デジタル化を成功させるプロセスは、企業にとってこれまでになく対応が求められる重要な課題です。テク ノロジの進化はかつてないほどスピードが速く絶え間ないものになっており、それがビジネスに与える即座 のインパクトは、最新の動向に対応しようと取り組む関係者にとって息をもつかせぬほどです。現在はすべての企業がデジタル化をめざしており、市場の変化を見逃すことは現実的な不安となっています。デジ タル化の試みが失敗したり、デジタル化にまったく取 り組まなかったりした場合は、たとえ追いつけるとしても 10 年はかかるでしょう。 デジタル・トランスフォーメーションを的確に行うことは 容易ではありません。採用が遅れたり、投資が適切でなかったりすれば、プロセスの中断という事態を招 きます。現在、企業はこれまで以上に差別化を図り、多数の競合他社より抜きんでることが必要となっています。 コンシューマはかつてないほど多くの選択肢を持っており、企業には考慮しなければならない事項があまりに多くあります。 では、デジタル・トランスフォーメーションへの取り組みを成功させるには、何に重点を置くべきでしょうか?