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CA指名サポート・エンジニア・プログラム

お客様の状況について把握し、環境を理解し、直接連絡できる指名エンジニアのサポートとアドバイスをご活用ください。

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問題解決の迅速化、利用率の向上、ROIの強化を支援できるエキスパートに直接ご連絡いただけます

このプログラムでは、専任のエンジニアがその技術と戦略の専門知識を活用して、問題の大小を問わず、製品サポートの問題に対して迅速に最適な解決策を提供します。

特長

  • 指名サポート・エンジニアが担当することによりお客様固有のビジネスとITの環境に最適なサポートを提供
  • 技術的問題へのパーソナライズされた優先対応
  • アップグレードおよびパッチ適用時の製品固有のガイダンス
  • ビジネスニーズとITの成果を確認するオプションのオンサイト・ミーティング
  • システムの構成、操作、およびトラブルシューティングの方法に関する実用的なガイダンス
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指名サポート・エンジニアは問題解決を主導し、アップグレードを通じて助言を提供し、製品の使用状況をビジネスニーズに対応できるよう支援します

迅速な問題解決

指名サポート・エンジニアに直接連絡できます。

生産性の向上

製品サポートのエキスパートが、作業の効率性向上をお手伝いします。

ROIの改善

お客様固有の問題をエキスパートが担当するため、投資を最大限に活用できます。

CAはこの数年間で大きく進化し、顧客フォーカスが強化されました。質問すると、チームは誠実に正しい答えを調べて回答しようとしてくれます。