Domande frequenti sulla certificazione

Scopri tutto ciò che c'è da sapere sul programma di certificazione di CA Technologies.

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Dove posso sostenere un esame di certificazione?

Puoi registrarti per sostenere un esame online con supervisione da casa o dall'ufficio oppure pianificare il tuo esame nel centro Kryterion più vicino. Kryterion dispone di centri esame in più di 750 località in tutto il mondo.

Come si svolge un esame di certificazione?

L'esame di certificazione è a tempo ed è composto da domande a scelta multipla. Si tratta di un esame con supervisione tenuto in una struttura di terze parti. In genere vengono fornite quattro risposte e si deve selezionare quella corretta. Se le risposte corrette sono più di una, occorrerà selezionare il numero di risposte corrette.

Quanto a lungo è valida la certificazione e quali sono le policy per la ricertificazione?

Le credenziali di certificazione si basano sulla release di prodotto principale (ad esempio r14). Vengono emesse nel formato r14.x per tenere conto delle release secondarie successive. Non sussiste alcun obbligo di ricertificazione annuale per la stessa release principale di un prodotto (r14) né per le release secondarie (r14.1). Sarà disponibile un esame di certificazione aggiornato per ogni release principale (r15, r16 e così via). Dipendenti e partner di CA Technologies devono ripetere la certificazione per ogni release di prodotto principale per cui devono disporre di credenziali.

  • Gli aggiornamenti periodici degli esami assicurano compatibilità con le release secondarie (ad esempio r14.1).
  • In rare occasioni, CA Technologies può considerare una release secondaria (ad esempio r14.5) abbastanza significativa da giustificare una certificazione apposita. In tal caso, sarà reso disponibile un nuovo esame di certificazione le cui credenziali riportano il numero di quella specifica versione (ad esempio r14.5).

Per quali prodotti sono disponibili certificazioni?

Nella pagina Certificazione di CA Technologies è disponibile una tabella sempre aggiornata di prodotti e credenziali correlate. Fai clic sulle credenziali che ti interessano per accedere alle risorse di preparazione all'esame.

Quanto dura l'esame?

Gli esami durano in genere 90 minuti.

Come si fa a creare un account e registrarsi per un esame?

Crea il tuo account utente all'indirizzo webassessor.com/catechnologies. Puoi usare l'account per svolgere un numero illimitato di esami di certificazione.

A chi posso rivolgermi per assistenza sulla creazione dell'account e la registrazione nel sito Webassessor.com/CATechnologies?

Contatta il team di supporto del Kryterion Testing Network al numero 800-403-6199 (Stati Uniti e Canada) oppure al numero +1 602-281-3591, dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 16:00 (fuso orario del Pacifico) oppure invia un'e-mail all'indirizzo ktnsupport@kryteriononline.com.

A chi posso rivolgermi per assistenza con i servizi OLP (Online Proctored Services), ad esempio installazione del software, registrazione biometrica e procedura di avvio dell'esame?

Accedi all'indirizzo webassessor.com/catechnologies e segui le istruzioni di preparazione per l'esame online con supervisione. Dovrai installare il software Sentinel e creare un profilo biometrico. Fatto questo, potrai registrarti per l'esame e pianificare la data e l'ora. Devi creare il profilo biometrico almeno 24 ore prima dell'esame. Fai riferimento alle indicazioni di seguito per i requisiti tecnici relativi a webcam esterna, microfono e computer:

Per domande sul sistema o sulla configurazione per cui non trovi risposta nelle istruzioni, contatta il team di supporto dei servizi OLP di Kryterion all'indirizzo olpsupport@kryteriononline.com.

A chi posso rivolgermi per assistenza nel trovare un centro esami o nel trovare le date e gli orari disponibili per recarmi in un centro esami?

Contatta il team di supporto del Kryterion Testing Network al numero 800-403-6199 (Stati Uniti e Canada) oppure al numero +1 602-281-3591, dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 16:00 (fuso orario del Pacifico) oppure invia un'e-mail all'indirizzo ktnsupport@kryteriononline.com.

Gli esami di certificazione hanno un costo?

Sì, il prezzo di un esame di certificazione è di circa USD 150-200, in base al tuo paese. I prezzi sono disponibili all'indirizzo webassessor.com/catechnologies nella pagina di registrazione online.

Come si paga per un esame?

Le quote degli esami vengono raccolte e gestite tramite il sito web KryterionOnline Webassessor.

Quali sono le policy di annullamento? È possibile ripianificare un esame?

Se ti sei registrato per sostenere l'esame in un centro esami Kryterion, non puoi annullare o ripianificare l'esame fino a 72 ore prima dell'orario previsto per lo svolgimento. Per ripianificarlo, accedi al tuo account alla pagina webassessor.com/catechnologies, fai clic sui dettagli relativi all'esame per cui ti sei registrato e seleziona "Reschedule" (Ripianifica).

Se ti sei registrato per sostenere un esame online con supervisione (OLP), puoi ripianificarlo fino a 24 ore prima dell'orario previsto per l'esame. Per ripianificarlo, accedi al tuo account alla pagina webassessor.com/catechnologies, fai clic sui dettagli relativi all'esame per cui ti sei registrato e seleziona "Reschedule" (Ripianifica).

Se non ripianifichi l'esame nei tempi previsti o non ti presenti all'appuntamento per l'esame, non ti verrà rimborsata alcuna porzione della quota di esame, né del valore dell'eventuale coupon o voucher utilizzato. Saranno previste eccezioni in caso di lutto o malattia su presentazione della documentazione medica appropriata.

Che succede se manco all'appuntamento del mio esame?

Se manchi all'appuntamento del tuo esame, ti verrà addebitato l'intero importo e non avrai diritto al rimborso. I termini e le condizioni ti verranno forniti al momento della pianificazione dell'esame. Nota per i dipendenti di CA Technologies: se usi un voucher per registrarti per un esame e ometti di annullarlo o ripianificarlo, a CA Technologies verrà comunque addebitato un costo. Questi costi vengono segnalati alla direzione di CA Technologies.

I clienti e i partner ricevono uno sconto sugli esami?

No, non sono previsti sconti per clienti e dipendenti sugli esami di certificazione CA Technologies. In determinati periodi possono essere distribuiti voucher per uno sconto nominale nell'ambito del programma di sgravio dei costi del CA Partner Program. Gli esami, tuttavia, hanno un costo contenuto. Per informazioni sui prezzi per i vari paesi, consulta la pagina webassessor.com/catechnologies.

Clienti o partner riceveranno un rimborso per gli esami?

No, non sono previsti rimborsi per gli esami di certificazione CA Technologies.

I partner possono avvalersi del programma di sgravio dei costi per la certificazione?

Sì, il programma di sgravio dei costi è applicabile sia alla formazione che alla certificazione. Il Channel Account Manager deve effettuare una richiesta online utilizzando il modulo di approvazione per la formazione dei partner.

Gli studenti universitari ricevono uno sconto sugli esami?

Sì. Se sei uno studente universitario a tempo pieno in regola con gli esami, scrivici all'indirizzo certification@ca.com e allega un'immagine in formato JPEG della tua tessera di riconoscimento studenti. Ti invieremo tramite e-mail un coupon che ti darà diritto a uno sconto fino al 60%. È previsto un limite di due coupon ogni 12 mesi.

Sono disponibili risorse per la preparazione agli esami?

Sono disponibili percorsi di formazione consigliati e altre risorse utili per prepararsi agli esami di certificazione.

Visita la pagina Certificazione di CA Technologies per scaricare la Guida allo studio per gli esami, che descrive la formazione consigliata per la certificazione di ogni prodotto e gli argomenti d'esame.

Dove posso registrarmi per la formazione sui prodotti?

Clienti: è possibile registrarsi per la formazione sui prodotti tramite il portale CA Education. Per accedere rapidamente alla formazione consigliata sui prodotti nel portale CA Education, fai clic su ogni corso nel Percorso formativo.

Partner: è possibile registrarsi per la formazione sui prodotti tramite il Catalogo partner del portale CA Education. Per accedere al catalogo, accedi alle Community CA con le tue credenziali di partner, passa a CA Education e scegli "Trova un corso". Tieni presente che se non accedi alle Community CA con le tue credenziali di partner, non riuscirai ad accedere al Catalogo partner. Per domande, rivolgiti al Servizio Assistenza Clienti CA.

Cosa posso fare se desidero seguire un corso di preparazione alla certificazione, ma il corso non è disponibile nel calendario dei corsi?

Puoi studiare le informazioni secondo i tuoi ritmi. In alternativa, puoi inserire il tuo nome nell'elenco di richiesta corsi. Se c'è interesse sufficiente, verrà reso disponibile un corso. Vai al Catalogo corsi, trova il corso nel portale CA Education e fai clic su Request Information (Chiedi informazioni).

Posso svolgere un esame senza seguire corsi preparatori?

Sì, se ritieni di possedere le conoscenze necessarie puoi registrarti e sostenere un esame. CA Technologies, tuttavia, consiglia di seguire i corsi associati, seguire tutti i laboratori e acquisire un’esperienza pratica prima di tentare un esame. Assicurati di prendere visione della Guida allo studio corrispondete, che descrive gli argomenti d'esame.

Quando saprò se ho superato l'esame?

Dopo aver completato l'esame, riceverai immediatamente un messaggio e-mail con il tuo punteggio e un report in base agli argomenti.

Cosa succede se non supero l'esame al primo tentativo? Posso ripeterlo?

Puoi registrarti per il primo tentativo di ripetere l'esame immediatamente. Per le ripetizioni successive dovrai attendere almeno trenta (30) giorni dalla data dell'ultimo tentativo.

C'è un limite al numero di volte che posso tentate un esame?

Sono consentite due ripetizioni per esame, per un totale di tre tentativi. Tieni presente che dopo i primi due tentativi è previsto un periodo di attesa.

Se non supero un esame al primo tentativo, riceverò uno sconto per i tentativi futuri?

Sarà necessario sostenere il costo pubblicato associato al primo esame per tutti i tentativi futuri. Non sono previsti sconti per tentativi multipli.

Riceverò un attestato di certificazione?

Sì, entro quattro settimane dal corretto completamento della certificazione riceverai un'e-mail da CA Technologies, che contiene l’attestato di certificazione e una copia delle linee guida per l'utilizzo del logo di certificazione di CA Technologies. Sarai tenuto a seguire i requisiti di utilizzo del logo illustrati nel documento.

Come può una terza parte verificare il mio stato di certificazione?

Per verificare il tuo stato di certificazione è possibile utilizzare il report e-mail e il diploma di certificazione di CA Technologies. Se una terza parte richiede la verifica, può scrivere all'indirizzo certification@ca.com.

Gli esami e gli argomenti trattati in un esame cambiano?

CA Technologies può modificare un esame, l'obiettivo o l'argomento di un test e i requisiti per ottenere o mantenere la certificazione in qualsiasi momento e a sua esclusiva discrezione. Mantenerti informato su queste modifiche è una tua responsabilità. La Guida allo studio pubblicata illustra gli obiettivi dell'esame e funge da base per la preparazione dell'esame.

Quali sono le policy di sicurezza per gli esami di CA Technologies?

Le credenziali di certificazione vengono assegnate solo ai candidati qualificati che dimostrano la propria competenza superando l'esame di certificazione CA Technologies. I candidati alla certificazione sono invitati a prepararsi per l'esame utilizzando la Guida allo studio e il resto del materiale disponibile nella pagina Certificazione di CA Technologies.

A tutela dell'integrità del programma di certificazione, CA Technologies richiede a tutti i candidati di tenere un comportamento etico e conforme alle regole del centro esami di terze parti per lo svolgimento dei test con supervisione online o in sede. La validità del programma di certificazione dipende dal fatto che il contenuto degli esami resti protetto e non venga divulgato ad altri potenziali candidati alla certificazione. CA Technologies non tollererà truffe, frodi o comportamenti scorretti, inclusi, a titolo esemplificativo i seguenti:

  • Ottenere, acquistandoli o acquisendoli in altro modo, materiali di preparazione agli esami non autorizzati tramite siti web non CA Technologies
  • Ottenere, acquistandole o acquisendole in altro modo, domande di esame non autorizzate tramite siti web non CA Technologies, inclusi siti di "brain dump"
  • Acquisire o tentare di acquisire domande d'esame attraverso community online, chat room, forum e social network
  • Acquisire o tentare di acquisire il contenuto degli esami da esperti in materia, staff del Supporto tecnico o professionisti certificati CA Technologies
  • Ricorrere o tentare di ricorrere a intermediari per sostenere l'esame al proprio posto
  • Sostenere o tentare di sostenere un esame al posto di un'altra persona
  • Ricevere o fornire assistenza durante un esame
  • Condividere domande o risposte di esame con un potenziale candidato alla certificazione
  • Violare le regole del centro esami
  • Falsificare un diploma o un report del punteggio
  • Usare un logo di certificazione o credenziali CA Technologies a cui non si ha diritto
CA Technologies si riserva il diritto di adottare tutte le misure che ritiene necessarie in caso di sospetto comportamento scorretto o violazione dei termini dell'accordo di non divulgazione, inclusi, senza alcuna limitazione, annullamento del risultato di un esame, revoca di un esame o dello stato di certificazione, revoca del diritto a utilizzare la denominazione, richiesta di ripetere un esame, esclusione dal programma di certificazione e segnalazione del comportamento scorretto al datore di lavoro del candidato. CA Technologies considera il comportamento fraudolento rispetto agli esami un reato grave che giustifica un'azione disciplinare, fino al licenziamento.

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