Produits

Solutions

Formation

CA Services & Support

Partenaires

Société

{{search ? 'Fermer':'Rechercher'}}

Programme CA Customer Technical Manager

Optimisez la valeur de votre portefeuille de solutions CA en faisant appel à un « concierge » personnel pour tous vos besoins liés à CA Technologies.

Demander un devis Connexion au portail de support

Related Videos


Ce responsable technique, qui sera votre interlocuteur unique pour toutes vos communications avec CA Technologies, vous permet de bénéficier de services personnalisés et d’une prise en charge prioritaire pour vos demandes de support.

Soyez en contact avec un interlocuteur dédié qui vous assiste et vous guide dans les escalades, les nouvelles versions produit, les ressources de formation les plus récentes et bien plus.

Fonctions

  • Sert d’agent de liaison personnel pour toutes vos demandes relatives à CA Technologies, notamment en matière de vente, de services, de formation, de support et de gestion de produit
  • Effectue une analyse proactive de votre usage produit, afin d’identifier les opportunités d’amélioration en matière d’adoption et d’utilisation
  • Effectue des évaluations périodiques, pour une communication et une collaboration optimales
  • Étudie vos feuilles de route stratégiques et votre participation lors des sessions de planification
  • Offre un positionnement prioritaire de vos nouveaux dossiers dans la file d’attente de support et un temps de réponse initiale raccourci, sur un nombre de produits donné
Click to watch video

Votre partenaire pour un succès au long cours [3:26]

Votre responsable technique vous offre l’assistance spécialisée dont vous avez besoin pour optimiser la valeur ajoutée de votre portefeuille de solutions CA Technologies.

Connaissance sectorielle

Évalue votre maturité technologique par rapport aux normes du secteur

Adoption améliorée

Analyse votre usage actuel et fait des suggestions pour améliorer la valeur métier

ROI renforcé

Fournit des informations spécifiques au compte, pour une expérience utilisateur plus positive et un retour sur investissement (ROI) accéléré

Comment pouvons-nous vous aider à tirer le meilleur de votre solution CA ?

Notre équipe vous contactera dans un délai de 24 heures, afin de discuter des options du programme qui conviennent à votre équipe et à votre budget.

« Mon responsable technique me contacte régulièrement afin de vérifier que je n’ai besoin de rien. La formation qu’il a organisée pour nos équipes mainframe est excellente. »

Blog Global Customer Success

Visitez le blog du directeur général de l’équipe Global Customer Success pour découvrir comment, par notre engagement, nous aidons nos clients à optimiser la valeur de leurs investissements technologiques.