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Analyse des applications mobiles

Proposez une expérience client mobile cinq étoiles grâce aux données.

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Avec l’analyse des applications mobiles, obtenez des informations en amont et en temps réel sur le comportement des utilisateurs, les performances des applications et leurs arrêts brutaux.

Les applications mobiles sont devenues le principal outil pour interagir avec le monde qui nous entoure. Que ce soit pour effectuer un dépôt bancaire, réserver un restaurant, acheter des vêtements ou choisir une destination de vacances, les utilisateurs comptent sur les applications mobiles pour disposer d’un accès sécurisé, rapide et fiable aux services et informations dont ils ont besoin et exigent un fonctionnement irréprochable.

Un outil d’analyse des applications mobiles vous donne accès à des informations sur les performances, les arrêts brutaux et l’utilisation afin d’améliorer sans cesse l’expérience sur votre application mobile et de mieux comprendre vos utilisateurs.

86 % des organisations IT interrogées ont amélioré leur expérience utilisateur final de 50 à 70 %, voire plus, avec CA App Experience Analytics.

Source : TechValidate. ID TV : 55F-795-1E9



Identifiez, hiérarchisez et résolvez les problèmes avant qu’ils n’affectent vos clients.

Les mauvaises performances d’une application mobile peuvent faire fuir les clients. L’analyse des applications mobiles fournit des informations très précises sur les arrêts brutaux des applications, et vous permet d’explorer en détail ces incidents par application, appareil, opérateur et plate-forme. Vous avez tout en main pour trouver et résoudre les problèmes plus rapidement, et garantir la satisfaction de vos clients.

Obtenez des informations sur le comportement des utilisateurs.

Développez l’application mobile que veulent vos clients en exploitant les données d’utilisation de l’application pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec celle-ci via la visualisation avancée du flux applicatif, la lecture de vidéos et des cartes thermiques des frappes et des gestes.

Améliorez les performances et la disponibilité.

Combinez la puissance de l’analyse des applications mobiles et la gestion des performances des applications pour obtenir une vision complète des transactions, des équipements mobiles aux services back-end. Vous pourrez ainsi proposer une excellente expérience sur les produits Web, mobiles et connectés.

Obtenez des données d’utilisateurs réels.

Bénéficiez d’une vue omnicanale des sessions utilisateur pour mieux comprendre les performances de vos applications sur les différents appareils et plates-formes. L’exploitation de ces données vous permet d’apporter les améliorations nécessaires pour optimiser l’expérience client et augmenter le chiffre d’affaires de votre entreprise.

Que faire pour optimiser le succès de l’omnicanal ?

Aujourd’hui, les clients veulent accéder facilement aux applications sur plusieurs appareils et plates-formes, ce qui exige une stratégie omnicanale. Pour apporter la meilleure expérience possible à vos clients, vous devez être en mesure de répondre à plusieurs questions, dont les suivantes :

  • Qui utilise nos applications ?
  • Quand et où nos applications sont-elles utilisées ?
  • Que font les utilisateurs avec nos applications ?
  • Quels sont les objectifs de nos utilisateurs ?
  • Comment les aider à obtenir plus de valeur de nos applications ?

Avec un outil d’analyse des applications mobiles, vous disposez directement de toutes ces données.

Communauté de développeurs CA App Experience Analytics

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