Produits

Solutions

Formation

CA Services & Support

Partenaires

Société

{{search ? 'Fermer':'Rechercher'}}

CA Fast Track Support

Optimisez votre productivité et résolvez les problèmes plus rapidement.

Demander un devis Connexion au portail de support

Related Videos


Premiers pas avec CA Fast Track Support

Familiarisez-vous avec CA Fast Track Support en trois étapes simples. Voici comment cela fonctionne :

Étape 1 : formation

Informations actuelles sur les fonctionnalités, l’installation, la configuration, le dépannage et bien d’autres aspects : vos collaborateurs les plus chevronnés peuvent obtenir la formation produits dont ils ont besoin.

Étape 2 : certification

Une fois formés, vos collaborateurs peuvent démontrer leur expertise technique pour obtenir leur certification. Celle-ci implique des examens, des entretiens et parfois des ateliers pratiques.

Important : La certification est une condition obligatoire pour pouvoir participer au programme CA Fast Track Support.

Étape 3 : inscription

Inscrivez-vous afin d’avoir la garantie de voir vos problèmes les plus critiques directement transférés vers nos experts support les plus compétents.

CA Fast Track Support vous permet de gagner du temps, tout en améliorant la productivité de votre équipe.

En devenant un agent certifié CA Fast Track Support, que ce soit vous-même ou un membre de votre équipe, vous permettez non seulement à votre entreprise de fonctionner de manière plus fluide et indépendante, mais vous gagnez également du temps et améliorez votre expérience utilisateur globale. En effet, en tant qu’agent certifié CA Fast Track Support, la validation de votre travail de triage et de dépannage avancé s’effectue plus simplement et le processus de support avance plus rapidement.

Vos experts de support certifiés bénéficient d’un accès direct aux ingénieurs CA Support seniors pour vos problèmes à haute priorité. Pour devenir certifiés, les membres expérimentés de votre équipe doivent passer une certification de support spécifique à un produit. Leurs dossiers de support sont alors transférés de manière prioritaire vers les ressources les plus compétentes au sein de l’équipe CA Support.

Click to watch video

CA Technologies fait évoluer la définition du support technique [3:17]

Formations : prenez en main votre succès.

Découvrez les formations sur les bases de CA API Gateway et de CA API Developer, les migrations de règles, les nouvelles fonctionnalités produits, les rubriques d’aide en ligne clés et les solutions de restauration en cas d’incident.

Accédez à une expertise essentielle pour installer, implémenter et configurer CA APM.

Familiarisez-vous avec les solutions CA DevTest et apprenez à les installer, les implémenter et les configurer.

Découvrez les nouvelles fonctionnalités des solutions CA Identity Management & Governance, consultez les démonstrations animées par un formateur, exécutez vos principales tâches administratives, et bien plus encore.

Apprenez à gérer utilisateurs et appareils, à implémenter des contrôles, à gérer des informations d’identification, à administrer les connexions, etc.

Bénéficiez d’une formation pratique sur l’intégration de WOG, XOG et GEL avec CA PPM, et bien plus encore.

Familiarisez-vous avec la gestion des anomalies, la transmission des alertes et l’optimisation de la fonctionnalité OneClick.

Apprenez à installer, implémenter et configurer CA TDM et acquérez une compréhension de ses outils de base.

Découvrez en détail les technologies de reporting et de virtualisation de CA UIM.

Découvrez les bases d’une utilisation et d’une installation efficaces de CA WLA AE.

Vous êtes partenaire de CA Technologies ?
Consultez les filières de formation pour partenaires CA Spectrum et CA Workload Automation AE. Vous pouvez également visiter la plate-forme CA Partner Experience pour connaître toutes les filières de formation.

Offres connexes

Vous recherchez un service personnalisé ? Bénéficiez de l’assistance d’un ingénieur-support dédié qui vous connaît, comprend votre environnement et est joignable directement.