CA IT Asset Manager Implementation Services


CA IT Asset Manager (CA ITAM) è parte integrante di CA Service Management, che include anche CA Service Desk Manager e CA Service Catalog. Ognuno di questi prodotti può essere implementato e adottato separatamente o in combinazione, a seconda delle priorità aziendali. Condividono un'installazione e una documentazione comuni e sono strettamente integrati per fornire funzionalità in tutta la sfera ITSM. Offrono un set completo di strumenti per gestire l'intero ciclo di vita dei servizi in modo coerente per la gestione di richieste, incidenti, modifiche, asset e livelli di servizio.

Sfide di business


La gestione degli asset IT di nuova generazione implica il passaggio da un'ottica operativa tradizionale incentrata sulla registrazione dell'inventario degli asset a una strategia che offre informazioni dettagliate sulla situazione finanziaria e consenta ai team IT e di business di prendere decisioni informate e orientate ai servizi e di ottimizzare gli audit software. Le aziende devono affrontare molte sfide per migliorare la gestione degli asset IT, tra cui:

Scarsa visibilità sugli asset hardware e software a disposizione. Quando le aziende non dispongono di una solida soluzione di gestione centrale che include gli asset hardware e software sia fisici che virtuali, è probabile che gli asset IT disponibili vengano sottoutilizzati. Da questo possono derivare acquisti eccessivi con aggiunta di ulteriori asset all'inventario.

Difficoltà nel tenere traccia degli asset hardware e delle licenze software. Gli asset IT potrebbero essere esclusi dai documenti finanziari. La gestione dei contratti con i fornitori può diventare più difficile e può aumentare il rischio di audit. È possibile che alcuni contratti che potrebbero essere modificati o annullati vengano invece rinnovati automaticamente, con conseguenti costi aggiuntivi.

Asset che potrebbero essere dismessi vengono invece mantenuti, mentre asset preziosi che garantiscono un monitoraggio più attento potrebbero ricevere meno attenzione. Tutto questo può comportare un aggravio delle imposte, maggiori costi di gestione e un potenziale aumento dei rischi di non conformità e di incorrere in sanzioni.

Risultati principali

  • Consentire un approccio graduale all'implementazione di una soluzione ITAM. 
  • Fornire competenze specifiche nell'area sia funzionale che tecnica della gestione degli asset hardware e software e della conformità software. 
  • Accelerare il time-to-value per consentire ai clienti di essere operativi rapidamente.
  • Utilizzare best practice collaudate gestite da CA Services.
  • Realizzare un'architettura della soluzione in grado di semplificare gli aggiornamenti.

Caratteristiche principali dei servizi

Architettura e best practice di riferimento: offre un approccio collaudato all'implementazione che si occupa della configurazione della soluzione a supporto di casi di utilizzo funzionale chiaramente definiti, delle attività di onboarding dei dati e dei test

Approccio flessibile e graduale: utilizza le risorse in modo efficiente, riduce i tempi di implementazione e accelera l'adozione della soluzione

Guida alla pianificazione del ciclo di vita ITAM: include il Content Pack per processi e sottoprocessi best practice ITIL

Guida alla conformità ITAM: agevola l'acquisizione dei dati relativi a contratti e licenze/entitlement software ai fini della conformità

Attività di formazione e trasferimento di conoscenze: fornisce supporto nell'adozione della soluzione di gestione degli asset e nelle attività legate alla conformità software

Attività di gestione del progetto: gestisce la pianificazione e l'esecuzione dell'implementazione ITAM

Panoramica dell'offerta


I servizi di implementazione di CA ITAM consentono di configurare e fare il deployment di una soluzione per la gestione degli asset software e hardware utilizzando un approccio strutturato e collaudato comprensivo di servizi di base e servizi di accelerazione opzionali. Questo framework permette di accelerare l'adozione della soluzione, di gestire il rischio, accelerare il ROI e favorire un approccio più completo e automatizzato alla gestione degli asset IT. 

In funzione delle diverse priorità di business e IT e dei diversi vincoli e aspettative di adozione, i clienti possono decidere di implementare prima la gestione degli asset software o degli asset hardware o di implementarle entrambe in parallelo. 

CA ITAM è costituito da due componenti, Asset Portfolio Manager e Software Asset Manager. Questa architettura semplifica il deployment di CA ITAM in quanto i componenti possono essere preparati e adottati in sequenza o in parallelo, per realizzare la soluzione ITAM completa. 

Servizi di base


I servizi di base di CA ITAM supportano le aziende nell'implementare una soluzione di gestione degli asset IT, assicurando un livello di flessibilità tale da supportare i casi di utilizzo di business di alto valore. CA Services offre quattro opzioni per iniziare l'implementazione, in base alle priorità e all'attuale infrastruttura ITAM. Ogni opzione presenta funzionalità fondamentali su cui è possibile aggiungere rapidamente altre capacità.

  • IT Asset Management Foundation fornisce una soluzione per supportare il complesso delle funzionalità ITAM mediante Asset Portfolio Manager e Software Asset Manager.
  • Hardware Asset Management Foundation fornisce una soluzione per supportare le funzionalità di gestione degli asset hardware mediante Asset Portfolio Management. 
  • Software Asset Management Foundation fornisce una soluzione per supportare le funzionalità di gestione degli asset software mediante Software Asset Management.
  • Software Asset Verification Foundation fornisce una soluzione per supportare funzionalità di audit e identificazione software mediante Software Asset Manager.

Servizi di accelerazione


I servizi di accelerazione per CA ITAM consentono di estendere le funzionalità di ognuno dei punti di partenza logici di base. Possono includere servizi di accelerazione funzionale e della capacità che estendono l'ambito o aumentano i tipi e i livelli di dati raccolti per la soluzione ITAM. Includono quanto segue:

  • Servizi di accelerazione per ulteriori produttori forniscono supporto per l'onboarding di altri fornitori di software per ampliare l'ambito della gestione degli asset software e delle attività legate alla conformità software.
  • Servizi di accelerazione per ulteriori fonti di discovery dei dati forniscono supporto per l'inclusione di altre origini dati per i dati di inventario hardware e software rilevati. Questo consente di incrementare la copertura e l'accuratezza della gestione degli asset hardware e software e delle attività legate alla conformità software.
  • Servizi di accelerazione per ulteriori dati master/ownership forniscono supporto per l'inclusione di fonti supplementari per i dati relativi alla titolarità hardware e software, ad esempio il proprietario dell'asset, il centro di costo dell'asset e l'ubicazione dell'asset. Questo consente di incrementare il controllo finanziario e l'accuratezza della gestione degli asset hardware e software e delle attività legate alla conformità software.
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