Servizi di supporto avanzato di CA Technologies

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I Servizi di supporto avanzato di CA Technologies ti forniscono tecnici dedicati al tuo account e disponibili per più prodotti CA Technologies.


I Servizi di supporto avanzato di CA Technologies ti garantiscono la presenza di un tecnico dedicato, che conosce il tuo business e la tua infrastruttura IT, per aiutarti a gestire eventuali situazioni problematiche.

Supporto di livello superiore per un reale vantaggio competitivo.


I Servizi di supporto avanzato di CA Technologies non si limitano a soddisfare le tue normali esigenze di manutenzione, ma offrono alla tua azienda un tecnico del supporto dedicato in grado di fornirti servizi tecnici e di assistenza più specializzati.

Livelli dei Servizi di supporto avanzato di CA Technologies


Silver

20%

Impiego per il business

  • Visite in sede di 4 giorni
  • Consulenza di supporto tecnico
  • Assistenza durante l'implementazione
  • Indicazioni durante aggiornamenti, patch e ottimizzazione
  • Sessioni di pianificazione e strategia congiunte
  • Risposta prioritaria ai problemi tecnici

Gold

50%

Impiego per il business

  • Visite in sede di 20 giorni
  • Valutazione comparativa
  • Consulenza di supporto tecnico
  • Assistenza durante l'implementazione
  • Indicazioni durante aggiornamenti, patch e ottimizzazione
  • Sessioni di pianificazione e strategia congiunte
  • Risposta prioritaria ai problemi tecnici

Platinum

100%

Impiego per il business

  • Visite in sede di 40 giorni
  • Valutazione comparativa
  • Consulenza di supporto tecnico
  • Assistenza durante l'implementazione
  • Indicazioni durante aggiornamenti, patch e ottimizzazione
  • Sessioni di pianificazione e strategia congiunte
  • Risposta prioritaria ai problemi tecnici

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