Community di CA Technologies

Iniziate da qui. Partecipate alla nostra community PPM globale, composta da oltre 5000 membri.
  • Condividete idee e best practice con i dipendenti di CA Technologies e altri clienti
  • Accedete a preziose informazioni di supporto sui processi e sui prodotti

Team di prodotto

Restate aggiornati. Condividete le vostre idee. Il team di prodotto CA PPM collabora con i clienti per raccogliere, discutere e definire le priorità del feedback sui prodotti.
  • Webcast di roadmap trimestrali
  • Webcast end-of-sprint
  • Tavole rotonde della community

Formazione

Beneficiate del nostro team di esperti. Massimizzare il successo imparando come accelerare l'adozione.
  • Accelerare l'adozione attraverso materiali configurati per la vostra azienda
  • Garantire la riuscita della gestione del cambiamento grazie a un application coach
  • Creare un piano di formazione integrato

Servizi    

Pianificazione. Implementazione. Esecuzione. CA Services supporta i clienti con una metodologia di delivery delle soluzioni flessibile e collaborativa, che si concentra sull'adozione della soluzione durante tutta la durata del progetto.
  • Promozione del valore e dell'adozione con l'aiuto di esperti di PPM e le indicazioni delle best practice
  • Go-live rapido e ampliamento della soluzione con configurazioni facoltative nel tempo
  • Passaggio da altre tecnologie o PPM o da soluzioni proprietarie
  • Rapporti con i consulenti per sviluppare piani per piattaforme SaaS e in hosting on-premise e on-demand

Supporto

Protezione. Soluzione.
• Il nostro team di supporto tecnico lavorerà con voi per tutto il ciclo di vita della soluzione, offrendovi assistenza best-in-class per i prodotti di CA Technologies
• Accedete alle informazioni utili per ampliare l'utilizzo, semplificare gli aggiornamenti, migliorare i livelli di servizio e gestire le problematiche

Entrate a far parte delle community di CA Technologies

• Accesso a informazioni su best practice, novità sui prodotti, eventi, consigli e suggerimenti pratici, con possibilità di networking e scambio tra colleghi
• Chat online con gli esperti tecnici di CA Technologies, nella rubrica mensile "Office Hours"
• Consigli tecnici settimanali dai post "Tuesday Tip", forniti dai tecnici del supporto
• Invio e votazione sui suggerimenti per migliorare le soluzioni, tramite Ideas. Crowdsourcing e votazioni per definire la priorità delle richieste dei clienti, tramite Ideas
• Partecipate ai webcast trimestrali e alle sessioni tecniche tenute dagli esperti di CA Technologies

Formazione e adozione con CA Education

• Utilizzate CA Productivity Accelerator (CA PA) per creare contenuti in base al sistema configurato per contribuire a snellire le attività di formazione e supporto, a migliorare l'utilizzo del prodotto e a semplificare gli aggiornamenti
• Ricevete un primo supporto dall'interno della soluzione CA PPM con l'application coach CA Productivity Accelerator sensibile al contesto e basata sul ruolo
• Selezionate la combinazione ottimale di formazione in aula, virtuale e in autoapprendimento, in base alle esigenze di formazione e alla cultura di apprendimento dell'azienda
• Allineate l'apprendimento e l'adozione alla strategia di gestione delle modifiche aziendali, per preparare, gestire e rafforzare l'adozione

Protezione e soluzione con il supporto

• Sostenete il vostro investimento nelle soluzioni di CA Technologies con le offerte di supporto standard e a valore aggiunto, quali Enhanced Support Services, Customer Service Advocates e Extended Support
• Ottenete assistenza per transizioni di aggiornamento e nuove implementazioni segnalando i problemi riscontrati attraverso CA Support
• Accedete a CA Support Online per abbonarvi a Tech Insider, ottenere la documentazione di prodotto e scaricare le soluzioni pubblicate

Collaborazione con i team di prodotto

• Interagite con altri clienti, il team di prodotto CA PPM e la gestione esecutiva per favorire il successo PPM
• Informatevi sui miglioramenti implementati partecipando ai webcast end-of-sprint trimestrali con i responsabili di prodotto
• Partecipate ai webcast roadmap
• Iscrivetevi alle tavole rotonde della community per avviare delle chat in tempo reale con responsabili di prodotto, sviluppatori e risorse del supporto
• Condividete la vostra opinione su importanti temi strategici attraverso il Comitato consultivo sui prodotti
• Abbonatevi e condividete contenuti utili pubblicati sotto forma di flipboard, per una fruizione facilitata in stile social media

Delivery con CA Services

• Deployment più rapido della soluzione, con un'adozione e un valore di business incrementati
• Implementazione, aggiornamento e ottimizzazione della soluzione con l'aiuto dei leader riconosciuti di PPM
• Miglioramento delle integrazioni, della strategia informativa PPM, di report e portlet
• Sviluppo di un piano di maturità PPM allineato agli obiettivi di business e alle capacità della soluzione per la gestione di progetto, risorse e portfolio
• Impiego di un approccio flessibile e collaborativo con risorse come architetti, consulenti e responsabili di progetto di CA Technologies, rese disponibili attraverso il CA Solution Delivery Framework
• Un'esperienza resa più ricca dal programma Maximum Impact with CA Technologies, che unisce la potenza dei servizi, della formazione, del supporto, dei partner e delle community di CA Technologies in un'offerta unificata