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ソフトウェアによるリテールの変革

リテール業界が顧客ニーズに対応し、すべてのタッチポイントで顧客を保護するには

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顧客が選ぶ時代にあっては、リテール業界のデジタル・トランスフォーメーションは様々です


顧客はチャネルを区別せず取引するため、リテール企業のデジタル・コアもチャネルを区別することはできません。異なるチャネルを総合的にサポートして、すべての接続点で顧客ニーズに対応する必要があります。

CA Technologiesは、リテール企業が安全でオープンなプラットフォームを構築し、すべてのチャネルにおける顧客エンゲージメントとサプライ・チェーンの変革に貢献しています。

デジタル・チャネルとデジタル・テクノロジの活用による新しいエクスペリエンスの提供


顧客の時代に追いつくために、大手小売企業はクラウドとビッグデータからウェアラブルとビーコン、モバイル・アプリケーションとPOSまで、デジタル・トランスフォメーションを活用しています。CAのソリューションでは、新技術の活用とエコシステムの構築によって、データの潜在的な価値を解放できるため、チャンスをすばやく手にすることができます。

  • オープン・プラットフォームでデジタル・サービスを拡大し、新規顧客を獲得し、法規制とセキュリティの要件を遵守して、APIのROIを最大化。 詳細を見る
  • 安全なAPIをすばやく作成して、モバイルとIoTの開発を加速し、エコシステムを拡大。 詳細を見る
  • ユーザおよびアプリケーション・エクスペリエンスのリアルタイムの分析により、顧客に対する理解を向上。 詳細を見る
  • 新機能を迅速に市場投入して競争力を強化。 詳細を見る

ブランドの保護、詐欺防止、顧客の利便性のバランス


小売は攻撃の多い業界ですが、そのために、規制の多い業界でもあります。モバイル決済やおサイフケータイの利用の拡大によって、顧客データはより魅力ある標的になっています。CAのテクノロジを活用すると、攻撃を回避および阻止できるだけでなく、顧客に利便性を提供し、決済と情報を保護すると同時に特権ユーザによる機密データの盗用も回避できます。

  • 詐欺と取引の放棄を最小化するスムーズなeコマース。 詳細を見る
  • パートナーと顧客にすべてのチャネルで信頼できるブランドの便利なアクセスを提供。 詳細を見る
  • ハイブリッド環境全体で不正を防止し、特権アカウントによる漏えいを低減。 詳細を見る
  • ポリシー中心の一元管理によるデリバリ・チャネル全体でのデータとAPIの保護。 詳細を見る

リアルタイムで革新の生産性を最大化


小売企業がアプリケーション・エコノミーで競争に勝ち、収益を上げるには、資金とリソースが必要です。そのためには、顧客エクスペリエンスや長期的な価値を犠牲にせずに、既存の場所とシステムを最大限に活用する必要があります。CAはボトルネックの排除、アジャイル開発の拡大、ソフトウェア開発ファクトリの基盤の提供によって小売企業を支援し、アプリケーション開発のモダナイズ、コスト削減、迅速な対応、価値提供の加速に貢献しています。

  • 戦略的整合性の確保、ポートフォリオの管理、プロジェクトのROIの最大化。 詳細を見る
  • アジャイル開発の拡大によるコラボレーションの促進、反応性の加速、製品開発期間の短縮。詳細を見る
  • DevOpsによる早期のリスク緩和、テストの自動化と仮想化、ソフトウェアの継続的なリリース。 詳細を見る
  • メインフレーム・システムの統合と最適化によるビジネス価値の向上。 詳細を見る

すべてのチャネルとサプライ・チェーン全体におけるシームレスでシンプルなデリバリ


性能の問題はデジタル・コンシューマにとって耐え難いため、取引放棄と顧客離れの原因になります。優れたエクスペリエンスを提供し、収益を増加するためには、小売企業は製造とロジスティクスからPOSと顧客サービスまで、サプライ・チェーン全体で、多様なチャネルに対してアプリケーションの優れた性能を確保する必要があります。

  • 高品質のユーザ・エクスペリエンスをすべてのチャネルで確保。 詳細を見る
  • ハイブリッドのマルチチャネル・インフラストラクチャのエクスペリエンスを単一の包括的なソリューションでプロアクティブに管理。 詳細を見る
  • レガシー・エンタープライズ・システムの可視性を進化させ、継続的に性能を微調整。 詳細を見る

リテール関連のお客様事例


様々なお客様のビジネス課題を解決したCAのソリューションの導入事例をご紹介しています。

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