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CA Infrastructure Management 導入サービス

システムとインフラストラクチャのパフォーマンスをあらゆる角度から可視化することは、良好な顧客エクスペリ エンスと運用効率にとってきわめて重要です。CA Infrastructure Management 導入サービスは、CA Unified Infrastructure Management(CA UIM、 旧 CA Nimsoft Monitor)、CA Spectrum®、CA Performance Management の同時デプロイを支援し、統合システムへのアジャイルな合理化されたアプローチをあらゆる規模 の企業に提供します。CA Services はパワフルで包括的な監視機能をデプロイするためのガイダンスと専門技術を 提供し、一元的なインフラストラクチャ・パフォーマンス管理と優れた根本原因分析によって高パフォーマンスと継 続的可用性を実現し、卓越したサービス品質を提供できるようお手伝いします。

ビジネス上の課題

テクノロジ・インフラストラクチャの可用性と効率性をビジネスが活用できるようにすることでサー ビスを改善し運用コストを削減しなければならないという課題に、あらゆる規模の企業が直面して います。

IT インフラストラクチャの規模と複雑性の拡大によって、インフラストラクチャ監視のスケーリング は以前より困難をともない、リスクも増大しています。監視に限界があることは IT インフラストラ クチャに重要な変更を行う際の妨げとなる可能性があり、特にクラウド・コンピューティングと仮想 化においてこれは重要な問題です。

合成トランザクションを使用する IT サービスを開発する場合は、ネットワーク・デバイスとサーバ にまたがって実行し、ときにはサードパーティの SaaS またはホスティッド環境上でも実行する、連 携したデータベースやアプリケーションを使用する監視機能を必要とします。

ネットワーク上のデバイスとサービスを検出し、関連する監視データとアラームを処理することで得 られる新たな効率性は、エラーとコストを低減します。企業は問題発生時に、根本原因を迅速かつ 正確に特定する必要があります。

監視システムからの情報をビジネスと IT の利害関係者に適したコンテキストで提示すれば、ユー ザはサービスレベルの達成を数値で把握でき、リソースの適切な割り当てや再割り当て、プランニ ングの改善、複雑性の低減などが可能になります。

主な実績

  • 実装の改善 : エラーを削減し採用を加速
  • あらゆる角度からの把握 : IT インフラストラク チャの状態の監視と管理のための、パワフルな ソリューションをデプロイ
  • 包括的な IT 監視 : 卓越した顧客エクスペリエ ンスとサービス品質を提供
  • 根本原因分析 : 優れたパフォーマンスと可用性 のためのツールと専門技術を提供

主なサービスの特長

  • 統合インフラストラクチャ管理によって、別々 に管理されるホストやツールを減らし、管理す るトラフィックの量と、スタンドアロン・ツール の統合に費やす時間と労力を低減
  • 多様な監視ニーズのある環境全体で単一のソ リューションを共有する、ビジネス・サービス を重視した IT 監視によってサービスへの認識 を向上
  • 大手ベンダや戦略パートナーの最新のテクノロ ジを活用する IT インフラストラクチャを管理す ることで、マルチベンダ、マルチテクノロジの IT 環境に機敏性を確保
  • ビジネス環境の独自の特性を反映し、ビジネス の状況変化に応じて新しい監視システムを迅速 にデプロイする IT メトリクス・レポート機能の 柔軟性とスピード

製品概要

CA Infrastructure Management 導入サービスは、パフォーマンス・データの定義と収集、スケ ジュール設定されたレポートの生成、パフォーマンスに関連した状態の変更を示すアラートの生成 を行う、パワフルで高度に構成可能な 3 つのソリューションをデプロイします。インフラストラクチャ の障害と検出の管理では手作業または自動でインフラストラクチャまたはネットワーク・デバイスの モデル化を行い、ネットワークの状態およびアラートのサンプル・プロファイルを構成する機能を提 供します。

この導入サービスにはシステムおよびネットワークの管理向けの CA Unified Infrastructure Management と、ベストインクラスの障害管理機能を提供する CA Spectrum が含まれ、そのい ずれもあらゆる規模の企業に価値をもたらします。3 つ目の基本的なコンポーネント、CA Performance Management の高度なキャパシティは、規模の大きい企業にメリットを提供します。

基本サービスは迅速な稼動開始を支援します。アクセラレーション・サービスはソリューションの価 値を拡張し、企業のニーズにさらに合わせるための柔軟性を提供します。

基本サービス

CA Services は基本的なビジネス要件に対応す る重要な機能を提供するための基盤を確立しま す。基本サービスはソリューションのデプロイを 迅速化し、生産性の低下を減らしタイム・トゥ・ バリューを短縮します。このフレームワークは新 しい機能に対応し、必要に応じて発展するよう 設計されています。

CA Infrastructure Management 基本サービ スは以下で構成されています。

  • CA Unified Infrastructure Management(CA UIM): 導入サービスは、この軽量で拡 張可能なスケーラビリティに優れたアーキテク チャのデプロイを中心としており、これは CA Express Install と同時のデプロイが可能で す。CA Servicesはサービス・デスク・ゲートウェ イを構成し、セルフ監視、E メールベースの アラーム通知、ナレッジ移転をデプロイしま す。
  • CA Spectrum : すぐに使用できるネットワーク・ トポロジと根本原因分析を含む障害管理機能 を提供します。Foundation 導入サービスに はまた、アラーム、資産、変更管理とサービ ス の レ ポ ート 機 能 を 含 む、CA Business Intelligence ベースのレポーティング・ソリュー ション、CA Spectrum® Report Manager も 含まれます。
  • CA Performance Management : ほとんどの環境に対応するスケーラブルな構 成で、このソリューションをデプロイします。 ネットワーク・デバイスの検出と監視、重要な インタフェースの優先順位に従ったポーリン グ・レート、地理的な階層型構造、グループ およびユーザのアカウント管理、多様な役割 における製品運用サポートを提供します。CA Performance Management は、CSP など世 界最大のネットワークのいくつかにパフォーマ ンス監視機能を提供しています。

CA Infrastructure Management は CA Express Install と同時のデプロイが可能です。 CA Express Install は CA Technologies ソ リューションのデプロイの効率を合理化によっ て向上させ、手作業によるプロセスの多くを排 除して一貫性を確保し、将来に備えたフレーム ワークを提供します。従来のインストールの何 分の一かの時間で新規ソリューションを稼動開 始させ、実績ある基本フレームワークを活用し て迅速に将来のサービスとソリューションを構 築、デプロイ、拡張します。 この規範的なアプローチは必要とするリソース と時間を減らし、保護策に優れ、短期間で価値 を実現できます。

アクセラレーション・サービス

アクセラレーション・サービスは、要件に対応し 拡張できる追加の機能や構成を実装して、ご使 用のソリューションの価値を拡大します。迅速 なデプロイのために設計されたアクセラレー ション・サービスはコア・ソリューションで利用 できるイネーブリング機能を含み、モジュール や Packaged Work Products その他の要素を 追加して、コア・ソリューションの機能を強化し ます。

以下のアクセラレーション・サービスが利用可 能です。

エンドユーザ体験の監視 : CA UIM のエンドツーエンドのアプリケーション 監視プローブのためのアプリケーション監視ス クリプトの設計、開発、デプロイを、エキスパー トが支援します。

ユーティリティ・スクリプトの作成 : 選択したイ ンフラストラクチャ管理ソリューション内のユー ティリティ・スクリプトの設計、開発、デプロイ を支援します。 ユーティリティ・スクリプトは Perl、Shell、または Lua(CA Unified Infrastructure Management のみ)で記述可 能です。

レポート機能、ダッシュボード、SLA の設計 / 開発 : チャート、グラフ、リスト・ビュー、レポー ト、ダッシュボードなど、顧客固有の UI ビュー の設計、開発、デプロイをエキスパートが支援 します。

音声および動画のパフォーマンス管理 : ユニ ファイド・コミュニケーションのメリットを活用し、 運用リスクを低減するために、市場のリーダー が提供する IP コラボレーション技術を明確に把 握できるようにします。

こ の ア ク セ ラレ ー ション・サ ー ビ ス は CA Unified Communications Monitor をベースと しています。

アプリケーション・ネットワーク分析 : CA Application Delivery Analysisをインストー ルして構成し、パフォーマンス上の問題の根本 原因特定を支援し、また、CA Infrastructure Management、CA Network Flow Analysis、 CA Application Performance Monitoring など CA Technologies の他のソリューションととも に、顧客アプリケーション・デリバリ・スイート のパフォーマンスに関する可視性と制御を提供 します。

こ の ア ク セ ラレ ー ション・サ ー ビ ス は CA Application Delivery Analysis をベースとして います。

ネットワーク・フロー分析 : ホスト間の様々なタ イプのネットワーク・トラフィックを収集して記 録するためのメカニズムを提供することで、機 能としての CA Network Flow Analysis の導入 を支援し、アプリケーション別のネットワーク帯 域幅使用率に対するインサイトを提供し、ネット ワークの問題を再現することなく特定できるよ うにします。

こ の ア ク セ ラレ ー ション・サ ー ビ ス は CA Network Flow Analysis をベースとしていま す。

キャパシティの拡張 : 主としてソリューション・ サーバ・コンポーネントを追加することで、CA Technologies アーキテクチャのインフラストラ クチャ管理ソリューションのキャパシティ拡大を 支援します。これは、既存のソリューション・コ ンポーネントから、リソース・キャパシティの大 きい新しいサーバへの移行を含む場合がありま す。

– CA Spectrum: 追加の SpectroSERVERS および / または OneClick Servers

– CA Performance Management: 追加の Data Collector 

– CA Unified Infrastructure Manager: 追 加のハブ

– CA Application Network Analysis および CA Unified Communications Monitor: 個別のコンサルティング・サービスとしてヘ ルス・チェックとアーキテクチャのレビュー と併せて提供されます。

追加サービス

以下の追加サービスをアクセラレーション・サー ビスの基本デプロイに加えると、独自の要件に 合わせた調整によって実装を強化できます。

監視ガバナンス : 特定の監視ニーズについて検 出、文書化、対応を行います。顧客の IT サー ビス・カタログやその他のソースを使用して正 式な要件の収集を実行し、企業が何を監視する 必要があるか、最も効果的に監視するにはどう すればいいかについて定義して文書化し、関連 するインフラストラクチャ管理ソリューションに その定義を適用できるよう支援します。また、 規律としての監視ガバナンスのためのベストプ ラクティスついてガイダンスを提供します。

CA eHealth®からCA Unified Infrastructure Management への移行 : eHealth の顧客の CA UIM への移行を容易にするための一連のア クティビティです。 CA Services は多様なレポートや設定項目の等 価マッピングの評価を行い、実装を支援します。

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