プライバシーポリシー


CA法務部による最終更新: 2017年2月17日

CAはプライバシーを重視します

CA, Inc.およびその世界中の子会社(「CA」または「CA Technologies」とする)はCAのWebサイトを訪れ、オンラインでCAとやり取りする個人(「訪問者」)、下記に定義するサービスを利用する目的で登録を行う個人(「顧客」)、CAの企業会議やその他のイベントのために登録する目的でCAに情報を提供する個人(「参加者」)のプライバシー保護に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、CAのWebサイトおよび関連する製品、アプリケーション、CAが提供するサービス(サポートと研修を含む)(「サービス」)に関連するCAのプライバシー慣行について説明します。

また、CAは、オフラインで取得されたデータについても同じプライバシー慣行を適用し、本表明に基づいたデータの取得や使用することがありますので、ご了承ください。

CAの高い倫理水準と、個人情報保護への取り組みに関する詳細については、当社の行動規範をご覧ください。

本プライバシーポリシーは、必要に応じて事前の通知をせず変更または更新される可能性があります。本表明の最新の変更日時については、上記の「最終更新日」をご確認ください。本Webサイトおよび/またはサービスを引き続き利用する場合、本プライバシーポリシーの内容に同意したものとみなされます。

 

質問1:CAが収集や保持する個人情報は何ですか?

通常、訪問者の個人は特定されず、個人情報を公開する必要はありません。ただし、CAが収集する情報の1つは、Webサイトのユーザ・エクスペリエンスのカスタマイズと向上のために使用する訪問者のドメイン情報です。CAが収集する情報のタイプは以下の通りです。

  • アクセス日時
  • アクセスしたページ
  • インターネット・サービス・プロバイダ名、およびインターネットのアクセスに使用するIPアドレス

CAは訪問者、顧客、参加者から情報を収集することがあります。これには氏名、Eメール・アドレス、電話番号、その他の連絡先情報が含まれる場合があります。また、CAはその他の情報を求めることもあり、その場合、お客様は個別のプライバシーポリシーを受け取ることがあります。CAは以下のような方法から情報を収集する場合があります。

  • CAまたはパートナーが主催するWebキャスト、セミナー、会議などへの登録
  • 製品サポートへの登録(社員および/または顧客のログイン用)
  • CAコミュニティへの登録
  • コースや研修への登録
  • ニュースレターまたはCAのその他のコンテンツ関連資料の受信申込み
  • サービスの購入またはトライアル(個人用または企業の代表として)
  • ホワイト・ペーパーまたはその他のダウンロード
  • 懸賞またはコンテスト

 

質問2:どのように情報を使用していますか?

CAはWebサイトの運営、リクエストされたサービスの提供、サービスの関心事についてのお客様への連絡、情報の確認、社内イベントやオンライン・フォーラム、ソーシャル・ネットワークの計画と主催、CAのWebサイト上での参加者のプロフィールの入力を行うために、収集した情報を使用します。また、公開されたソーシャル・メディアやサードパーティのWebサイトでお客様が個別に提供するデータの情報を集約することがあります。また、CAは訪問者、顧客、参加者からのデータをマーケティング目的で使用することがあります。たとえば、お客様から提供された情報は、サービスの関心点について詳細を説明するために連絡を差し上げたり、プロモーションやイベントに関する情報などCAとその関連会社、パートナーに関する情報を送信するために使用することがあります。

当社がお客様の名前やその他の詳細な情報を収集する場合、利用目的が即座に明らかでない場合は、情報を求めた時点で利用目的を必ず示すようにしています。登録ページなどからお客様の情報の提供をお願いする場合、情報提供をしない選択肢も可能です。その場合、一部のプログラムやサービスにアクセスできないこともありますが、本Webサイトのその他の部分にはアクセスが可能です。

お客様の情報の特定の使用を「オプト・アウト」する権利を含むユーザの権利については、質問7「CAが収集する個人データに関連して、他にどのような権利がありますか?」 をご覧ください。

CAの一部の製品やサービスではGoogle MapsのAPIを利用しており、このような製品やサービスについては、Google社のプライバシーポリシー(http://www.google.com/privacy.html)も合わせて適用されるものとします。しばしば内容はGoogle社により変更される可能性があります。

 CAサポートポリシーには、サポート提供の一環として個人データまたは秘密データの収集に関連する追加条件が含まれる場合があります。

質問3:欧州経済領域(EEA)からのデータ移転にCAはどのように対応しますか?

CAは世界中の多数の国に顧客を持つグローバル企業であるため、さまざまな地域のデータ機密性関連法を遵守することは重要です。CAはEEAで展開する多数の子会社、関連会社やその他エンティティ(以下「関連会社」といいます)を有しています(EEAはEU加盟国と、同様のルールに従う欧州のその他の国で構成される地域)。CAが事業を行うために、EEAのCA関連会社は米国を拠点とする企業であるCA, Inc.と、世界中にある他のCA企業に個人データを送信する必要があります。CAはEEAから他国への個人データの合法的な移転を可能にするために、各種の仕組みを実装しています。以下は、CA Technologiesがデータ移転のためにこれらの仕組みをそれぞれどのように使用するかを示す簡単な表です。

 

データ

処理者

データ

管理者

コメント

拘束的企業準則(管理者)

 

X

こちらをクリックすると、欧州委員会のBCR Webサイト一覧から当社の名前をご確認いただけます。

プライバシー・シールド*

X

 

詳細についてはこちらをクリックしてください。

標準契約条項(会社間)

X

 

詳細についてはCAまでお問い合わせください。

標準契約条項(顧客/CA)

X

 

CAのデータ処理契約書をダウンロードするには、こちらをクリックしてください。

*米国とスイスの間のデータ移転に関する米スイス間セーフ・ハーバー・フレームワーク

貴社が保有する個人データ(製品サポートその他のサービス用のファイル、SaaS環境内のデータなど)へのアクセスを、貴社がCAに許可する場合、CAは一般的にデータ処理者です。

お客様が訪問者、参加者として個人データを提供したり、サービスに登録する場合、CAは一般的にデータ管理者です。

 

拘束的企業準則(CAが管理者の場合)

CAは一連の拘束的企業準則(BCR)を作成し、個人データの取り扱いについて統一した包括的なデータ保護およびプライバシー基準を確立しました。CAがデータ管理者として行動するケースで、CAの関連会社間でデータの海外移転を行う際、これらのBCRが適用されます。

こちらをクリックすると、欧州委員会のBCR Webサイトの一覧から当社の名前と、対応するデータのカテゴリをご確認いただけます。

 

プライバシー・シールド(CAが処理者の場合)

CAがデータ処理者として行動する場合、CA, Inc.およびその米国の子会社は、EEA加盟国からの個人データの収集、使用、保持に関して米国商務省が規定する米国EU間プライバシー・シールド・フレームワークを遵守しています。CA, Inc.はプライバシー・シールドの原則(通知、選択、二次移転の説明責任、セキュリティ、データ完全性、目的の制限、アクセス、および救済と適用と責任)を遵守していることを証明済みです。本プライバシーポリシーとプライバシー・シールドの原則に矛盾が発生する場合は、プライバシー・シールドの原則が優先されます。プライバシー・シールド・フレームワークに関する詳細と、CAの証明に関するページは、https://www.privacyshield.gov/をご覧ください。

プライバシー・シールド・フレームワークの対象となる個人データは、下記の質問4のとおり、サードパーティに提供されることがあります。CAがプライバシー・シールド・フレームワークに基づいて受け取り、サードパーティに移転する個人データに対して、プライバシー・シールドの原則に規定されたとおりCAは説明責任を負います。CAに代わって個人データの処理を行うサードパーティが、プライバシー・シールドの原則に違反する方法でそれを行った場合、プライバシー・シールドの原則に基づいてCAは責任を負い、米国商務省により管理と監視を受け、米国連邦取引委員会(FTC)によって強制されます。

プライバシー・シールド・フレームワークのもとでのCAによるお客様のデータの使用に対する苦情は、質問12「個人データに関するCAの扱い方について疑問または苦情がある場合、どうすればいいですか?」をご覧ください。

プライバシー・シールド・フレームワークへのCAの参加は、CAがEEAから受け取り、データ処理者として処理するすべての個人データに適用されます。これには人事データは含まれません。

CA, Inc.は米国商務省の規定する米国スイス間セーフ・ハーバー・フレームワークを遵守します。CA, Inc.はセーフ・ハーバーの原則を遵守していることを証明済みです。セーフ・ハーバーの原則を含む米国スイス間セーフ・ハーバー・フレームワークの詳細について、また、CAの証明の範囲を見るには、http://www.export.gov/safeharbor/をご覧ください。

 

標準契約条項(CAが処理者の場合)

(i) 顧客契約の実行におけるCAの関連会社間での個人データの移転について、CAは標準契約条項を追加した会社間データ処理契約を履行しています。詳細についてはCAまでお問い合わせください。

(ii) CAは標準契約条項を加えた顧客固有のデータ処理契約を結ぶ権利を顧客に提供します。CAのデータ処理契約書をダウンロードするにはこちらをクリックしてください。

CAのデータ移転の仕組みに関する詳細については、こちらをクリックしてください。

 

質問4:CAはどのように情報を共有していますか?

CAは下記に挙げる目的でお客様の個人データをサードパーティと共有することがあります。たとえばCAは、CA製品に関するサポートまたはサービスを提供するために、またはCAによるシステムの保護を支援するために、お客様のデータをCAが提携した企業と共有することがあります。

 

CAの子会社や関連会社

CAは関連会社またはCA, Inc.を含む他の企業と協働する目的で、訪問者、顧客、参加者に関するデータを他の企業と共有することがあります。たとえば、CAは当社のWebサイトを改善するために訪問者に関するデータを共有したり、顧客関係管理目的で顧客に関するデータを共有する必要がある場合があります。

 

サプライヤやベンダー

CA TechnologiesはCAと契約締結したサプライヤやベンダー(以下「サプライヤ」をいいます)がCAに代わってサービスを提供できるようにする目的で、訪問者、顧客、参加者のデータを契約サプライヤと共有することがあります。これには顧客サポートを行うサプライヤや、ストレージ・プロバイダなどのクラウド・サービス・プロバイダが含まれます。CAはまた、提供する情報の品質を確保する目的で訪問者、顧客、参加者に関するデータをCAのサプライヤと共有することがあります。また、LinkedInやFacebookなどサードパーティのソーシャル・ネットワーキングおよびメディアWebサイトと、これらのWebサイトのマーケティングおよび広告目的で、顧客、参加者に関するデータを共有することがあります。本プライバシーポリシーに記載のない限り、CAはサードパーティの宣伝の目的のためにサードパーティにいかなる情報も開示、販売、貸与、取引することはありません。

CAは、CAのデータ・プライバシーおよびセキュリティに関する規定の遵守を求める契約を、これらの企業と締結しています。またこれらの企業は、CAから受け取った個人データを他のいかなる目的のためにも使用することはできません。

 

ビジネス・パートナー

CAはパートナー(再販業者やマネージド・サービス・プロバイダなどを含む)を使用してサービスを提供することがあり、また、パートナーと共同で企業会議やイベントを主催することがあります。CAは、パートナーを通じたCA製品購入の際に収集された顧客データや、CAとパートナーが共同主催したイベントや会議の際に収集された参加者データを共有することがあります。CAは収集した顧客および参加者に関するデータのビジネス・パートナーによる使用を管理せず、ビジネス・パートナーによるそうした情報の使用はビジネス・パートナー自体のプライバシーポリシーに従います。こうした方法でお客様の情報が共有されることを望まない場合、お客様はパートナーを通じた購入をしない、あるいはパートナーとCAの共同主催によるイベントや会議へ出席しないことを選択できます。

CAはまた、お客様にとって役に立つと思われるマーケティングなどを目的として、データを当社のビジネス・パートナーに開示することがあります。

 

サードパーティの広告

本プライバシーポリシーの質問8と質問9は、特にサードパーティを使用した広告やサードパーティへのリンクについて記載しています。

 

開示

国家安全保障や法執行機関の要求を含め、公的機関の合法的な要求にしたがって、またはCAあるいはその社員の権利を保護するために、または訴訟手続きに従うために合理的に必要であるとCAが考えるとき、法のもとそうすることが必要または適切である場合、CAはお客様に関して収集した情報を開示することがあります。

 

質問5:個人のデータを守るためのCAのセキュリティ・レベルは?

CAはお客様の個人情報について、お客様が希望する用途を尊重すると同時に、データの喪失、誤用、不正なアクセス、開示、変更や破壊からお客様のデータを安全に保護するため、セキュリティの保護と強化に取り組んでいます。当社は、クレジット・カード情報など機密データの収集や移転を行う場合、暗号化の利用を含め、当社が収集した情報を安全に保護するため、適切な措置を講じています。しかしながら、インターネットは公開のフォーラムであり、ほとんどセキュリティ対策を講じてないネットワークにデータが流れる場合があり、意図しない人物がこれらの情報にアクセスする可能性がゼロではないことを常に念頭に置く必要があります。

 

質問6:CAに提供した情報を更新できますか?

お客様は、CAが保持するお客様の情報について知る権利を持っています。当社が情報を保持している場合(一部制限あり)、お客様は情報にアクセスし誤った情報や古い情報を訂正したり、必要に応じてCAに削除を依頼することができます。その他のご質問やお客様の情報の更新については、Eメールにてprivacyhelpline@ca.comまでお問い合わせください。

 

質問7:CAが収集する個人データに関連して、他にどのような権利がありますか?

CAは訪問者、顧客、参加者が提供する個人データをCAが使用する方法を選択する手段を訪問者、顧客、参加者に提供します。お客様はCAのマーケティング用Eメールの一番下にある「購読中止」ボタンをクリックすることで、マーケティングや取引以外のお知らせの受領を管理することができます。また、privacyhelpline@ca.comにリクエストを送信することも可能です。

 

質問8:その他のサードパーティへのリンクは?

このWebサイトには、他のWebサイトへのリンクが含まれています。ただし、CAはこれらのWebサイトのプライバシー慣行や内容について一切責任は負いません。また、情報のサードパーティによる使用はサードパーティ自体のプライバシーポリシーに従っています。

 

質問9:クッキーやWebビーコンの利用は?

「クッキー」はブラウザに転送される少量のデータで、クッキーをそこに置いたWebサーバによって読み取られます。クッキーはユーザの好みや入力情報を記録します。クッキーを使用することで、以前入力した情報が次回のWebサイト訪問時に抽出されるため、ユーザはより効率的にWebサイトを使用できます。クッキーは一意に割り当てられ、クッキーを発行したドメインのWebサーバのみが読み取り可能です。

Webビーコンはクッキーを運び、何人のユーザが特定のページを訪れたり特定のリンクをクリックしたかなど、CAのWebサイトに関するデータを集めるために使用されることがあります。お客様固有のサイトの使用状況は明らかにされず、個人を特定する情報は収集されませんが、この情報は選好マーケティングの目的で匿名で使用されることがあります。また、CAのサードパーティの広告会社は、お客様が関心を持つ商品やサービスに関する広告を提供する目的で、Webサイトへの訪問に関する情報を使用することがあります。この情報にはバナー広告が表示された日時、関連するクッキー、IPアドレスの最初の3オクテットが含まれる場合があります。CAはWebサイトの使用に関して集約したデータをサードパーティと共有することがあります。

クッキーはセッションベース(ブラウザを閉じた後に消える)または、持続的(ブラウザを閉じたりコンピュータの電源を切った後もコンピュータ上に残る)のいずれかです。

CAと選択されたパートナーのクッキーのリストを当社のWebサイトで見ることができ、こちらでクッキー同意ツールに移動すると、クッキーに関する選択を行えます。 クッキー同意ツールに加え、大部分のブラウザではクッキー設定を管理できます。クッキーを拒否することを選択すると、訪問するこのWebサイトまたはその他のWebサイトの機能のメリットの一部を利用できない場合があります。

CAのWebサイトにあるクッキーのタイプと、それらの管理オプションを下の表に示します。

クッキーのタイプ

説明

設定

必須クッキー

必須クッキーによって、お客様はCAのWebサイトをナビゲートし、Webサイトの安全な領域にアクセスしたり、CA Servicesの機能を利用できます。

CAに対して個人情報を提供することを選択した場合、CAは暗号化情報を含むクッキーを使用して、お客様を一意に特定できるようにします。サービスにログインするたびに、お客様のアカウントに関連付けられ暗号化された一意の識別子を含むクッキーがブラウザに置かれます。このクッキーによって、CAはお客様がサービスにログインした際に一意に識別でき、お客様のオンライン・トランザクションとリクエストを処理できます。

必須クッキーはCAのWebサイトとサービスを運用するために不可欠であるため、これらのクッキーをオプト・アウトする選択肢はありません。

パフォーマンス・クッキー

このクッキーはCAのWebサイトを訪問者がどのように利用しているかに関する情報を収集します。これには、訪問者が最も頻繁に閲覧するページや、特定のページでエラー・メッセージを受け取るかどうかなどが含まれます。このクッキーは訪問者個人を特定する情報は収集しません。このクッキーが収集するすべての情報は、集約され匿名になります。この情報はCAのWebサイトの機能と動作を改善するためだけに使用されます。

ブラウザ設定を使用してパフォーマンス・クッキーをオプト・アウトする方法については、こちらをクリックしてください。

Flashクッキーのプライバシーと保管設定の管理方法については、こちらをクリックしてください。

機能クッキー

機能クッキーによって、CAのWebサイトはお客様が入力したり選択した情報(ユーザ名、言語、地域など)を記憶でき、より強化され個人に合わせた機能を提供できます。このクッキーはまた、お客様がログイン後にCAのサービスを最適に使用できるようにします。また、テキスト・サイズ、フォント、Webページのカスタマイズ可能なその他の部分に対してお客様が行った変更を記憶するためにも使用できます。

CAはFlashクッキーと呼ばれるローカル共有オブジェクトを使用してお客様の設定を保管したり、CAのWebサイト上での閲覧履歴に基づいてコンテンツを表示し、お客様の訪問をパーソナライします。

ブラウザ設定を使用して機能クッキーをオプト・アウトする方法については、こちらをクリックしてください。

オプト・アウトすると、CAのWebサイト訪問時に受け取る機能が影響を受ける場合があります。

Flashクッキーのプライバシーと保管設定を管理する方法については、こちらをクリックしてください。

ターゲット・クッキーと広告クッキー

CAはサードパーティに依頼して、CAのWebサイトを訪れる個人の使用状況と量に関する統計情報を追跡し分析することがあります。また、サードパーティが配信するクッキー(例えばGoogleアナリティクス(Googleのデータ使用方法に関する詳細情報についてはこちらをクリックしてください))を使用して、CAの広告のパフォーマンスを追跡することがあります。たとえば、これらのクッキーはどのブラウザがCAのWebサイトを訪れたか記憶します。サードパーティに提供される情報には個人情報は含まれませんが、この情報はCAが受け取った後に個人情報と再関連付けされることがあります。

CAはまた、CAのWebサイト、Eメール、サードパーティのWebサイト上でWebビーコン(下記参照)からIPアドレスやその他の情報を収集するサードパーティの広告ネットワークと契約締結をしています。 広告ネットワークはクッキーの使用などの自動化した手段でWebサイト・ナビゲーション情報を収集し、各種サイトやその他のオンライン・サービスにまたがって一定期間、お客様のオンライン・アクティビティを追跡します。この技術はデスクトップやラップトップ・コンピュータ、スマートフォン、タブレットなど、さまざまなデバイス上でお客様を認識します。サードパーティはこの情報を使用して、お客様の関心に合わせて製品やサービスの広告を表示します。これらの広告はお客様のデバイスの他のWebサイトやモバイル・アプリケーション上に表示されることがあります。このプロセスは、CAがマーケティング作業の効果を管理し追跡するためにも役立ちます。CAがWebサイト上で特定の機能を提供するためや、お客様のWeb閲覧に基づき広告を表示する目的で提携しているサードパーティは、Flashクッキーを使用して情報を収集し保管します。Flashクッキーはデータ保管の量、種類、方法によってブラウザ・クッキーとは異なります。

これらおよびその他の広告ネットワークに関する詳細と、オプト・アウトの手順については、こちらこちらをクリックしてください。

Flashクッキーのプライバシーと保管設定を管理する方法については、こちらをクリックしてください。

 

Webビーコン

CAはWebビーコンのみを使用したりクッキーと併用したりして、顧客と訪問者によるCAWebサイトの使用状況やCAからのEメールとのやり取りに関する情報を収集します。Webビーコンは透明な電子イメージで、お客様がWebビーコンに関連付けられた特定のWebサイトを閲覧したり、Webビーコンに関連付けられた説明を閲覧すると、クッキーなどコンピュータ上の特定タイプの情報を認識できます。たとえば、CAはマーケティング用のEメールにWebビーコンを置き、Eメール内でCAのWebサイトの1つへダイレクトされるリンクをお客様がクリックすると、CAに通知されるようになっている場合があります。CAはWebビーコンを使用して、CAのWebサイトとEメールによるコミュニケーションを運用し改善します。

 

IP アドレス

CAのWebサイトを訪問すると、CAはお客様のインターネット・プロトコル(「IP」)アドレスを収集し、個人情報以外の情報を追跡して集約します。たとえばIPアドレスを使用して、顧客や訪問者がCAのWebサイトに移動した元の地域を監視します。また、CAの「身元確認」と「IP範囲制限」のセキュリティ機能の一部として、サービスへの顧客のログイン時にIPアドレスを収集します。

 

Do Not Track(トラッキング拒否)

Internet Explorer、Firefox、Safariなど特定のブラウザは、「Do Not Track(トラッキング拒否)」または「DNT」オプションを用意しています。これはDNTヘッダと呼ばれる技術を使用し、ユーザが訪問したWebサイトにユーザのブラウザのDNT設定についての通知を送ります。CAは現在、CAのWebサイトに関して、ブラウザのDNTシグナルへの応答には取り組んでいません。これは一部には業界団体や技術企業、規制機関が、DNTの共通の業界標準を採用しておらず、ユーザの意図を解釈する一貫した標準もいないためです。CAはプライバシーと意味のある選択を真剣に受け止め、DNTブラウザ技術に関する開発と、標準の確立を継続して監視していきます。

 

質問10:CAのソーシャル・メディア・ページに投稿したらどうなりますか?

当Webサイトの一部では、訪問者は、チャット、フォーラム、ブログ、掲示板やニュース・グループを利用することができます。これらのエリアに開示したすべての情報は公開される可能性があるため、個人情報を公開する際には、その点につきご留意ください。

当社のWebサイトのこれらの部分の使用はその他の条件に左右されます。コミュニティおよびサポート・サイトに関するその他の情報は、ca.comのTerms for User Sites(ユーザ・サイト利用規約)をご覧ください。

さらに、CAのWebサイトはFacebookの「いいね」ボタンなど、ソーシャル・メディアの機能を使用することがあり、これらはお客様のIPアドレスや、CAのWebサイト上で閲覧したページの情報を収集することがあります。お客様はそのソーシャル・メディア・サイトから、CAのWebサイト上でのアクティビティに関する情報を、ソーシャル・メディア・サイトのプロフィール・ページに投稿するオプションが提示されることがあります。これらの機能とのやり取りは、これらを提供する企業のプライバシーポリシーによって管理されます。

 

質問11:CAによる個人データの取り扱い方法に関して疑問や苦情がある場合、どうすべきですか?

当社のプライバシーポリシーや取り組みに関する質問、懸念、およびコメントについては、Eメールにて件名の欄に「PRIVACY POLICY」と入力の上、privacyhelpline@ca.comまでご連絡ください。すべてのEメールは直ちに読み、最初の対応を5~7営業日以内に送信者宛に返信し、苦情については調査を行います。

CAがデータ処理者として行動する場合の個人データ(貴社やその他のサードパーティからCAに提供される情報を含む場合があります)に関してお客様が疑問、リクエスト、照会、苦情を持つ範囲内で、CAはこのような個人データの処理に関する要求を遵守するために、CAの企業顧客に接触する必要がある場合があります。こうした理由から、当社はお客様がこうした個人データのアクセス、使用の制限、または開示の制限を希望する場合、お客様のデータをCAに提供したCA顧客の名前を提供するようお願いします。CAはその後、そのCA顧客と協力し、お客様のリクエストに対応します。

 

プライバシー・シールドに関する苦情

CAはプライバシー・シールドに関する苦情に対して、苦情があってから45日以内に初期応答を行います。45日以内に応答しなかった場合、または当社の応答がお客様の懸念に対応していない場合は、プライバシーに関する未解決の苦情を、BBB EU PRIVACY SHIELD(米国に所在し、Council of Better Business Bureausが運営する非営利裁判外紛争処理機関)に委託しています。お客様が苦情に対して適時に応答を受け取れない場合、または苦情に対して満足な対応が得られない場合、詳細と苦情の申し立てに関してはhttp://www.bbb.org/EU-privacy-shield/for-eu-consumersをご覧ください。

CAまたはCouncil of Better Business Bureausのいずれもお客様の苦情を解決しない場合、プライバシー・シールド・パネルを通じて拘束力のある仲裁を求めることがあります。

上記のリソースはすべて、苦情を申し立てた個人が無料で利用できます。

申し立てられた問題はすべて完全に調査され、すべての事項はEU米国間プライバシー・シールドの原則に従って処理されます。

 

米国スイス間セーフ・ハーバーに関する苦情

CAは、スイスからの個人データの収集、使用、保持に関して米国商務省が規定する、米国スイス間セーフ・ハーバー・フレームワークを遵守します。CAは通知、選択、二次移転、セキュリティ、データ完全性、アクセス、適用に関してセーフ・ハーバーのプライバシー原則を遵守していることを証明済みです。本プライバシーポリシーとセーフ・ハーバーのプライバシー原則に矛盾が発生する場合は、セーフ・ハーバーのプライバシー原則が優先されます。米国スイス間セーフ・ハーバーに関する詳細と、CAの証明ページは、 http://www.export.gov/safeharbor/swissをご覧ください。

米国スイス間セーフ・ハーバーの原則に従って、CAはお客様のプライバシーと、CAによるお客様の個人データの収集または使用に関する苦情を解決するよう取り組みます。このポリシーに関してご質問または苦情があるスイス市民の方はまず、以下のCAまでお問い合わせください。

CA Technologies
520 Madison Avenue
New York, NY 10022
Attention: Bonnie Yeomans, Assistant General Counsel and Privacy Officer

privacyhelpline@ca.com

CAは米国スイス間セーフ・ハーバーのもとの未解決のプライバシーに関する苦情を、Council of Better Business Bureausが運営する独立紛争処理機関に委託します。お客様が苦情の確認を適時に受け取らなかったり、苦情に対して満足のいく対応が得られない場合、詳細と苦情の申し立てについてはhttp://www.bbb.org/us/safe-harbor-complaintsをご覧ください。

CAカナダに関する追加情報については、カナダのプライバシーポリシーのページをご覧ください。

TEL
0120-702-600
お問い合せ