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IT Service Desk Manager

人間のための設計、サービスのための構築

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ビジネスが利用するサービスを提供し、ユーザや意思決定者が期待する価値ある便利な機能を提供します

モビリティとコラボレーティブなセルフサービス機能、そして新しいxFLowアナリスト・ユーザ・インタフェースは、サービスへのアクセスやタスクの実行に最新のユーザ・エクスペリエンスをもたらし、ユーザの採用、満足度、生産性が向上します。

CAのサービス・デスク・ソフトウェアは革新的な変更管理、広範な自動化、導入後すぐに使用できるベスト・プラクティス・コンテンツを提供し、ITサービス管理へのプロアクティブなアプローチと、ビジネスのコストとリスクの削減を可能にします。

モビリティとコラボレーティブなセルフサービス機能は、サービスへのアクセスやタスクの実行に最新のユーザ・エクスペリエンスをもたらし、ユーザの採用、満足度、生産性を向上します。

CAのサービス・デスク・ソフトウェアは革新的な変更管理、広範な自動化、サービスとしてのソフトウェア(SaaS)、オンプレミス・デリバリ・モデルを提供し、ITサービス管理へのプロアクティブなアプローチと、ビジネスのコストとリスクの削減を可能にします。

CA Service Desk Manager。人間のための設計、サービスのための構築。


確実な稼動

ビジネス・ユーザがITと接続しエンゲージメントを保ち、サービス・デリバリと修復プロセス全体で満足できる簡単な方法を提供します。

確実な稼動

顧客が稼動を続けられるようにし、ITを簡略化するセルフサービス

時間の無駄を排除

コンテキスト情報をアナリストに提供し、環境の詳細な状態の把握と、適切な情報に基づく意思決定を可能にします。

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アナリストが再び人をサポートできる新しいエクスペリエンス

チケットではなく、チームに対応

ネットワーク社会でサービスを管理するための生産的なアプローチをITチームに提供します。システムと人間のナレッジを向上させ、統合したITチームとしてのビジネスをサポートします。

チケットではなく、チームに対応

現在の社員向けに構築されたエンゲージメント・モデル

インストール・ヘルプ、リリース・ノート、その他をご利用ください。

CAの強み


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eBook

モビリティを活用し、生産性を向上させ、優れたITサービス・マネジメント・エクスペリエンスを実現。(英語)

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CA Service Managementで現在の課題に対応(英語)

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業界の他社に比べ、ITSMの成熟度がどのようにして蓄積するかご覧ください。(英語)

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