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전화

고객 담당자 또는 CA 지원 엔지니어에게 문의하십시오.

+1-800-225-5224

채팅

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심각도 수준 및 응답 시간

심각도 수준

시스템이 다운되었으며 생산 환경에 영향을 미치는 상태입니다.

응답 시간: 1시간, 24/7

심각도 수준

기능이 심각하게 제한되어 비즈니스에 영향을 미칩니다.

응답 시간: 2 영업 시간

심각도 수준

소프트웨어 기능의 대부분을 사용할 수 있어 비즈니스에 미치는 영향이 낮습니다.

응답 시간: 4 영업 시간

심각도 수준

경미한 문제가 있지만 소프트웨어는 작동합니다.

응답 시간: 1 영업일

고객 지원 팀에 문의

비기술 관련 질문은 CA 고객 지원 커뮤니티에서 검색 또는 문의하십시오.

지역별 전화번호를 참조하십시오.

글로벌 딜리버리 영업 시간 및 전화번호

글로벌 딜리버리 팀의 서비스는 현지 시간으로 월요일~금요일, 오전 8:00~오후 6:00 또는 아래 열거된 시간에 제공됩니다.

중국: 오전 8:00~오후 5:00 CST
이스라엘: 오전 8:00~오후 6:00 IST(일요일~목요일)
한국: 오전 8:00~오후 5:00 KST

홍콩: 오전 8:00~오후 5:00 CST
일본: 오전 9:00~오후 5:30 JST
대만: 오전 8:00~오후 5:00 CST

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