CA Fast Track Support

Migliorare il supporto, ridurre gli sprechi di tempo e risolvere i problemi più rapidamente.

Richiedi un preventivo

Related Videos


CA Fast Track Support ti permette di risparmiare tempo e allo stesso tempo migliorare la produttività del team.


La certificazione CA Fast Track Support non solo aiuta il business a operare in modo più fluido e indipendente, ma consente anche di risparmiare tempo e migliorare l'esperienza complessiva. Una volta ottenuta la certificazione CA Fast Track Support, infatti, il lavoro di triage e risoluzione avanzata dei problemi già svolto viene convalidato in modo semplice e il processo di supporto avanza rapidamente.

Gli esperti del supporto certificati usufruiranno di accesso diretto ai tecnici senior del Supporto tecnico CA Technologies per i problemi con priorità massima. Per ottenere la certificazione, i membri più esperti del team completano una certificazione specifica per prodotto; fatto questo, i loro casi di supporto vengono inoltrati tramite una corsia preferenziale alle risorse del Supporto di CA Technologies più competenti.

CA Technologies amplia il concetto di supporto tecnico

Come accedere a CA Fast Track Support


Accedi alla corsia preferenziale in tre semplici fasi:

Fase 1. Formazione

Il tuo staff esperto segue corsi specifici di prodotto per apprenderne le nuove caratteristiche e funzioni, oltre alle procedure di installazione, configurazione e risoluzione dei problemi.

Fase 2. Certificazione

Il tuo staff esperto dimostra le proprie competenze tecniche superando esami di certificazione, laboratori pratici (per prodotti selezionati) e colloqui con esperti senior del Supporto tecnico CA Technologies.

Importante: la certificazione è un prerequisito obbligatorio per il programma CA Fast Track Support.

Fase 3: Iscrizione

Quando i membri dello staff completano la certificazione, viene attivata l'offerta CA Fast Track Support per i problemi con massima priorità.

Percorsi di formazione verso il successo.


Sei un Partner CA? Diventa un esperto certificato.

CA Identity Management e Governance

Scopri le nuove funzionalità delle soluzioni di Identity Management e Governance, guarda le demo, esegui attività amministrative chiave e altro ancora.

CA Project & Portfolio Management

Accedi a formazione sull'integrazione di WOG, XOG e GEL con CA PPM e molto altro.

CA Spectrum®

Scopri di più sulla gestione degli errori, l'inoltro degli allarmi e su come ottenere il massimo dalla funzionalità OneClick.

CA Unified Infrastructure Management

Approfondisci le tecnologie di visualizzazione e reporting di CA UIM.

CA Workload Automation AE

Le basi per l'installazione e l'uso efficiente di CA WLA AE.

Maggiori Servizi di supporto per il tuo successo


Manutenzione standard di CA Technologies

Scopri di più sul nostro programma standard per la manutenzione e il supporto e sulle differenze rispetto ai servizi di supporto opzionali.

Programma Customer Success Advocate di CA Technologies

Investi in una risorsa a lungo termine che sarà il tuo referente personale di CA Technologies.

Servizi di supporto avanzato di CA Technologies

Ti serve più assistenza? Vai oltre i concetti di base grazie a un tecnico dedicato al tuo account.

Servizi di aggiornamento

Richiedi un supporto tecnico dedicato a breve termine durante le fasi relative ai servizi di aggiornamento.

Contatti
800 124 895
Contattaci ora