CA Maintenance

Ottieni accesso completo a CA Support con consigli degli esperti e semplici aggiornamenti.

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Supporto cross-channel che va oltre il ticketing.

La maggior parte delle aziende prevede offerte di supporto standard, poco più che sistemi di ticketing che forniscono solo un'assistenza di livello base. non CA. Il programma CA Maintenance ti fornisce le informazioni di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno, attraverso il canale che preferisci. Invia un ticket conforme agli SLO, parla con un tecnico o coordina un aggiornamento: tutto incluso in un pacchetto di manutenzione che va ben oltre lo standard.

Le risposte che ti servono, quando ti servono

Entra in contatto con gli esperti.

Basta una telefonata, un clic o una chat per entrare in contatto con un tecnico esperto del supporto. Il tuo ticket è sempre conforme a SLO leader del settore.

Rimani aggiornato.

Accedi ad aggiornamenti, miglioramenti, patch e correzioni di bug non appena vengono pubblicati, per ottenere sempre il massimo della performance e del ROI.

Risolvi i problemi rapidamente.

Trova le risposte nella nostra knowledge base estesa e riservata ai membri, o scopri le Community di CA per consultare le soluzioni individuate dai tuoi colleghi.

Cosa include CA Maintenance

CA Maintenance è la nostra offerta di supporto di livello base, ma le sue caratteristiche e vantaggi sono tutt'altro che base. I contratti CA Maintenance includono:

  • Supporto tecnico cross-channel. Invio e gestione di ticket online, via telefono o tramite chat, secondo le tue preferenze. In qualsiasi caso, questi servizi sono supportati da SLO rigorosi, per evitare attese inutili.
  • Opzioni self-service estese. CA Maintenance consente l'accesso ai contenuti di una knowledge base esclusiva, disponibile solo ai titolari di un contratto di supporto.
  • Analisi remota dei problemi e assistenza. Ogni volta che hai bisogno d'aiuto, puoi affidarti alla competenza dei nostri tecnici di supporto, che vantano in media ben 20 anni di esperienza!
  • Supporto per le tre versioni più recenti. CA Maintenance si applica non solo alla versione corrente del software, ma anche alle due versioni precedenti. Se scegli di non eseguire l'aggiornamento a una delle versioni più recenti, potrai comunque accedere al supporto self-service. Inoltre, tramite il servizio opzionale CA Extended Support, puoi ottenere supporto per le release End of Service o End of Life.
  • Le release e gli aggiornamenti più recenti. Scopri i nuovi miglioramenti ai prodotti e i vantaggi che possono portare al tuo business. Accedi a patch e fix più recenti ed esegui gli aggiornamenti non appena disponibili. CA Maintenance semplifica gli aggiornamenti e ti consente di rimanere tutelato utilizzando la release ottimale del prodotto.

Ottieni ancora di più dalla tua soluzione CA con i programmi CA Support.

Trova il supporto più adatto alle esigenze del tuo business, dal livello base al concierge personale.

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