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Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: martedì 23 maggio 2018

CA Inc e le proprie affiliate a livello globale (denominate ai fini del presente documento "CA ", "" o “nostro” "noi") si impegnano a tutelare i tuoi dati.

La presente Informativa sulla privacy si riferisce ai dati personali che CA raccoglie dai propri clienti, utenti e visitatori online ("tu", “ti” "tuo/tua", "tuoi/tue") in connessione con il loro uso dei siti web, dei prodotti, delle applicazioni e dei servizi di CA (compresi ili supporto e la formazione); la partecipazione a riunioni e altri eventi aziendali (collettivamente, i "Servizi") in relazione ai quali viene pubblicato o indicato il link alla presente Informativa sulla privacy; e alle informazioni raccolte automaticamente durante le visite ai siti web (ad esempio, i dati raccolti mediante cookie).

Ai fini della presente Informativa sulla privacy, per "dati personali" si intendono tutte le informazioni che possono essere utilizzate, singolarmente o in combinazione con altri dati, per identificarti.

Continuando a utilizzare il sito web e/o i Servizi, accetti di rispettare i termini e le condizioni della presente Informativa sulla privacy.

Per ulteriori informazioni sugli elevati standard etici di CA e sul nostro impegno a favore della protezione dei tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare il nostro Codice di condotta.

Quali dati personali raccoglie CA?

Dati forniti da te

CA potrebbe chiederti di fornire i tuoi dati personali nei seguenti casi:

  • quando acquisti prodotti o servizi;
  • quando ti registri a webcast, seminari, conferenze o altri eventi simili sponsorizzati da CA o da un partner;
  • quando richiedi preventivi, servizi, supporto per un prodotto, versioni di prova, white paper e materiali correlati o informazioni aggiuntive;
  • quando ti registri alle community di CA;
  • quando ti registri a corsi o eventi di formazione;
  • quando ti iscrivi per ricevere newsletter, e-mail promozionali o altri materiali di CA;
  • quando partecipi a sondaggi, estrazioni o concorsi a premi;
  • quando ti candidi a un posto di lavoro o invii il tuo curriculum vitae;
  • quando contatti CA.

I dati personali da noi richiesti possono includere il tuo nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo personale, il numero di telefono e altri recapiti. Se acquisti prodotti o servizi o ti iscrivi a un corso, potremmo inoltre chiederti di fornirci il numero della tua carta di credito o i dati di fatturazione.

Al momento della richiesta di fornirci i tuoi dati personali, ti avviseremo qualora la raccolta di tali dati sia obbligatoria. Nel caso in cui CA ti richieda di fornire informazioni attraverso una pagina di registrazione del nostro sito web, e tu decida di non farlo, potresti comunque essere in grado di accedere ad altre parti del sito, pur non potendo accedere a determinati programmi o servizi.

Dati ricevuti da altre fonti

CA potrebbe inoltre ottenere informazioni che ti riguardano da altre fonti e combinarle con i dati raccolti tramite i Servizi. Potremmo ad esempio associare i tuoi dati personali a informazioni rese pubblicamente disponibili su social media o siti web di terze parti al fine di rendere i nostri Servizi più adatti alle tue preferenze.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando visiti i siti web di CA , potremmo raccogliere automaticamente informazioni sulla tua visita, tra cui le pagine a cui accedi, i collegamenti che selezioni e le azioni che intraprendi in merito ai nostri Servizi. Potremmo inoltre raccogliere determinati dati dal tuo browser web, ad esempio il sistema operativo del tuo device, il software applicativo, il tipo di browser e la lingua, il nome del provider di servizi Internet e l'indirizzo IP (Internet Protocol), gli orari di accesso e i siti web che visiti prima e dopo del nostro. Per ulteriori informazioni sui dati che raccogliamo automaticamente, consulta la sezione "cookie e altre tecnologie di tracciamento".

In che modo CA utilizza i tuoi dati personali?

Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per legittimi scopi commerciali, tra cui:

  • fornirti i Servizi da te richiesti;
  • inviarti informazioni sulle transazioni, ad esempio conferme e stato della transazione, informazioni su prodotti e servizi, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi relativi a supporto e amministrazione;
  • amministrare il tuo account, ad esempio mediante la verifica dei tuoi dati;
  • rispondere a commenti e domande da parte tua e fornirti assistenza clienti o altri servizi;
  • offrirti assistenza tramite Live Chat;
  • gestire e migliorare i nostri siti web, prodotti e servizi;
  • gestire estrazioni e concorsi e consegnare i premi;
  • gestire i sondaggi a cui prendi parte al fine di misurare la nostra performance e migliorare prodotti, servizi ed esperienza cliente;
  • informarti in merito a nuove promozioni o eventi futuri;
  • fornirti informazioni su prodotti e servizi offerti da CA Technologies e dai suoi partner;
  • organizzare e gestire eventi aziendali, forum online, community e social network;
  • associare i tuoi dati ad altre informazioni ottenute da terzi al fine di comprendere le tue esigenze e personalizzare la nostra offerta e i nostri Servizi di conseguenza;
  • eseguire altre attività o perseguire altri scopi indicati al momento della raccolta o altrimenti richiesti o consentiti dalla legge in vigore.

Basi legali del trattamento dei dati

Al fine di raccogliere, utilizzare e altrimenti elaborare i tuoi dati personali, CA può fare riferimento alle seguenti basi giuridiche:

  • Il legittimo interesse di CA di mettere a tua disposizione i propri siti web e Servizi, fermo restando che tale interesse non è subordinato al rischio di ledere i tuoi diritti e le tue libertà.
  • Il tuo consenso, qualora CA abbia ottenuto la tua autorizzazione al trattamento dei dati personali per determinate attività. Tale consenso può essere revocato in qualsiasi momento scrivendo all'indirizzo e-mail privacyhelpline@CA.com. Ti preghiamo tuttavia di tenere conto del fatto che la revoca del consenso non esclude la legittimità dell'uso dei tuoi dati personali da parte di CA prima della suddetta revoca.
  • L'adempimento di obblighi contrattuali, ad esempio nel caso in cui tu abbia acquistato un prodotto o un servizio di CA. In tal caso, CA potrebbe ad esempio chiederti di fornire i tuoi recapiti al fine di consegnarti il prodotto da te ordinato.
  • Il rispetto dei requisiti legali, qualora la legge in vigore obblighi CA al trattamento dei tuoi dati personali.

In caso di domande o se desideri ricevere maggiori informazioni sulle basi legali della raccolta dei tuoi dati personali da parte di CA Technologies, contattaci all'indirizzo e-mail privacyhelpline@CA.com.

Conservazione dei dati

CA può conservare i tuoi dati personali per il tempo necessario a perseguire gli scopi per cui sono stati raccolti e in conformità alla politica di CA sulla conservazione dei documenti e alla legge applicabile. La policy di supporto di CA può includere altre condizioni riguardanti la raccolta di dati personali o riservati nel contesto della fornitura del servizio di supporto ai clienti.

Trasferimenti di dati transnazionali

Se necessario per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy, CA può trasferire i tuoi dati personali ad altre affiliate di CA con sede in diversi paesi. Ciò può includere il trasferimento dei suddetti dati in paesi diversi dal tuo paese di residenza o esterni allo Spazio economico europeo (SEE), i quali potrebbero non avere lo stesso livello di sicurezza previsto nel tuo paese. Ad esempio, dal momento che la sede centrale di CA si trova negli Stati Uniti (US), le relative entità con sede nello Spazio economico europeo potrebbero inviare i tuoi dati personali ai nostri server statunitensi per legittimi scopi commerciali. Al fine di garantire l'adeguata protezione dei tuoi dati personali, ci serviamo di diversi meccanismi volti a tutelarne il trasferimento, tra cui certificazioni Privacy Shield, Norme vincolanti d'impresa, Clausole contrattuali standard UE e/o la necessità di elaborare i tuoi dati personali al fine di fornire i prodotti o i servizi richiesti. Fai clic qui per ulteriori informazioni sui meccanismi utilizzati da CA per il trasferimento dei dati.

In che modo CA Technologies condivide i tuoi dati personali?

Possiamo condividere i tuoi dati personali con terze parti per gli scopi descritti di seguito.

  • Affiliate di CA. Possiamo condividere i tuoi dati personali con le nostre affiliate in diverse parti del mondo al fine di migliorare il nostro sito web e/o i Servizi e per gestire i nostri rapporti con i clienti.
  • Fornitori terzi/Provider di serviziCA può affidarsi a fornitori terzi e altri provider di servizi che svolgano attività per conto nostro e in base alle nostre istruzioni al fine di mettere a tua disposizione i nostri siti web e i Servizi. Potremmo ad esempio affidare a terzi la gestione del servizio clienti relativo ai nostri prodotti, i servizi di archiviazione su cloud o la protezione dei sistemi di CA.
  • Partner commerciali. Potremmo condividere i tuoi dati con terzi con cui intratteniamo rapporti commerciali, ad esempio relativamente al tuo acquisto di un prodotto CA attraverso un partner commerciale o alla tua partecipazione a un evento organizzato congiuntamente da CA e un partner commerciale. A seconda del modello di business di CA e della sua copertura regionale, CA potrebbe non essere in grado di fornirti suoi prodotti o servizi direttamente. In questi casi, CA può condividere informazioni con i suoi partner commerciali a scopo di rivendita, marketing o per altri scopi commerciali associati all'interesse da te manifestato nei confronti dei nostri prodotti e servizi. CA condividerà i tuoi dati personali esclusivamente con partner commerciali che accettino di rispettare le leggi applicabili, nonché di tutelare i tuoi dati e di utilizzarli solo per gli scopi specificati da CA
  • Obblighi e diritti legali. CA può divulgare i tuoi dati personali: (i) in relazione alla definizione, all'applicazione o alla difesa di rivendicazioni legali; (ii) al fine di rispettare la legge o rispondere a richieste legittime o procedimenti giuridici; (iii) al fine di prevenire frodi o monitorare la sicurezza (ad esempio per rilevare e prevenire attacchi informatici); (iv) per tutelare i diritti di CA o dei suoi dipendenti; o (v) secondo quanto concesso dalla legge in vigore.
  • Riorganizzazione aziendale. Possiamo condividere i tuoi dati personali in relazione a una vendita o a una transazione di business (ad esempio, fusioni o acquisizioni).

CA può inoltre utilizzare o condividere dati aggregati (ovvero dati da cui sono state rimosse le informazioni personali) per qualsiasi scopo.

Salvo quanto descritto in precedenza, CA non divulgherà i tuoi dati personali per i propri scopi promozionali senza il tuo consenso.

Privacy Shield UE-USA e Svizzera-USA

CA ha certificato la propria conformità ai principi dei programmi Privacy Shield UE-USA e Svizzera-USA e si impegna a sottoporre tutti i dati personali ricevuti dagli stati membri dell'Unione europea (UE) e dalla Svizzera ai principi del Privacy Shield applicabile. Per ulteriori informazioni sul programma Privacy Shield e per visualizzare la pagina di certificazione di CA, visita https://www.privacyshield.gov/.

CA elabora i dati personali ricevuti ai sensi di ciascun programma Privacy Shield e quindi li trasferisce a terzi che agiscono per conto di CA in qualità di agenti. CA rimane responsabile di ulteriori trasferimenti dei dati personali a terzi che li elaborino per conto di CA in maniera non conforme ai principi del Privacy Shield, salvo nel caso in cui CA sia in grado di dimostrare di non essere responsabile degli eventi che hanno causato il danno.

CA si impegna a risolvere le controversie relative alla raccolta o all'uso dei dati personali ai sensi dei programmi Privacy Shield ed è soggetta ai poteri di regolamentazione e di sanzione della Federal Trade Commission in relazione a tali programmi. In determinate circostanze, CA potrebbe essere obbligata a divulgare dati personali in risposta a legittime richieste da parte delle autorità, ad esempio al fine di rispettare i requisiti di sicurezza nazionale o di applicazione della legge.

In caso di reclami relativi all'uso dei tuoi dati personali da parte di CA ai sensi di un programma Privacy Shield, devi innanzitutto contattare CA all'indirizzo privacyhelpline@ca.com. In caso di dubbi relativi alla privacy o all'utilizzo dei dati che non siano stati risolti in maniera soddisfacente, ti invitiamo a contattare gratuitamente BBB EU PRIVACY SHIELD, un fornitore indipendente di servizi per la risoluzione delle controversie con sede negli Stati Uniti e gestito dal Council of Better Business Bureaus. Qualora tu non riceva una conferma tempestiva della ricezione del tuo reclamo o qualora questo non venga risolto in modo soddisfacente, visita la pagina http://www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumers per ricevere ulteriori informazioni e inoltrare un reclamo.

Qualora né CA né il Council of Better Business Bureaus risolvano il tuo reclamo, è possibile che tu abbia facoltà di avviare un arbitrato vincolante attraverso il Privacy Shield Panel.

In che modo CA protegge i tuoi dati personali?

CA adotta misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da perdita, utilizzo improprio, accesso non autorizzato o divulgazione, alterazione o distruzione, ad esempio attraverso l'uso di sistemi di crittografia durante la raccolta e il trasferimento di informazioni sensibili, quali i dati della carta di credito.

Fai clic qui per maggiori informazioni su come CA protegge i tuoi dati.

Quali sono i tuoi diritti e le scelte a tua disposizione relativamente ai dati personali?

E-mail e marketing

Nella maggior parte dei casi, CA ti offre la possibilità di effettuare scelte relative ai tuoi dati personali, ad esempio per quanto riguarda i materiali promozionali. Puoi gestire la ricezione delle comunicazioni non relative a transazioni e di marketing: (i) facendo clic sul collegamento di annullamento dell'iscrizione che si trova nella parte inferiore dei messaggi e-mail di marketing di CA. (ii) selezionando determinate caselle nel Preference Center o in alcuni moduli che utilizziamo per la raccolta di dati personali.

Esercitare i tuoi diritti

A seconda della legge applicabile alla tua giurisdizione (ad esempio le leggi dello Spazio economico europeo e di Regno Unito e Svizzera), potresti avere determinati diritti relativamente ai tuoi dati personali elaborati da noi, tra cui il diritto di accedere ai tuoi dati personali, di correggere i dati errati, di opporti all'elaborazione dei tuoi dati personali sulla base dei legittimi interessi di CA (ad esempio, per attività di marketing diretto), di limitare l'accesso o eliminare i dati personali da te forniti in precedenza o di ricevere una copia elettronica dei tuoi dati personali per trasmetterli a un'altra azienda. Qualora l'elaborazione dei tuoi dati sia basata sul tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza che ciò limiti la legittimità delle attività di elaborazione portate a termine prima della revoca. Se desideri esercitare uno dei suddetti diritti, ti invitiamo a scrivere all'indirizzo privacyhelpline@ca.com inserendo "Richiesta relativa ai diritti del soggetto titolare dei dati" come oggetto del tuo messaggio.

In che modo CA utilizza i cookie e le altre tecnologie di tracciamento?

Cookie

CA utilizza "cookie" sui propri siti web al fine di consentirti di registrarti ai servizi offerti da CA e di personalizzare la tua esperienza online. Un "cookie" è un file di dati di piccole dimensioni che viene memorizzato sul tuo disco fisso. Grazie ai cookie, le informazioni da te fornite possono essere recuperate durante la tua visita successiva ai nostri siti web per aiutarti a utilizzarli in modo più efficiente.

I cookie possono essere basati su sessione (rimossi dopo la chiusura del browser) o persistenti (rimangono sul computer dopo la chiusura del browser o lo spegnimento). CA può utilizzare i tipi di cookie elencati di seguito.

  • Cookie necessari: sono indispensabili per il funzionamento dei siti web.
  • Cookie di performance: raccolgono informazioni sulle visite ai siti web al fine di aumentare la performance, ma non raccolgono dati.
  • Cookie di funzionalità: tengono traccia delle tue preferenze, ad esempio lingua e impostazioni di visualizzazione, e personalizzano il sito web di conseguenza. In alcuni casi possono essere anche cookie necessari.
  • Cookie analitici: ci consentono di conteggiare le visite alle pagine e alle fonti di traffico al fine di misurare e migliorare la performance dei nostri siti web e delle campagne di marketing.
  • Cookie pubblicitari: possono essere installati attraverso i nostri siti web dai nostri partner pubblicitari. Queste aziende possono raccogliere dati al fine di fornirti annunci personalizzati e in linea con i tuoi interessi su altri siti web.

Web beacon

CA Technologies utilizza anche i web beacon, da soli o in combinazione con i cookie, per raccogliere informazioni sul tuo utilizzo dei nostri siti web e sull'interazione con i messaggi e-mail che ti inviamo. I web beacon sono immagini elettroniche in grado di riconoscere un cookie sul tuo computer quando visualizzi una pagina web o un messaggio e-mail e ci aiutano a misurare l'efficacia dei nostri siti web e dei nostri annunci pubblicitari in diversi modi. Un web beacon può ad esempio contare il numero di individui che visitano una determinata pagina web dopo aver visto un annuncio pubblicitario o che hanno aperto o interagito con un-email di natura promozionale.

I nostri fornitori terzi e provider di servizi possono inoltre utilizzare dati aggregati raccolti mediante web beacon e cookie e relativi alla tua visita ai siti web al fine di mostrarti annunci in linea con i tuoi interessi e comprendere meglio l'utilizzo dei nostri siti web e degli altri siti web monitorati da tali terze parti. La presente Informativa sulla privacy non si applica ai cookie di terze parti e CA ti invita a consultare le informative sulla privacy di inserzionisti e/o servizi pubblicitari per comprendere il loro utilizzo dei cookie e delle altre tecnologie di tracciamento.

Gestire le preferenze relative ai cookie

Molti browser web sono impostati per accettare i cookie in maniera predefinita e solo tu puoi gestire le impostazioni del tuo browser. Per consultare l'elenco dei cookie di CA Technologies e di partner selezionati utilizzati sui nostri siti web e per ed esprimere le tue preferenze al riguardo, accedi al nostro strumento per l'espressione del consenso in relazione ai cookie qui. In aggiunta a tale strumento, la Guida dei browser web, a cui in genere è possibile accedere dalla barra degli strumenti, spiega come evitare che il browser accetti nuovi cookie, come fare in modo di ricevere una notifica ogni volta che ricevi nuovi cookie e come disattivarli del tutto. Ti ricordiamo che qualora tu decida di rifiutare i cookie, potresti non avere la possibilità di utilizzare appieno i vantaggi offerti dalle funzionalità di questo o altri siti web da te visitati.

Do Not Track

Alcuni browser, come Internet Explorer, Firefox e Safari, offrono un'opzione "Do Not Track" o "DNT" che si basa su una tecnologia che invia un segnale ai siti web visitati dall'utente in relazione all'impostazione DNT del suo browser. Dal momento che attualmente non esiste alcuno standard comune per il DNT, CA Technologies non elabora né risponde ai segnali "Do Not Track".

Account di social media

Parte dei nostri siti web è costituita da chat room, forum, blog, bacheche e/o newsgroup a disposizione dei visitatori. Ti ricordiamo che tutte le informazioni pubblicate in queste aree potrebbero essere rese pubbliche e ti raccomandiamo quindi la massima cautela quando decidi di rivelare dati personali. Inoltre, tieni presente che l'uso di queste sezioni del nostro sito web potrebbe essere soggetto a termini aggiuntivi. Ulteriori informazioni su community e siti di supporto sono disponibili all'interno delle nostre Condizioni per i siti utente su ca.com.

I siti web di CA possono inoltre utilizzare funzionalità social media, come il pulsante "Mi piace" di Facebook, che possono raccogliere il tuo indirizzo IP e la pagina che stai visitando sul sito di CA, nonché impostare un cookie per rendere possibile il corretto funzionamento della funzionalità. È possibile che la piattaforma di social media in questione ti consenta di pubblicare informazioni sulle attività da te svolte sui siti web di CA sulla pagina del tuo profilo della piattaforma stessa. Le interazioni con queste funzionalità sono disciplinate dall'informativa sulla privacy dell'azienda che le fornisce.

Siti web di terzi

I siti web di CA possono includere collegamenti ad altri siti web gestiti da terzi. La presente Informativa sulla privacy non si applica a tali siti web e CA Technologies non è responsabile per le pratiche in materia di privacy o il contenuto degli stessi (compresi i siti web di partner commerciali). L'utilizzo dei dati personali da parte di tali siti sarà pertanto conforme alle rispettive informative sulla privacy.

Come verrò informato in merito a eventuali modifiche di questa Informativa sulla privacy?

CA Technologies può modificare o aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. In tal caso, verrà modificata anche la data dell'"Ultimo aggiornamento" all'inizio del presente documento. Qualora CA dovesse apportare alla presente Informativa sulla privacy modifiche sostanziali, che potrebbero influire sui diritti dei singoli, annuncerà tali modifiche in maniera visibile sul proprio sito web almeno un mese prima della relativa entrata vigore.

Chi devi contattare in caso di domande?

In caso di domande, dubbi o commenti sulla nostra Informativa o sulle nostre pratiche in materia di privacy, puoi contattare CA Technologies via e-mail all'indirizzo privacyhelpline@ca.com inserendo la dicitura "INFORMATIVA SULLA PRIVACY" nella riga dell'oggetto.

Puoi anche contattarci tramite posta normale all'indirizzo:

CA Technologies
520 Madison Avenue
New York, NY 10022
All'attenzione di: Chief Privacy Officer

I residenti in uno stato membro dell'UE possono inoltre presentare un reclamo presso l'autorità per la protezione dei dati del paese in cui vivono, lavorano o in cui si sia verificata la presunta violazione della legge applicabile in materia di protezione dei dati.

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