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IT Service Desk Manager

Une solution conçue pour les utilisateurs et développée pour les services.

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La mobilité, la collaboration en self-service et la nouvelle interface utilisateur d’analyste xFlow fournissent une expérience utilisateur moderne en matière d’accès aux services et d’exécution des tâches, qui peut remporter l’adhésion des utilisateurs et améliorer leur satisfaction ainsi que leur productivité.

Nos logiciels de Service Desk fournissent des modèles innovants de gestion des changements, d’automatisation extensive et de  meilleures pratiques clé en main qui permettent d’instaurer une approche proactive de la gestion des services IT tout en réduisant les coûts et les risques métier.

CA Service Desk Manager est conçu pour aider les analystes de Service Desk IT à rentabiliser chaque minute par le biais d’une expérience dynamique de manière à proposer un service client exceptionnel sans métrique ni processus fastidieux. Grâce à cette solution, les équipes peuvent travailler en collaboration, plutôt que de recourir à des connaissances en silos et des communications disparates.

CA Service Desk Manager. Conçue pour l’utilisateur, développée pour les services.


Suivez le tempo.

Offrez aux utilisateurs métier un moyen simple d’entrer en contact avec le département IT et de rester engagé et satisfait tout au long du processus de fourniture et de restauration des services.

Chaque moment compte.

Fournissez aux analystes les informations en contexte nécessaires pour comprendre l’état complet de leur environnement afin de prendre des décisions plus éclairées.

Offrez une assistance orientée équipe plutôt qu’un système de tickets.

Proposez aux équipes IT une approche productive de la gestion des services dans le monde connecté. Améliorez votre connaissance des utilisateurs et des systèmes pour accompagner l’activité et créer une équipe informatique unie.

Accédez à une aide pour l’installation, des notes de version et d’autres ressources.

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