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CAは全面的に高品質なサポート・サービスを提供するよう努めています。幅広いセルフサービス製品から詳細な製品知識まで、CAサポートはサポートのベストプラクティスと全体的なお客様満足度に関して高い評価を受けています。

TSIA Certification

CAサポートのお客様の成功へのコミットメントに対する評価として、TSIA(Technology Services Industry Association)からの認証を得ています。

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Best in Class

CAはエンジニア・オーナーシップ、プロ意識、製品知識、お客様の抱えている問題の把握という点で、4年連続してNorthFace Scoreboard Awardでクラス最高の評価をいただきました。

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Four-Year Upward Customer Satisfaction Trend

CAサポートは4年間にわたってお客様満足度が上昇傾向にあることを誇りに思います。これは人材、プロセス、技術力への長期にわたる継続的な投資によるものです。

CA標準メンテナンス

CAの標準サポートおよびメンテナンスプログラムに関する詳細と、オプション・サポート・サービスとの比較についてご覧ください。

拡張サポート・サービス

標準メンテナンスを超えて、お客様のチームに担当サポート・エンジニアを割り当て、特別なサービスを提供します。

カスタマ・サクセス・アドボケイト・プログラム

このCAサポート・プログラムはCAの一元的な窓口となる担当を設け、お客様とCA Technologiesのすべてをつなぐコンシェルジュとして機能します。

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