Por que uma experiência de monitoramento de rede é tão importante

Por Outubro 4, 2018

E de repente a rede é bacana novamente. Tendências em tecnologia como a Internet das Coisas, redes definidas por software (SDN) e expectativas crescentes do usuário final se somam em uma demanda por desempenho e confiabilidade de rede contínuos. Mas, com o dilúvio de dados que continua crescendo e as organizações dependendo de várias nuvens para alcançar os seus objetivos de negócios, como a rede e o seu monitoramento podem se manter atualizados?

Devido aos rápidos avanços na tecnologia de rede junto às demandas dos usuários, os gerentes de rede se veem com frequência com ferramentas demais, cada uma projetada para gerenciar ou monitorar um único aspecto da rede e desempenho da aplicação. Atualmente, metade das empresas se veem utilizando 11 ou mais ferramentas de monitoramento de rede e para muitas, isso pode ser apenas o começo. Por exemplo, à medida que as organizações continuam a adoção de WAN definida por software (SD-WAN), com o objetivo de substituir conexões MPLS mais antigas por internet de banda larga, descobrem que suas ferramentas de monitoramento de rede existentes não são eficientes e que acima de dois terços dos adotantes de SD-WAN adicionaram ainda outra ferramenta ou desistiram e terceirizaram o gerenciamento para seus provedores de serviços de rede.

Depender de uma administração “swivel-chair” (onde os dados são inseridos em um sistema e depois inseridos manualmente em outro) causa muitos problemas. Primeiro, há uma duplicação de esforços envolvidos no gerenciamento de várias ferramentas e interfaces. Então, há a incerteza trazida por ter de depender de uma variedade de ferramentas de monitoramento de rede para vários componentes da infraestrutura. O simples fato de ter de rastrear qual ferramenta é usada para cada elemento da rede pode gerar estresse.

Como resultado, os gerentes de rede agora gastam acima de 70% de um dia de trabalho típico solucionando problemas, de acordo com um recente relatório da Enterprise Management Associates. Divididos quase uniformemente entre prevenção de problemas e a apagar incêndios reativos, gerentes de rede ocupados são capazes de dedicar apenas 29% de seu tempo em tarefas realmente produtivas.

Talvez o maior problema criado por essa fragmentação é a falta de visibilidade da rede de ponta a ponta, citada como o desafio número 1 para operações de rede bem-sucedidas no mesmo relatório da EMA. Logo atrás vem a falta de recursos, citado como o segundo maior desafio. Não é de se surpreender que a conclusão foi: à medida que as equipes de rede adicionam mais ferramentas, elas se tornam menos efetivas na detecção de problemas de rede e suas redes se tornam menos estáveis.

As equipes de rede precisam de uma convergência de operações. Isso começa com um monitoramento de rede abrangente e uma plataforma analítica que inclui:

  • Um portal NetOps com monitoramento e gerenciamento completo tanto para arquiteturas tradicionais quanto modernas que abranja o maior número de protocolos e ambientes dos provedores. As empresas estão cada vez mais virtualizando cada parte da rede. No entanto, isso não significa que a infraestrutura de rede tradicional irá desaparecer em breve.
  • Uma Open API permitindo a personalização da experiência do NetOps. Assim como os consumidores de hoje que querem experiências à sua maneira, as equipes de operações de rede devem requerer a capacidade de personalizar métodos de apresentação de quaisquer dados de rede para uma experiência verdadeiramente intuitiva e personalizada que permita uma triagem mais rápida e melhor consumo executivo.
  • Um coletor de dados que abranja vários protocolos e não dependa de mecanismos de sondagem da velha escola, mas em vez disso utilize funcionalidades de streaming em tempo real que possam acompanhar a velocidade e o dinamismo de arquiteturas de rede atuais e futuras.
  • Um contexto para solucionar problemas da experiência de aplicações com relação ao impacto na rede, com apenas os protocolos e pontos de extremidade relevantes (físicos, virtuais ou lógicos) revelados. Isso permite que a equipe de operações de rede remova qualquer “ruído”, simplificando a análise de causa raiz ao minimizar o número de cliques para a resolução mesmo em ambientes altamente virtualizados.

Se sua empresa não estiver pronta para o problema das redes definidas por software e Internet das Coisas na economia das aplicações atual, como você pode garantir a experiência de usuário que seus clientes exigem?

Escrito por Jeremy Rossbach
Sr. Principal Product Marketing Manager at CA Technologies
LinkedIn: @jeremyrossbach