Prodotti

Soluzioni

Formazione

Servizi e supporto

Partner

L'azienda

{{search ? 'Chiudi':'Ricerca'}}

CA Maintenance

Ottieni accesso completo a CA Support con consigli degli esperti e semplici aggiornamenti.

Contatta il Supporto di CA Technologies Accesso al portale di assistenza

Related Videos


La maggior parte delle aziende prevede offerte di supporto standard, poco più che sistemi di ticketing che forniscono solo un'assistenza di livello base. non CA. Il programma CA Maintenance ti fornisce le informazioni di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno, attraverso il canale che preferisci. Invia un ticket conforme agli SLO, parla con un tecnico o coordina un aggiornamento: tutto incluso in un pacchetto di manutenzione che va ben oltre lo standard.

La maggior parte delle aziende fornisce offerte di supporto standard, poco più che sistemi di ticketing che forniscono solo un'assistenza di livello base. CA Technologies è diversa. Il programma CA Maintenance ti fornisce le informazioni di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno, attraverso il canale che preferisci. Invia un ticket conforme agli SLO, parla con un tecnico o coordina un aggiornamento: tutto incluso in un pacchetto di manutenzione che va ben oltre lo standard.

CA Maintenance è la nostra offerta di supporto di livello base, ma le sue caratteristiche e vantaggi sono tutt'altro che base. I contratti CA Maintenance includono:

CA Maintenance è la nostra offerta di supporto di livello base, ma le sue caratteristiche e vantaggi sono tutt'altro che base. I contratti CA Maintenance includono:

Supporto tecnico multicanale.

Invio e gestione di ticket online, tramite telefono o chat, secondo le tue preferenze. In qualsiasi caso, questi servizi sono supportati da SLO rigorosi, per evitare attese inutili.

Opzioni self-service estese.

CA Maintenance consente l'accesso ai contenuti di una knowledge base esclusiva, disponibile solo ai titolari di un contratto di supporto.

Analisi dei problemi e assistenza in modalità remota.

Ogni volta che hai bisogno d'aiuto, puoi affidarti alla competenza dei nostri tecnici di supporto, che vantano in media ben 20 anni di esperienza.

Supporto per le versioni più recenti.

Oltre alla versione attuale del software, CA Maintenance copre anche tutte le versioni disponibili al pubblico che non siano giunte al termine del servizio o del ciclo di vita. Se scegli di non eseguire l'aggiornamento a una delle release più recenti, puoi comunque accedere al supporto self-service. Inoltre, tramite il servizio CA Extended Support opzionale, puoi ottenere supporto anche per le versioni giunte al termine del servizio o del ciclo di vita.

Le release e gli aggiornamenti più recenti.

Scopri i nuovi miglioramenti ai prodotti e i vantaggi che possono portare al tuo business. Accedi alle patch e ai fix più recenti ed esegui gli aggiornamenti appena sono disponibili. CA Maintenance semplifica gli aggiornamenti e ti consente di rimanere tutelato utilizzando la release ottimale del prodotto.

Chat con un tecnico del Supporto di CA Technologies.

La chat è lo strumento perfetto per le domande rapide che non richiedono una complicata procedura di risoluzione dei problemi tecnici ed è disponibile quando si apre una richiesta di supporto. L'icona "CHAT" viene visualizzata dopo la selezione del prodotto, se è disponibile un tecnico del Supporto di CA Technologies.

Per informazioni sui prodotti coperti, visita il sito: ca.com/chat.

Offerte correlate

Trova i servizi di supporto più adatti alle tue esigenze di business, dal livello base al concierge personale.