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AIOps

Artificial Intelligence e Machine Learning per eseguire le operations IT in modo più rapido e intelligente

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Che cos'è AIOps?

AIOps consiste nell'utilizzo di algoritmi avanzati e tecniche di intelligenza artificiale per l'analisi dei Big Data, provenienti da vari strumenti per le operations IT e di business, con l'obiettivo di velocizzare la service delivery, incrementare l'efficienza IT e offrire una user experience superiore. AIOps consente di abbandonare la gestione delle operations in silo e fornisce insight intelligenti che promuovono l'automazione e la collaborazione per un miglioramento continuo.

Poiché AIOps utilizza Big Data, analytics dei dati e machine learning per fornire insight e consentire un livello di automazione più elevato, le operations IT non devono più dipendere ampiamente dagli operatori umani per le attività di gestione richieste dalle infrastrutture e dai software moderni. Le soluzioni AIOps acquisiscono i dati da svariate risorse, li archiviano e ne consentono l'accesso abilitando un'analytics avanzata nel momento dell'acquisizione e nel momento successivo all'accesso dei dati archiviati.

Per questo motivo, AIOps ha un enorme valore e in futuro svolgerà un ruolo fondamentale nel garantire nuove efficienze ai team delle operations IT. Inoltre renderà possibile l'adozione di complesse tecnologie di nuova generazione, che non possono essere gestite correttamente con le soluzioni tradizionali.

Fattori determinanti per AIOps

Nell'economia odierna, in cui ogni business è legato al business software, i tempi di inattività comportano costi e la lentezza è diventata la principale causa di inattività. È indispensabile, quindi, gestire e migliorare in modo proattivo l'esperienza delle applicazioni moderne, delle infrastrutture cloud o tradizionali e delle reti, ma non si tratta di un compito semplice.

Le tecnologie e i business digitali stanno determinando un aumento del volume, della velocità e della diversità dei dati. Per i team di operations IT diventa sempre più difficile mettere in correlazione e analizzare manualmente i dati con gli strumenti in silo esistenti, distribuiti tra dispositivi mobile, ambiente cloud e mainframe.

È ormai indispensabile disporre di una visibilità completa e di strumenti di intelligence artificiale e machine learning. Questo significa normalizzare, correlare e analizzare volumi ingenti di dati delle operations IT in tutta la catena di delivery digitale, per velocizzare la service delivery, incrementare l'efficienza IT e offrire una user experience superiore.

AIOps è imprescindibile per una digital transformation di successo, perché consente ai team IT di analizzare automaticamente grandi volumi di dati digitali agevolando la risoluzione di problemi complessi. Offre un'intelligence operativa tra utenti, app, API, infrastrutture e servizi di rete, oltre a insight correlati multilivello, machine learning e analytics predittivi.



Principali use case

Accelerare l'analisi delle root cause

Le soluzioni AIOps possono aiutare i team IT a capire rapidamente la causalità di un problema che interessa un singolo servizio o una serie di servizi, contestualizzando le informazioni pertinenti al fine di implementare la soluzione adeguata.

Previsione proattiva e semplificata dei problemi grazie ad allarmi più intelligenti

Le soluzioni AIOps possono anche generare avvisi sulla base dei valori di scenari anomali (rilevamento anomalie). In background, opportuni algoritmi acquisiscono informazioni dai dati di strumenti diversi e identificano gli eventi non conformi a uno schema previsto. In questo modo si riducono anche le attività di gestione delle soglie di allarme manuali.

Correlazione e riduzione dei falsi allarmi tramite algoritmi

Questa soluzione elimina gli avvisi ridondanti e mette automaticamente in correlazione gli avvisi associati per migliorare il rilevamento dei problemi critici e i tempi di risoluzione.

Identificazione predittiva dei colli di bottiglia della capacità

Le soluzioni AIOps possono aiutarti a evitare interruzioni del servizio e a ridurre gli sprechi rilevando la capacità sottoutilizzata nelle infrastrutture ibride.

Automazione intelligente

Utilizzando gli insight intelligenti tra più domini, la soluzione AIOps attiva processi negli strumenti di automazione e collaborazione per favorire una risoluzione automatizzata e più rapida dei problemi.

Scopri cosa ne pensano i colleghi di AIOPS

AIOps ridurrà i falsi positivi, promuoverà la correlazione degli avvisi e contribuirà all'identificazione delle root cause senza costringere i tecnici a utilizzare più strumenti.

Arnab Mukhopadhyay, Professionista ITSM, Florida Department of Transportation

Fonte: TechValidate. TVID: 039-5C4-D7A

Tra i vantaggi di AIOps rientra la riduzione del tempo necessario per creare e regolare manualmente gli avvisi di monitoraggio. Si tratta di un processo che non va bene in tutti i casi e richiede quindi non soltanto un team numeroso, ma anche regolazioni ripetute in un ambiente in espansione. Con l'analytics dei dati tramite machine learning, possiamo ricevere avvisi proattivi su potenziali problemi e avere il tempo per reagire e risolvere un problema più grande prima che si verifichi.

Amministratore di sistema, importante azienda alimentare

Fonte: TechValidate. TVID: BE0-257-73F

Soluzioni disponibili

CA Application Performance Management

Un business digitale pronto per il futuro, con insight e intelligence impareggiabili.

CA Digital Operational Intelligence

Utilizza l'intelligence operativa algoritmica per risolvere i problemi in modo proattivo, eliminare i falsi avvisi e ottimizzare le risorse chiave.

CA Mainframe Operational Intelligence

Analytics integrata per prevenire i problemi in modo proattivo, risolverli in tempi più rapidi e aumentare la produttività.

Cosa dicono di noi i nostri clienti?

Miglioramento del mean-time-to-repair

Con CA Digital Operational Intelligence, un importante gruppo bancario migliora fino al 60% il mean-time-to-repair.

Fonte: TechValidate. TVID: 25C-E78-5A0

Riduzione dei falsi allarmi

Con CA Digital Operational Intelligence, un'importante azienda di servizi di telecomunicazioni riduce di oltre l'80% gli avvisi falsi.

Fonte: TechValidate. TVID: A6E-4C2-A87

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Blog di AI-Driven IT Operations Management (ITOM)

Insight per garantire esperienze digitali ottimali grazie alle soluzioni moderne, full-stack e basate sull'intelligenza artificiale per l'analytics e il monitoraggio delle operations IT offerte da CA Technologies. Leggi i nostri blog su AIOps, APM, gestione dell'infrastruttura, operations di rete e molto altro.

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