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顧客に対する使命

CAでは、顧客をすべての取り組みの中心に据えるという単純な考え方を業務の指針にしています

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最も大切なのはお客様が成功することです


CAは、すべての取り組みの中心に顧客を据えることで、一貫して卓越したエクスペリエンスを提供することを目指しています。当社にとって成功とは、顧客が成功し、顧客の戦略的パートナーとして信頼を得ることです。この使命を実現するための当社の取り組みをご覧ください。

フィードバック主導の改善

当社は開発計画への顧客の参加を増やし、アジャイル開発を促進して、より適切な製品リリースをより頻繁に提供し、品質も向上させています。また、高度な分析を導入して、CAへの顧客の投資の価値が最大化する機会を特定しています。

チャネル・サポートの向上

当社は新しいサービスとサポートを提供して、あらゆる段階で顧客の投資の価値を向上させています。これには、Eメール、チャット、Web、モバイルで24時間365日利用できる多言語に対応した「オムニチャネル」サポート戦略も含まれています。

顧客サービスのプロ

当社はカスタマ・アドボケイト、新規顧客採用エキスパート、お客様の成功事例スペシャリストなど、顧客サービスの新しい役割を採用して、顧客エクスペリエンスの向上に努めています。

優れた顧客サービスの提供


当社のサービスによって、アイデアから成果を達成するまでに存在する障害を取り除いた組織の例をご覧ください。

CAの使命


私たちは1つのアイデアが世界を変えられると信じています。ただし、どんな素晴らしいアイデアも、実際に製品やサービスとして利用できるようになってこそ意味があります。だからこそCAは、お客様がアイデアとビジネスの成果の間にある「壁」を取り除けるよう、ご支援することを使命としています。

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