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CA Business Service Insight

Passez à une gestion des niveaux de service plus performante.

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CA Business Service Insight (CA BSI) vous permet de gérer les performances de vos accords sur les niveaux de service (SLA) et de vos services IT.

Cette solution vous permet de mieux présenter la valeur de votre parc informatique dans un langage accessible aux personnes non techniques et de mieux cerner les performances des services jusque dans les moindres détails.

CA Business Service Insight. Des résultats concrets, dès à présent.


Réduction des coûts et amélioration de l’efficacité:

automatisez la gestion et le reporting relatifs aux niveaux de service.

Amélioration de la satisfaction client :

favorisez l’acquisition et la fidélisation des clients en alignant les performances sur les attentes.

Réduction des pénalités et augmentation des crédits liés aux niveaux de service :

comprenez les implications des accords sur les niveaux de services en termes de coûts.

Obtenez une aide à l'installation, des notes de version, etc.

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