App Analytics

Massimizza le performance, evita gli arresti anomali e impara a conoscere i tuoi utenti.

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Ottieni insight completi sulle performance, il design, gli arresti anomali e l'utilizzo grazie agli strumenti di app analytics.

Nell'odierna economia delle applicazioni, la end user experience è fondamentale. Indipendentemente dalla complessità della moderna catena di delivery delle applicazioni, gli utenti finali si aspettano un'esperienza impeccabile a prescindere dalla modalità, dal momento e dalla posizione da cui accedono alle tue app.

Cosa rende una user experience realmente ottimale? Una progettazione intuitiva, un codice privo di errori e performance senza difetti. Gli strumenti di application analytics offrono insight sulla digital experience dei tuoi clienti e consentono di determinare rapidamente se un problema relativo a un'app risiede nel design, nel codice o nell'infrastruttura, aiutandoti a risolverlo prima che incida sulla customer experience.

Cosa sono gli strumenti di app analytics

Gli strumenti di app analytics offrono insight in tempo reale sulle performance e la user experience di app web, mobile e wearable. Metriche dettagliate, ad esempio su uso dell'app, fidelizzazione e arresti anomali per gestore, device e piattaforma, aiutano a comprendere nel dettaglio la digital experience degli utenti, permettendoti di apportare miglioramenti costanti in termini di qualità, design e performance.

Gli strumenti di app analytics combinano funzionalità generalmente offerte da più strumenti distinti in un unico pannello di controllo, offrendo una vista completa sulla customer experience. Possono includere le seguenti caratteristiche:

  • Analytics su utilizzo dell'app e user experience
  • Insight multi-app e multicanale
  • Gestione delle performance di applicazioni web e mobile
  • Analytics a livello di codice degli errori web e dei crash in ambiente mobile
  • Analytics delle app web e mobile
  • Misurazione dei KPI e confronto per versione dell'app o intervallo temporale
  • Dashboard personalizzabili basate sui ruoli

Progetta in funzione dell'esperienza.

Anticipa le esigenze dei tuoi clienti e crea una versione migliore delle tue app web, wearable e mobile ottenendo insight preziosi sull'interazione degli utenti con le app attraverso la visualizzazione avanzata del flusso in-app, la riproduzione video delle sessioni e le heatmap delle gesture.

Genera insight reali sugli utenti.

La frustrazione degli utenti è un ricordo del passato. Comprendi l'esperienza dei tuoi clienti su device e piattaforme diverse, grazie a uno strumento di app analytics caratterizzato da una straordinaria combinazione di insight web, wearable e mobile. Scopri quando gli utenti cambiano device e quando e perché vivono un'esperienza non ottimale.

Migliora le performance delle app mobile e web.

Se le performance sono scarse, l'app non ha futuro. Utilizza gli strumenti di application analytics per ottenere visibilità completa dal device ai sistemi di backend, compresi mainframe e ambienti cloud. Individua e diagnostica i problemi di performance delle app prima che compromettano la customer experience.

Ottieni visibilità a livello di codice.

Valutazioni a cinque stelle delle app in genere non contengono le parole crash o errore. Assicurati la soddisfazione dei clienti e valutazioni eccellenti ottenendo visibilità a livello di codice sulle tue app web e mobile e di conseguenza la capacità di individuare e risolvere rapidamente i problemi che causano un'esperienza insoddisfacente.

Crea una customer experience di massimo livello con CA App Experience Analytics.

Basata su una piattaforma aperta di analytics di tipo SaaS con straordinarie capacità di combinazione tra comportamento degli utenti e performance operative, CA App Experience Analytics fornisce gli insight necessari per ottenere un quadro dettagliato della digital experience complessiva dei clienti.

L'86% delle aziende IT interpellate ha migliorato la fidelizzazione dei clienti del 15-35% o più con CA App Experience Analytics.

Fonte: TechValidate. TVID: 0E8-F21-49A

CA App Experience Analytics offre senza dubbio una visualizzazione più avanzata di qualsiasi altro strumento che abbiamo mai usato; comprendere il significato dei dati oggi è più facile.

Chris Kilroy, direttore Client Integration and Activation, CNN

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Analytics azionabili: offrire un'esperienza digitale ottimale

Come valuteresti la tua digital experience? In un mercato guidato dalle applicazioni come quello odierno, offrire una customer experience a cinque stelle è fondamentale. Che accedano alle tue app da web, mobile o device wearable, gli utenti si aspettano un'esperienza impeccabile in ogni interazione. Questo eBook illustra le problematiche incontrate e i vantaggi ottenuti da altri professionisti lungo il percorso di miglioramento della digital experience.  

Kit per il successo Mobile DevOps

Sviluppare un approccio DevOps per le applicazioni mobile consente di migliorare la qualità delle app e la frequenza delle release. Questo kit per il successo di DevOps in ambito mobile offre sei risorse chiave su come utilizzare analytics mobile e servizi di backend per creare app migliori e customer experience eccellenti.  

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