Mobile App Analytics

データを活用してトップクラスのモバイル・アプリ・エクスペリエンスを提供

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モバイル・アプリ分析で、ユーザの動作、アプリの性能、およびクラッシュのリアルタイムの洞察をプロアクティブに取得できます

モバイル・アプリは、多くの個人のインタラクションの主要な手段になりました。銀行預金やレストラン予約、衣服の購入や旅行など、ユーザはモバイル・アプリにサービスや情報に迅速かつ安全にアクセスできることを期待しているので、貧弱なエクスペリエンスを受け入れることができません。

モバイル・アプリ分析ツールを使用すると、性能、クラッシュ、および使用状況の洞察を入手して、モバイル・アプリ・エクスペリエンスを継続的に改善し、ユーザを的確に理解できるようになります。

調査対象IT組織の86%が、CA App Experience Analyticsによってエンドユーザ・エクスペリエンスが50%~70%、またはそれ以上向上したと回答しています。

出典:TechValidate、TVID: 55F-795-1E9

CA Mobile App Analyticsとは

モバイル・アプリの分析機能によって、モバイル・アプリの性能、可用性、デバイス、ロケーション、ユーザ・エンゲージメントのメトリクスが提供されます。これらのメトリクスを収集することで、ユーザのモバイル・アプリの利用、モバイル・アプリの性能、クラッシュ、設計に関するリアルタイムの洞察をより深く理解でき、ユーザ・エクスペリエンスに影響する前に問題を発見して修正できます。

ユーザに影響する前に問題を特定し、優先度を決定して修正

モバイル・アプリの性能が悪ければ、顧客離れにつながります。モバイル・アプリ分析には高度なアプリ・クラッシュ表示機能があり、アプリ、デバイス、通信会社、プラットフォームの別にクラッシュをドリルダウンして表示できます。この機能によって問題を迅速に検出して修正できるため、顧客満足度が低下することはありません。

ユーザの動作に関する洞察の提供

アプリ使用状況データを活用し、アプリのフローの高度な視覚化、ビデオ・セッションの再生、タッチとジェスチャーのヒートマップを通してユーザがどのようにアプリを利用しているかを把握して、顧客ニーズに最適なモバイル・アプリを構築します。

性能と可用性の向上

モバイル・アプリ分析とアプリケーション性能管理を組み合わせると、モバイルからバックエンドのサービスまでのトランザクションを包括的に可視化できるため、Web、モバイル、ウェアラブルのアプリ全般で優れたエクスペリエンスを提供できます。

ユーザの現実的な洞察

ユーザ・セッションのオムニチャネルの表示を使用して、すべてのデバイスとプラットフォームにおけるアプリの性能を的確に把握できます。そのデータは顧客エクスペリエンスを向上させ、ビジネスの収益を増加するのに必要な改善に活用できます。

オムニチャネルを最適化するには

現在のコンシューマは、複数のデバイスやプラットフォーム上のアプリケーションに簡単にアクセスすることを期待していますが、その期待に応えるにはオムニチャネル戦略が必要です。顧客に最高のエクスペリエンスを提供するには、以下を理解する必要があります。

  • アプリのユーザ
  • アプリが使用される場所とタイミング
  • アプリの用途
  • ユーザの目的
  • アプリでユーザに提供する価値を向上させる方法

モバイル・アプリ分析ツールを活用して、これらすべてのデータを簡単に入手できます。

CA App Experience Analytics 開発者コミュニティ

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アプリケーション分析によるまったく新しいレベルの可視化とデジタル・エクスペリエンスの飛躍的な向上

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