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CA拡張サポート・サービス

追加のサポートをご希望ですか? お客様担当のエンジニアが標準メンテナンスを上回るサポートを提供します。

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CA拡張サポート・サービスでは、直通ダイアルで連絡可能なお客様担当のエンジニアたちが複数のCA製品に対応します。


CA拡張サポート・サービスでは、CA拡張サポート・エンジニアがお客様のビジネスとITインフラストラクチャを理解し、発生する状況への対応を支援することを確信していただけます。

拡張サポート。競争上の優位性を確保。


CAの拡張サポート・サービスは標準的なメンテナンスのニーズよりさらに充実した内容になっており、お客様の組織に担当のサポート・エンジニアが割り当てられ、専門的なサポートや技術サービスを提供します。

CA拡張サポート・サービスのレベル


シルバー

20%

ビジネスへの利用方法

  • 4日間のオンサイト訪問
  • テクニカル・サポート・コンサルティング
  • 実装時のサポート
  • アップグレードとパッチ、最適化の適用時のアドバイス
  • 共同プランニングおよび戦略セッション
  • 技術上の問題への優先対応

ゴールド

50%

ビジネスへの利用方法

  • 20日間のオンサイト訪問
  • 比較評価
  • テクニカル・サポート・コンサルティング
  • 実装時のサポート
  • アップグレードとパッチ、最適化の適用時のアドバイス
  • 共同プランニングおよび戦略セッション
  • 技術上の問題への優先対応

プラチナ

100%

ビジネスへの利用方法

  • 40日間のオンサイト訪問
  • 比較評価
  • テクニカル・サポート・コンサルティング
  • 実装時のサポート
  • アップグレードとパッチ、最適化の適用時のアドバイス
  • 共同プランニングおよび戦略セッション
  • 技術上の問題への優先対応

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CA標準メンテナンス

CAの標準サポートおよびメンテナンスプログラムに関する詳細と、オプション・サポート・サービスとの比較についてご覧ください。

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アップグレード・サービス

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