CA Fast Track Support

Migliorare il supporto, ridurre gli sprechi di tempo e risolvere i problemi più rapidamente.

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CA Fast Track Support ti permette di risparmiare tempo e allo stesso tempo migliorare la produttività del team.


La certificazione CA Fast Track Support non solo aiuta il business a operare in modo più fluido e indipendente, ma consente anche di risparmiare tempo e migliorare l'esperienza complessiva. Una volta ottenuta la certificazione CA Fast Track Support, infatti, il lavoro di triage e risoluzione avanzata dei problemi già svolto viene convalidato in modo semplice e il processo di supporto avanza rapidamente.

Gli esperti del supporto certificati usufruiranno di accesso diretto ai tecnici senior del Supporto tecnico CA Technologies per i problemi con priorità massima. Per ottenere la certificazione, i membri più esperti del team completano una certificazione specifica per prodotto; fatto questo, i loro casi di supporto vengono inoltrati tramite una corsia preferenziale alle risorse del Supporto di CA Technologies più competenti.

CA Technologies amplia il concetto di supporto tecnico

Come accedere a CA Fast Track Support


Accedi alla corsia preferenziale in tre semplici fasi:

Fase 1. Formazione

Il tuo staff esperto segue corsi specifici di prodotto per apprenderne le nuove caratteristiche e funzioni, oltre alle procedure di installazione, configurazione e risoluzione dei problemi.

Fase 2. Certificazione

Il tuo staff esperto dimostra le proprie competenze tecniche superando esami di certificazione, laboratori pratici (per prodotti selezionati) e colloqui con esperti senior del Supporto tecnico CA Technologies.

Importante: la certificazione è un prerequisito obbligatorio per il programma CA Fast Track Support.

Fase 3: Iscrizione

Quando i membri dello staff completano la certificazione, viene attivata l'offerta CA Fast Track Support per i problemi con massima priorità.

Percorsi di formazione verso il successo.


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