprogrammer un examen, connectez-vous à votre compte sur le site webassessor.com/catechnologies, cliquez sur l’examen enregistré et sélectionnez Replanifier.

Attention, les frais d’examen ne vous seront pas remboursés et vous ne pourrez pas récupérer votre chèque-cadeau ou votre bon de réduction, le cas échéant, en tout ou partie, si vous ne reprogrammez pas l’examen dans les délais autorisés ou si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous. Des exceptions sont faites en cas de deuil ou de maladie, confirmée par un certificat médical.

Que se passe-t-il si je manque un rendez-vous d’examen ?

Si vous manquez un rendez-vous d’examen, vous serez facturé du montant total des frais d’inscription et ne pourrez recevoir aucun remboursement. Les conditions générales détaillées vous seront fournies au moment de la planification de la session d’examen. Note pour les employés de CA Technologies : Si vous ne vous présentez pas à un examen réglé par le biais d’un bon d’achat, sans annuler ou reprogrammer dans les délais impartis, les frais d’inscription seront malgré tout facturés à CA Technologies, avec notification aux responsables CA Technologies.

Les clients et les partenaires peuvent-ils bénéficier de remises sur les frais d’inscription aux examens ?

Non, il n’existe actuellement aucune remise sur les examens de certification CA Technologies pour les partenaires et les clients. Le programme de partenariat CA peut mettre à profit son programme Réduction des coûts (Cost Relief), sur certaines périodes, en distribuant des bons d’achat donnant droit à des remises nominales. Cependant, les frais d’inscription aux examens sont raisonnables. Consultez le site webassessor.com/catechnologies pour connaître les tarifs par pays.

Les clients et partenaires peuvent-ils être remboursés des frais d’examen ?

Non, aucun remboursement des frais d’inscription n’est prévu pour les examens de certification CA Technologies.

Les partenaires peuvent-ils bénéficier du programme de réduction des coûts dans le cadre de la certification ?

Oui, le programme de réduction des coûts (« Cost Relief ») s’applique à la formation et à la certification. Le responsable du service comptabilité doit en faire la demande en ligne, via le formulaire d’approbation des formations partenaire.

Les étudiants universitaires peuvent-ils bénéficier de remises sur les frais d’inscription aux examens ?

Oui. Si vous êtes étudiant universitaire à temps plein et que votre dossier académique est bon, veuillez nous contacter à l’adresse certification@ca.com, en joignant une image JPEG de votre carte d’étudiant en cours de validité. Nous vous enverrons un bon offrant une remise sur les frais d’examens pouvant aller jusqu’à 60 %. Vous êtes cependant limité à deux bons par période de 12 mois.

Existe-t-il des ressources pour m’aider à préparer un examen ?

Des filières de formation recommandées et d’autres ressources sont disponibles pour vous aider à vous préparer aux examens de certification.

Visitez la page de certification CA Technologies pour télécharger le guide de préparation aux examens (Exam Study Guide), qui indique la formation recommandée pour chaque certification produit et les sujets testés.

Où puis-je m’inscrire à une formation produit ?

Clients : vous pouvez vous inscrire à une formation produit via le portail CA Education. Ensuite, pour accéder rapidement à la formation produit recommandée, cliquez sur chaque cours dans la filière de formation.

Partenaires : vous pouvez vous inscrire à une formation produit via le catalogue Partenaires du portail CA Education. Pour accéder au catalogue Partenaires, connectez-vous aux Communautés CA à l’aide de vos identifiants partenaire, rendez-vous dans la section CA Education, puis sélectionnez Rechercher une formation. Il est important de noter que vous ne pourrez pas accéder au catalogue Partenaires si vous ne vous connectez pas aux communautés CA avec vos identifiants partenaire. Si vous avez des questions, contactez le service clientèle CA.

Que puis-je faire si je souhaite suivre un cours pour préparer mon examen de certification, mais que ce cours n’est pas disponible dans le calendrier actuel ?

Vous pouvez étudier le contenu du cours à votre rythme ou vous inscrire sur la liste de demande de cours ; si les demandes sont suffisamment nombreuses, un cours public sera proposé. Rendez-vous dans le catalogue des formations, recherchez le cours souhaité sur le portail CA Education, puis cliquez sur Demande d’informations pour faire une demande.

Puis-je passer un examen sans suivre de cours de préparation ?

Oui, si vous estimez posséder les connaissances nécessaires, vous pouvez vous inscrire et passer un examen. Toutefois, CA Technologies recommande de suivre les cours associés, d’effectuer tous les travaux pratiques et de se faire son expérience en conditions réelles avant de tenter l’examen. Veillez à consulter le guide de préparation aux examens (Exam Study Guide), qui indique les sujets abordés lors des tests.

Quand est-ce que je sais si j’ai réussi mon examen ?

Lorsque vous avez terminé un examen, vous recevez immédiatement un courriel indiquant votre score et contenant un rapport sur le thème abordé.

Que se passe-t-il si je ne réussis pas l’examen à la première tentative ? Puis-je le repasser ?

Vous pouvez vous inscrire immédiatement pour votre deuxième tentative. Pour les tentatives suivantes, vous devez attendre au moins trente (30) jours calendaires, à compter de la date de la dernière tentative.

Puis-je repasser un examen autant de fois que nécessaire pour réussir ?

Vous avez le droit d’effectuer en tout trois tentatives pour réussir un examen. Notez cependant qu’une période d’attente est obligatoire après les deux premières tentatives.

Si je ne réussis pas un examen à la première tentative, puis-je bénéficier d’une remise sur le prix pour les tentatives suivantes ?

Les frais réglés lors du premier examen sont également appliqués lors des tentatives suivantes. Aucune remise n’est proposée en cas de tentatives multiples.

Vais-je recevoir un diplôme de certification ?

Oui, une fois que vous avez réussi l’examen de certification, vous recevez dans un délai de quatre semaines un courriel de la part de CA Technologies, qui contient votre certificat, ainsi qu’un exemplaire des consignes d’utilisation du logo de certification CA Technologies. Vous devez impérativement suivre ces consignes concernant l’usage du logo de certification.

Comment des tiers peuvent-ils vérifier mon statut de certification ?

Le rapport reçu par courriel et le diplôme de certification CA peuvent servir à valider votre statut de certification. Si un tiers souhaite une autre confirmation, indiquez-lui de prendre contact avec nous à l’adresse certification@ca.com.

Les examens sont-ils modifiés, de même que les sujets abordés ?

CA Technologies est susceptible de modifier un examen, les sujets abordés, les objectifs, ainsi que les conditions de passage ou de maintien de la certification, à tout moment et à sa seule discrétion. Il est de votre responsabilité de vous tenir informé de ce type de modification. Les guides de préparation aux examens publiés sur le portail indiquent les objectifs de chaque examen et constituent la ressource de base pour la préparation aux examens.

Quelle est la politique de sécurité des examens de CA Technologies ?

Seuls les candidats qualifiés qui démontrent leurs compétences en réussissant un examen de certification CA Technologies reçoivent un diplôme de certification. Les candidats sont encouragés à se préparer pour l’examen à l’aide du guide de préparation aux examens et des autres ressources disponibles sur la page de certification CA.

Pour préserver l’intégrité de son programme de certification, CA Technologies impose à tous les candidats de se comporter de manière éthique et de se conformer aux règles établies par le centre d’examen tiers, pour les examens surveillés sur site et en ligne. La validité du programme de certification repose sur la non-divulgation et la sécurisation du contenu des examens, vis-à-vis des candidats potentiels. CA Technologies ne tolérera donc aucune triche, fraude ou mauvaise conduite, ceci incluant les comportements suivants, sans s’y limiter :

  • Obtenir des supports de préparation non autorisés, via un site Web autre que celui de CA, que ce soit en les achetant ou en les acquérant d’une autre manière
  • Obtenir des questions d’examen de préparation non autorisées via un site Web tiers, notamment des sites de « brain dump », que ce soit en les achetant ou en les acquérant d’une autre manière
  • Faire l’acquisition ou tenter de faire l’acquisition de questions d’examen via des communautés en ligne, des salles de discussion en ligne, des forums ou des sites de réseaux sociaux
  • Faire l’acquisition ou tenter de faire l’acquisition de contenu d’examens via des experts techniques CA, le personnel de support CA ou des professionnels CA certifiés
  • Faire appel ou tenter de faire appel à une autre personne pour passer l’examen à votre place
  • Passer ou tenter de passer un examen à la place de quelqu’un d’autre
  • Recevoir de l’aide ou apporter son aide à quelqu’un durant un examen
  • Partager les questions ou les réponses d’un examen avec un candidat potentiel à la certification
  • Ne pas respecter les règles et la politique du centre d’examen
  • Falsifier un diplôme ou une feuille de score
  • Utiliser un diplôme ou un logo de certification CA Technologies auquel vous n’avez pas droit
CA Technologies se réserve le droit d’engager toute action qu’elle jugera raisonnable en cas de suspicion de mauvaise conduite ou de violation des conditions générales de l’Accord de confidentialité, y compris, sans s’y limiter, d’annuler le résultat d’un examen, de révoquer le statut de certification ou d’examen, de mettre fin à la désignation, d’exiger d’un candidat qu’il repasse un examen, d’exclure un candidat du programme de certification et de signaler une mauvaise conduite à l’employeur du candidat. CA Technologies considère la triche comme une infraction grave imposant une action disciplinaire, pouvant aller jusqu’à la rupture de contrat de travail.

Sites

Localisez les centres de formation et contactez un responsable de compte, un conseiller et le support technique CA Education.

Rechercher un site >

Comment bénéficier des meilleures offres

Obtenez des informations sur les modes de formation et les options d’achat.

En savoir plus >

Conditions générales

Consultez les conditions générales CA Education & Training.

Afficher la politique >

Chat with CA

Just give us some brief information and we'll connect you to the right CA ExpertCA sales representative.

Our hours of availability are 8AM - 5PM CST.

All Fields Required

connecting

We're matching your request.

Unfortunately, we can't connect you to an agent. If you are not automatically redirected please click here.

  • {{message.agentProfile.name}} will be helping you today.

    View Profile


  • Transfered to {{message.agentProfile.name}}

    {{message.agentProfile.name}} joined the conversation

    {{message.agentProfile.name}} left the conversation

  • Your chat with {{$storage.chatSession.messages[$index - 1].agentProfile.name}} has ended.
    Thank you for your interest in CA.


    Rate Your Chat Experience.

    {{chat.statusMsg}}

agent is typing