Incorporate nell’applicazione SAP® Extended Diagnostics le funzionalità di monitoraggio della customer experience targate CA Technologies


La tecnologia CA per il monitoraggio degli utenti consentirà agli utenti delle soluzioni SAP di migliorare la propria interazione con le applicazioni

Basiglio, 13 gennaio 2015 – CA Technologies (NASDAQ: CA) ha annunciato che la propria tecnologia di monitoraggio della customer experience è stata incorporata nell’applicazione SAP® Extended Diagnostics by CA. A seguito dell’aggiunta di queste funzionalità, la soluzione SAP vanta ora sia funzioni di diagnostica sia capacità di monitoraggio della customer experience, permettendo in tal modo alle organizzazioni di analizzare lo stato di salute e le performance delle applicazioni, nonché di acquisire maggiore visibilità sulla user experience.

L’applicazione SAP Extended Diagnostics consente ai clienti di monitorare le prestazioni delle applicazioni in tempo reale ‒ a partire dal processo di business fino a livello del singolo componente transazionale. Con l’aggiunta di queste funzionalità, i clienti potranno migliorare la qualità dei prodotti grazie alla possibilità di identificare, dare priorità e risolvere eventuali problemi prima che siano avvertiti dagli utenti finali.

“Per avere successo nell’economia delle applicazioni e dare vita a interazioni stimolanti nel contesto aziendale, le organizzazioni IT devono disporre di strumenti di facile impiego, in grado di fornire una visione unificata dell’esperienza vissuta dagli utenti finali con le rispettive applicazioni”, ha dichiarato Matt LeRay, Vice President ed Executive della business unit Enterprise Management di CA Technologies. “Gli utenti di SAP Extended Diagnostics usufruiscono ora di una tecnologia di monitoraggio che fa già parte della soluzione APM (Application Performance Management) di CA che li aiuterà ad allineare la performance agli obiettivi di business e a offrire un valore costante nel tempo”.

“CA Technologies collabora con SAP dal 2008 per aiutare i clienti ad acquisire maggiore visibilità all’interno degli ambienti Java e .NET di grande complessità e dimensione,” ha dichiarato Rayn Veerubhotla, Vice President della divisione Technology Partners & Business Development di SAP. “Estendere il monitoraggio della customer experience rappresenta un’altra tappa importante nella nostra partnership, attraverso la quale metteremo a punto soluzioni ancora più efficaci per rispondere alle esigenze dei clienti”

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