Application Management Services di CA Technologies

Application Management Services di CA Technologies va oltre il tradizionale approccio alla gestione e all'amministrazione degli incidenti, promuovendo l'innovazione e non più solo la gestione dei problemi. L'approccio olistico e su più livelli di Application Management Services, offerto secondo un modello di consumo "as-a-service", aiuta ad allineare l'IT con i risultati di business.

Il servizio basato su SLA fornito da CA Technologies soddisfa le esigenze aziendali e i livelli di supporto richiesti. I professionisti dei servizi di CA Technologies si occupano di mantenere, migliorare e gestire le soluzioni adottate, per ottimizzare il valore degli investimenti e offrire ai team più tempo da dedicare alle iniziative di business critiche.

Sfide di business

Nell'economia delle applicazioni, caratterizzata da ritmi così accelerati, le aziende che puntano a introdurre nuove tecnologie e a mantenere l'IT allineato con le strategie di business si trovano ad affrontare molti ostacoli. Le aspettative e le richieste sono incredibilmente elevate, e la pressione all'innovazione non sembra esaurirsi. Incrementare il valore di business comporta il superamento di alcune sfide, tra cui:

  • Risorse limitate o non allineate, sempre impegnate nell'amministrazione di routine delle applicazioni vitali
  • Necessità di acquisire e conservare le competenze e le capacità più idonee ad assicurare l'efficienza e la continuità operativa
  • OPEX basso e prevedibile, senza tuttavia compromettere il ritmo dell'innovazione

Principali risultati

  • Innovazione e miglioramento continui che si traducono in un più alto valore di business degli investimenti in software di CA Technologies
  • Costi ridotti e prevedibilità finanziaria
  • Adozione più ampia della soluzione per un ritorno più rapido degli investimenti in IT
  • Incremento della produttività e dell'efficienza delle risorse, capacità di adattamento alle mutevoli condizioni del business

Caratteristiche principali dei servizi

  • Modello di adozione flessibile per allineare risorse, attività e livelli di servizio alle specifiche esigenze aziendali
  • Accesso ai professionisti di CA Technologies di elevata competenza, con una conoscenza impareggiabile delle soluzioni di CA Technologies e del loro funzionamento 
  • Modello di supporto 24/7 per rispondere alle esigenze del dinamico ambiente IT 
  • Miglioramenti proattivi delle soluzioni CA Technologies in uso per ottimizzare l'investimento 
  • Delivery a partire da una struttura sicura per garantire la sicurezza dei dati e delle risorse IT strategiche dell'azienda

Panoramica dell'offerta

Application Management Services di CA Technologies offre un modello di adozione flessibile che consente all'azienda di focalizzarsi sugli aspetti importanti del business. I professionisti di CA Technologies possono fornire una vasta gamma di servizi, dal supporto in fase di produzione ai miglioramenti della soluzione basati sul valore, sia che le soluzioni di CA Technologies siano nel cloud che on-premise. Ad alcuni clienti è sufficiente la semplice assistenza amministrativa e operativa, mentre altri possono necessitare di servizi avanzati che includono attività tra cui:

  • Monitoraggio proattivo dell'applicazione
  • Controlli sullo stato
  • Implementazione e miglioramenti alla soluzione
  • Aggiornamenti
  • Guida all'architettura
  • Formazione
  • Prodotti commerciali
  • Supporto supplementare
Inoltre, tutta l'azienda beneficerà del supporto degli esperti di CA Technologies in ogni settore: servizi, istruzione, supporto, assistenza alla gestione del prodotto e molto altro. Qualunque sia la vostra esigenza, CA Services è capace di fornire il livello di attenzione richiesto, con procedure conformi a ITIL, SLA e un responsabile del servizio dedicato.
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