Programmi di Global Customer Success e Supporto
Parti dai componenti di base o estendi il tuo investimento. Qualunque livello di supporto ti serva, puoi sempre contare su CA Technologies.
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Programma CA Designated Support Engineer
Collabora con un tecnico di supporto designato che ti conosce, capisce il tuo ambiente ed è accessibile direttamente, per aiutarti a risolvere i problemi più rapidamente e ottenere il massimo dal tuo investimento.
- Accesso diretto
- Risposta accelerata
- Visite in sede opzionali
- Consulenza tecnica
- Assistenza per pianificazione e aggiornamento
- Flessibili offerte multilivello
CA Maintenance
Tutti i clienti di CA Technologies dovrebbero investire in CA Maintenance, per usufruire di un accesso continuo ai consigli degli esperti, oltre che alle informazioni, agli aggiornamenti e alle correzioni più recenti. CA Maintenance include:
- Supporto CA online, per un accesso completo a tutte le risorse tecniche sui prodotti
- Supporto per i progetti di implementazione e aggiornamento
- Accesso telefonico e copertura
- Aggiornamenti software, correzioni, patch e notifiche
- Assistenza clienti per problemi generali
Programmi vincenti, eccellenza sostenibile
I programmi CA Support sono completamente incentrati sul successo del cliente. I nostri collaboratori, processi e programmi ottengono riconoscimenti continui nel settore, perché forniscono livelli sostenibili di eccellenza e innovazione.