A Transformação Digital e os resultados esperados nos negócios

Por Junho 25, 2018

Em entrevistas recentes com líderes das iniciativas de negócios de algumas das empresas do ramo de comércio, logística, educação e setor financeiro, entre outros, identificamos que em 8 de cada 10, o principal interesse além dos aspectos tecnológicos que envolvem o uso de tecnologias digitais, é poder aumentar a produtividade de seus funcionários, reduzir custos operacionais e criar novas fontes de receita, lançando novos produtos e serviços de forma mais rápida, com maior qualidade e mais segurança.

Nesse mesmo sentido, todos concordam que devem tirar proveito das novas tecnologias que lhes permitam reduzir a exposição ao risco de perder clientes, e claro, melhorar a qualidade e a experiência de seus usuários finais quando consomem seus produtos e serviços. Mídias digitais como celulares, tablets ou até computadores pessoais, aceleram a forma como os usuários finais consomem os produtos e serviços; é aqui onde a disponibilidade dos aplicativos e os tempos de resposta deles se tornam um fator crucial para o negócio. Agora, o cliente final tem o poder de expandir um negócio ou levá-lo aos limites de sua subsistência se sua estratégia digital não estiver em conformidade, mas também exceder as expectativas de velocidade do usuário. 100% de nossos clientes concordam que ter um parceiro de negócios confiável, que garanta seu modelo de continuidade operacional sob o esquema de Serviços Administrados, facilitará a tomada de decisões e permitirá que eles reduzam seus custos operacionais, permitindo que se concentrem na criação de novos produtos e serviços.

Nossos clientes comentaram que na Transformação Digital, além de ter definido os processos de negócio que serão modernizados, e de ter definido as equipes responsáveis por realizar a referida modernização, contando com o suporte dos executivos da empresa, tendo preparado o plano de trabalho para executar a transição para o novo modelo de negócios; também é fundamental contar com mão-de-obra treinada e capacitada para operar e suportar os novos serviços. Esse talento, treinado e certificado, pode ser adquirido da forma tradicional, por meio da contratação na folha de pagamento; incidindo nos custos que isso implica, ou solicitando ajuda ao seu parceiro de negócios tecnológico, a fim de reduzir esses custos operacionais, pagando um valor mensal com todos os benefícios técnicos da equipe, mas sem o encargo social que representa contratá-los diretamente como parte de sua folha de pagamento.

Os Serviços Gerenciados são uma alternativa clara e viável para todos nossos clientes.

Na BSS, em colaboração com a CA Technologies, ajudamos nossos clientes a obter os resultados esperados de suas iniciativas de Transformação Digital:

  • Melhore a sua produtividade
  • Reduza seus custos operacionais
  • Aumente sua receita

Escrito por Pablo Villanueva López, Diretor de Transformação Digital da BSS, parceira da CA Technologies e uma das empresas participantes do CA IT Leadership Council, que acontece em julho em Cartagena, Colômbia.